有一說一，是一個相對公平、公正的競爭平臺，賣家們各憑所長贏得客戶。
但，也不排除一些賣家可能也會有一些“小動作”存在，一旦累積起來，會導致帳戶有風險，比如被警告、被限制、被封號。以下是我整理的賣家風險動作，大家仔細看看，希望對你有幫助！
設置產(chǎn)品質量陷阱
賣家的產(chǎn)品存在功能缺陷、過期產(chǎn)品當新品賣、或者是產(chǎn)品不正宗，存在疑似欺詐買家或亞馬遜的行為，容易引起差評或索賠糾紛，會影響到訂單缺陷率（ODR）指標。一旦嚴重超標的話，帳號容易被審核、受限制、或暫停。所以，賣家需要嚴格控制自家產(chǎn)品的質量。
服務態(tài)度差
對買家發(fā)來的站內短信、郵件咨詢愛答不理。或者在日常運營中，賣家遇到比較挑剔問題多的買家，賣家直接拒絕對方的要求并發(fā)生爭吵。這種過激動為容易導致買家留下差評或產(chǎn)生A-to-Z 索賠投訴。會影響到訂單缺陷率（ODR）指標，容易導致帳戶被審核、受限制、或暫停狀態(tài)。所以，賣家要盡可能減少與買家的分岐與沖突。
存在延遲發(fā)貨或單號錄入有誤的行為
- 延遲發(fā)貨
亞馬遜規(guī)定，賣家需要在 2 個工作日之內給買家發(fā)貨，最晚不超過 3 個工作日，超時未發(fā)貨，就被計入延遲發(fā)貨訂單。亞馬遜指標遲發(fā)率<4%。如果超標的話，可能會收到亞馬遜的警告郵件，情節(jié)嚴重者，很有可能會導致帳號受限。
- 單號錄入有誤
買家無法用賣家錄入訂單的（快遞單號）跟蹤物流信息，或者有未收到貨卻顯示包裹已被簽收情況。這種情況可能因為賣家粗心大意，錄錯了包裹的追蹤編碼（快遞單號），雖然這種行為亞馬遜并沒有用指標約束，但是也會令賣家?guī)ぬ柎嬖陲L險。
圖片來源：亞馬遜
存在物流運輸瓶頸
對于賣家自配送，亞馬遜要求有效追蹤率達 95%以上。根據(jù)亞馬遜的平臺規(guī)定，一般要求物品在下單后的 17-28 個工作日內到達買家手中。如果超時，容易導致買家投訴或索賠，一旦成立的話，容易導致帳號被審核或受限制。所以這方面，建議賣家使用時效較快的商業(yè)快遞，保證買家準時收貨。
賣家?guī)ぬ柋憩F(xiàn)異常
- 新帳號在頭三個月表現(xiàn)異常
如果銷量突然突飛猛漲，那么很容易被亞馬遜質疑有刷單行為，容易導致被警告或被審核。所以在建店初期，需要循序漸進，將重心放在優(yōu)化?listing?上，而不是嚴重的灌水行為。
- 平常運營帳號表現(xiàn)不穩(wěn)定
店鋪銷量忽高忽低，存在私自關閉交易行為、延遲回復等一系列問題。帳號表現(xiàn)不穩(wěn)定，很容易讓店鋪陷入審核狀態(tài)，嚴重的話，帳戶會受限制或被暫停。
- 頻繁更改后臺的重要信息
賣家更換用來扣月租的雙幣信用卡或者是收款帳號，尤其是歐洲站。這種情況，亞馬遜會有審核通知，但如果審核 非常頻繁的話，會導致帳號表現(xiàn)出現(xiàn)較大的波動，會有不良影響。這點是需要賣家注意的。
使用非正規(guī)渠道獲得 UPC 碼
如果是在淘寶購買或者用自動生成器拼湊，會增高冒用他人 UPC 碼的風險系數(shù)。一旦被使用正規(guī) UPC 碼的其他賣家投訴，下架產(chǎn)品listing 是必然的，甚至有可能被封賬號。所以這方面，建議使用正規(guī)渠道去購買有效的 UPC 碼。
用非正常手段刷評
賣家肯定都想著自己的商品有很多。但使用淘寶的方式“好評返現(xiàn)”，誘惑買家，或者是“雇水軍”。這種行為在亞馬遜是不被接受的（不要把亞馬遜當成國內電商平臺了！！）。被亞馬遜查出來的話，必定會有警告或暫停帳戶的風險，還是不要冒險比較好。用心做產(chǎn)品服務好客戶一樣可以的。
賣家存在重復鋪貨行為
賣家將一個相同產(chǎn)品當成多個產(chǎn)品重復上傳。被亞馬遜發(fā)現(xiàn)后會被警告的。所以建議賣家在上傳產(chǎn)品之前，要用標題或 UPC 碼、ASIN 碼查詢，確保沒有重復上傳。
違反亞馬遜的的 listing 標題規(guī)則
- 直接抄襲其他賣家 listing（包括標題、圖片、詳情描述，尤其是挪用品牌賣家的圖片，容易被人投訴侵權。）
- 在listing 標題中加入、大促、降價等誘導性廣告推銷詞語，出現(xiàn)公司、促銷、物流、運費或其他任何與商品本身無關的信息。
- 不準確的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品圖文介紹與實物嚴重不符。）
違反亞馬遜政策
- 違反亞馬遜關于禁售商品的政策
- 銷售仿貨或假貨
- 關聯(lián)
- 侵權
- 引流到其他平臺
相關文章
