電子商務(wù)一直在變化。亞馬遜和 eBay 的小賣家以及大型零售商都可以從緊跟在線購(gòu)物趨勢(shì)和尋找優(yōu)化電子商務(wù)商店的方法中受益。畢竟，技術(shù)的進(jìn)步往往會(huì)導(dǎo)致電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)世界中的日常使用。

趨勢(shì)一：增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)

購(gòu)物者更愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)直接面向消費(fèi)者 (D2C) 的產(chǎn)品。在過(guò)去，他們需要在購(gòu)買(mǎi)前親眼看到或試用產(chǎn)品。

改進(jìn)的運(yùn)輸和退貨的便利性推進(jìn)了這種變化，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí) (AR) 也是如此。多虧AR應(yīng)用程序，您現(xiàn)在可以在虛擬中試穿服裝、飾品和化妝品，看看是否適合自己。

好奇一個(gè)沙發(fā)或地毯在您的客廳里會(huì)是什么樣子嗎？許多家具店現(xiàn)在允許您使用AR將這些物品投射到您的家中。

AR 在電子商務(wù)中的其他用途包括品牌獨(dú)有的社交媒體功能、交互式幫助和產(chǎn)品詳細(xì)信息。隨著這項(xiàng)技術(shù)的日益成熟，增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的商業(yè)應(yīng)用將繼續(xù)擴(kuò)大。

趨勢(shì)二：語(yǔ)音技術(shù)

向Siri或谷歌詢問(wèn)天氣或最近的咖啡店，已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠帧Ｃ總€(gè)月有數(shù)十億次的語(yǔ)音搜索。隨著越來(lái)越多的人通過(guò)新技術(shù)和較低的價(jià)格獲得智能設(shè)備，這個(gè)數(shù)字將不斷增長(zhǎng)。

電子商務(wù)賣家應(yīng)該考慮對(duì)話式語(yǔ)音搜索可能會(huì)對(duì)他們的關(guān)鍵詞和電子商務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)生怎樣的影響。

這可能包括專注于完整的問(wèn)題，而不僅僅是松散的關(guān)鍵詞。例如，一篇題為 "哪些玩具最適合教孩子編碼？"的博客文章，在語(yǔ)音搜索中可能比題為 "6種教孩子編碼的最佳玩具 "的文章表現(xiàn)更好。

在適用的情況下，請(qǐng)考慮在特定的城市營(yíng)銷您的產(chǎn)品或服務(wù)，或者如果您在當(dāng)?shù)亻_(kāi)源或銷售物品也請(qǐng)考慮語(yǔ)音技術(shù)。語(yǔ)音搜索經(jīng)常尋找本地商家，例如，"附近哪里有好吃的壽司店？"或 "我在丹佛哪里可以買(mǎi)到洗衣機(jī)？"

趨勢(shì)#3：機(jī)器學(xué)習(xí)

機(jī)器學(xué)習(xí)是一種人工智能 (AI) ，即程序使用數(shù)據(jù)自學(xué)來(lái)執(zhí)行任務(wù)。

思考一下機(jī)器學(xué)習(xí)在電子商務(wù)中的潛在用途是非常吸引人的。想象一下，把您的業(yè)務(wù)插入一臺(tái)超級(jí)計(jì)算機(jī)。它將吸收數(shù)據(jù)并產(chǎn)生信息，幫助您改善功能，提高轉(zhuǎn)換率，優(yōu)化廣告策略等等。

大公司已經(jīng)在使用機(jī)器學(xué)習(xí)。通過(guò)第三方產(chǎn)品和程序員，小企業(yè)也正在更迅速更便捷的使用這些類型的程序。期待看到各種規(guī)模的企業(yè)在2022年、2023年和2024年使用機(jī)器學(xué)習(xí)。

趨勢(shì)四：個(gè)性化

機(jī)器學(xué)習(xí)在電子商務(wù)中的最大好處之一是能夠?qū)⑵溆糜趥€(gè)性化。個(gè)性化使用客戶的數(shù)據(jù)來(lái)定制他們?cè)谀木W(wǎng)站或應(yīng)用程序上的體驗(yàn)。

