疫情對(duì)拉丁美洲消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣產(chǎn)生了巨大的影響，而在疫情后，不少拉美人依舊延續(xù)網(wǎng)購(gòu)這一習(xí)慣，使拉美成為全球增速最快的電商市場(chǎng)之一。

阿根廷、巴西、智利、哥倫比亞、哥斯達(dá)黎加、墨西哥、巴拿馬和秘魯構(gòu)成了拉美主要消費(fèi)國(guó)。根據(jù)研究公司RetailX的數(shù)據(jù)，這8個(gè)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)普及率為79%，2021年有50%的人在網(wǎng)上購(gòu)物，相比2017年的33%增加不少。哥斯達(dá)黎加、巴拿馬和秘魯由于人口少，電商增速較慢，巴西、墨西哥、阿根廷、智利和哥倫比亞的電商發(fā)展則較為迅猛。

當(dāng)?shù)噩F(xiàn)狀

拉美地區(qū)仍然存在障礙主要是支付和物流，由于一半的人口沒有銀行賬戶，農(nóng)村地區(qū)的道路很少。因此，為消費(fèi)者和企業(yè)提供解決方案的電商平臺(tái)在該地區(qū)的電商市場(chǎng)中占主導(dǎo)地位。

根據(jù)彭博情報(bào)局的數(shù)據(jù)，來自阿根廷的MercadoLibre的銷售收入在2020年增長(zhǎng)了90%。類似亞馬遜，MercadoLibre有自己的物流團(tuán)隊(duì)，能為當(dāng)?shù)睾秃Ｍ?/span>賣家提供倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)。此外，2021年MercadoLibre收購(gòu)了Kangu，這是一家位于巴西的物流公司，也在哥倫比亞和墨西哥運(yùn)營(yíng)。MercadoLibre的金融技術(shù)部門Pago負(fù)責(zé)平臺(tái)收付款。巴西和墨西哥的消費(fèi)者也可以使用PayPal來支付在MercadoLibre購(gòu)買的產(chǎn)品。

消費(fèi)者畫像

拉美的消費(fèi)者仍對(duì)網(wǎng)上商品的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，并依賴客戶評(píng)論。食雜類產(chǎn)品在疫情期間是拉美消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)最多的產(chǎn)品，但在2022年，根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，3C品類在前八個(gè)國(guó)家產(chǎn)生了最多的銷售額，其次是時(shí)尚。

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，巴西人在2022年對(duì)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)的偏好較為明顯，為48%，高于2017年的27%。哥倫比亞人和哥斯達(dá)黎加人也是移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)的忠實(shí)者，但在過去幾年里，增長(zhǎng)幅度不大。

*以下為各國(guó)數(shù)據(jù)（以下數(shù)據(jù)來自RetailX，除非另有說明）

阿根廷。阿根廷90%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)。其中，58%的人在網(wǎng)上購(gòu)物。根據(jù)阿根廷電子商務(wù)商會(huì)的數(shù)據(jù)，與2020年相比，2021年阿根廷的電商收入增長(zhǎng)了68%。大多數(shù)網(wǎng)上購(gòu)物者的年齡在25至44歲之間。根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2022年迄今為止，每個(gè)購(gòu)物者的平均花費(fèi)從2021年增加到約420美元，但目前阿根廷經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，電商總收入已呈下降趨勢(shì)。

巴西。2021年巴西的在線銷售額是2019年的兩倍多，比2020年高出30%。84%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)，53%的網(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年的38%有所增加。巴西網(wǎng)購(gòu)人群趨于年輕化，大約有一半的人不到35歲，僅9%為55歲及以上。巴西人平均每年的網(wǎng)購(gòu)金額為397美元。

智利。智利的互聯(lián)網(wǎng)用戶和電商使用比例最高。94%的人口使用互聯(lián)網(wǎng)，這些用戶中有62%在網(wǎng)上購(gòu)物。智利的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值高于大多數(shù)拉丁美洲國(guó)家，2022年截止目前的平均年消費(fèi)額高達(dá)780美元。

哥倫比亞。2021年，哥倫比亞是拉美第三大電商市場(chǎng)。49%的互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上購(gòu)物，比2017年的28%有所增加。其中53%的網(wǎng)購(gòu)者為34歲及以下。哥倫比亞的物流基建較差，目前還難以實(shí)現(xiàn)快速送達(dá)。

哥斯達(dá)黎加。哥斯達(dá)黎加的人口只有520萬，80%的人是互聯(lián)網(wǎng)用戶，但只有45%的人在網(wǎng)上購(gòu)物。盡管如此，自2017年以來，當(dāng)?shù)厝说木W(wǎng)購(gòu)率一直在增長(zhǎng)。2022年的平均年線上支出可能會(huì)達(dá)到711美元，高于2019年的477美元。

墨西哥。根據(jù)墨西哥官方的數(shù)據(jù)，從2019年到2020年，墨西哥的電商收入增長(zhǎng)了81%，使其成為世界上增速第四快的電商市場(chǎng)。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的改善，到2025年，墨西哥可能會(huì)有大約7700萬網(wǎng)購(gòu)者。這比2020年的5070萬有大幅增長(zhǎng)。2021年，墨西哥76%的人口是互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中44%會(huì)網(wǎng)購(gòu)，比2017年的26%有所增加。2022年，平均年線上支出可能達(dá)到727美元，而2017年為249美元。