假設(shè)一個(gè)客戶在購(gòu)買(mǎi)了一副墨鏡后又回到了您的商店。他們可能會(huì)看到一排 "專門(mén)為您挑選的產(chǎn)品"——其他墨鏡或同一品牌的其他產(chǎn)品。通過(guò)地理定位，您的網(wǎng)站還可以根據(jù)該客戶的當(dāng)?shù)刳厔?shì)或天氣提供建議。

個(gè)性化在多個(gè)層面上發(fā)揮作用。它可以滿足每個(gè)客戶的需求，從而提高轉(zhuǎn)化率。它還使客戶感到被認(rèn)可，而不僅僅是成為蕓蕓眾生中的某一個(gè)數(shù)字。

按類別劃分的趨勢(shì)

網(wǎng)購(gòu)電子產(chǎn)品

擁有實(shí)體店的大賣場(chǎng)零售商曾經(jīng)在電子產(chǎn)品類別中占主導(dǎo)地位。現(xiàn)在，電子商務(wù)逐漸崛起，占據(jù)了主導(dǎo)地位。2020年，由于COVID-19大流行，全國(guó)范圍內(nèi)的實(shí)體零售店被關(guān)閉加速了這種轉(zhuǎn)變。

根據(jù)Adgully的數(shù)據(jù)，電子產(chǎn)品和家用電器在2021年黑色星期五的總銷售額中所占的份額比其他任何類別都大，占所有商品和服務(wù)銷售的36.8%。部分原因是由于消費(fèi)者和零售商接受了更多的第三方電子產(chǎn)品賣家，以及像亞馬遜這樣的公司為其不斷增長(zhǎng)的電子產(chǎn)品系列添加了更多產(chǎn)品。

預(yù)計(jì)到2025年，消費(fèi)電子產(chǎn)品的收入將達(dá)到883億美元。期待技術(shù)驅(qū)動(dòng)的電子產(chǎn)品，如智能家居產(chǎn)品（電子鎖，相機(jī)，插座等），地板清潔機(jī)器人，智能手表和無(wú)人機(jī)將有較大的同比增長(zhǎng)。

時(shí)尚界的網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)

服裝和鞋類行業(yè)在2019年受到打擊，在2020年由于大流行病的影響銷量進(jìn)一步下降。但情況正在好轉(zhuǎn)。

衣服、鞋子和配飾在2021年黑色星期五總銷售額中位居第二，占所售商品和服務(wù)的20.6%。像Farfetch這樣的奢侈時(shí)尚在線市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展。

調(diào)查還顯示，自2019年以來(lái)，電子商務(wù)在時(shí)尚市場(chǎng)的份額幾乎翻了一番。這對(duì)在線零售商來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有希望的趨勢(shì)。到目前為止，市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中實(shí)體店一直處于領(lǐng)先狀態(tài)。

網(wǎng)上買(mǎi)衣服正在成為常態(tài)，而不是特例。

珠寶首飾購(gòu)物趨勢(shì)

在過(guò)去兩年中，珠寶的發(fā)展軌跡與時(shí)尚相似。該行業(yè)在大流行中急劇下降，然后在2020年假日季節(jié)和整個(gè)2021年出現(xiàn)反彈。

珠寶的電子商務(wù)趨勢(shì)包括直播和使用高清晰度的產(chǎn)品照片和視頻。一個(gè)例子是亞馬遜直播，企業(yè)可以用它來(lái)在一個(gè)類似QVC的環(huán)境中展示他們的產(chǎn)品，包括珠寶。

人口統(tǒng)計(jì)及其購(gòu)買(mǎi)方式

圖片來(lái)源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

嬰兒潮一代

如果您還沒(méi)有對(duì)嬰兒潮一代進(jìn)行營(yíng)銷，那么您應(yīng)該開(kāi)始做營(yíng)銷了。嬰兒潮一代接受電子商務(wù)的人數(shù)創(chuàng)下新高，這在很大程度上是由于2020年的大流行病導(dǎo)致的實(shí)體店倒閉。他們覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物更加自如。

網(wǎng)上購(gòu)物的安全性和便利性導(dǎo)致了主要的食品雜貨電子商務(wù)的增長(zhǎng)，特別是在嬰兒潮一代中。相比其他美國(guó)人，嬰兒潮一代返回實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)雜貨的可能性低了14%。

千禧一代

千禧一代，又稱Y世代，在從名牌服裝和手表到葡萄酒和烈酒的所有個(gè)人奢侈品消費(fèi)中大約占三分之一。

根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)和Altagamma的研究，到2025年，千禧一代和Z世代將占到個(gè)人奢侈品市場(chǎng)的60%。

千禧一代已經(jīng)在推動(dòng)購(gòu)物世界的電子商務(wù)趨勢(shì)。他們也將繼續(xù)這樣做。超過(guò)三分之一的人表示他們計(jì)劃在大流行之后減少在實(shí)體店購(gòu)物。

千禧一代在奢侈品上的支出在增加。

Z世代

TikTok在Z世代中最受歡迎，他們不僅用它來(lái)與朋友聯(lián)系，還用它來(lái)購(gòu)物。

在2020年黑色星期五購(gòu)物的TikTok用戶中，80%的人表示該應(yīng)用對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)起到了一定的作用。40%的人購(gòu)買(mǎi)了他們?cè)赥ikTok上看到的確切產(chǎn)品。

社會(huì)媒體營(yíng)銷一直與電子商務(wù)攜手并進(jìn)。隨著Z世代獲得購(gòu)買(mǎi)力，這種聯(lián)系只會(huì)增強(qiáng)。我們確信，優(yōu)化社交媒體營(yíng)銷策略將是2022年及以后電子商務(wù)會(huì)議的一個(gè)熱門(mén)話題。

與您的目標(biāo)客戶建立聯(lián)系

機(jī)器學(xué)習(xí)有朝一日可能會(huì)幫助我們準(zhǔn)確預(yù)測(cè)客戶的需求。幸運(yùn)的是，現(xiàn)在您不需要人工智能來(lái)獲得關(guān)于目標(biāo)客戶偏好的寶貴信息，您有PickFu。

您在考慮為您的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一個(gè)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用程序嗎？在您花費(fèi)數(shù)百或數(shù)千美元進(jìn)行編程之前，您可以在PickFu上進(jìn)行開(kāi)放式投票，向目標(biāo)市場(chǎng)上的真正受眾介紹這個(gè)想法。

問(wèn)他們這樣一個(gè)問(wèn)題："您有多大可能使用這個(gè)應(yīng)用程序？" 看看這是否是他們想要和會(huì)使用的東西。或者運(yùn)行一個(gè)一對(duì)一問(wèn)卷或排名式問(wèn)卷來(lái)測(cè)試多個(gè)選項(xiàng)。

圖片來(lái)源：pickfu.com

對(duì)于每個(gè)PickFu投票，受訪者都會(huì)提供書(shū)面答案來(lái)解釋他們的選擇。一個(gè)開(kāi)放式問(wèn)答可能會(huì)產(chǎn)生這樣的反饋：

"我一定會(huì)用這個(gè)東西的！"

"這個(gè)應(yīng)用程序的意義是什么？我不太明白"。

"這個(gè)想法在理論上是好的，但我想知道它在戶外是否能發(fā)揮作用？"

在這個(gè)開(kāi)放式問(wèn)答的例子中，用戶向受訪者詢問(wèn)他們對(duì)一個(gè)群聊應(yīng)用程序的興趣：

您可以通過(guò)針對(duì)特定的受眾，如移動(dòng)游戲玩家，Alexa用戶，或亞馬遜Prime會(huì)員，來(lái)定制您的投票。

最重要的是，PickFu的投票速度很快；大多數(shù)投票都在您運(yùn)行的當(dāng)天完成。

人工智能和其他形式的機(jī)器學(xué)習(xí)的進(jìn)步已經(jīng)進(jìn)入了電子商務(wù)領(lǐng)域，并將在2022年及以后繼續(xù)發(fā)展。使用PickFu進(jìn)行投票將幫助您了解不斷變化的趨勢(shì)，并收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來(lái)微調(diào)您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。