大家好，我是江小魚。今天給大家分享下亞馬遜店鋪被封的常見原因。希望大家能夠根據這些被封的原因，自查自糾，避免踩坑。
01
賬號關聯
（1）注冊信息：營業執照、法人、信用卡、電話、郵箱、登錄名、密碼、收款賬號
（2）電腦和網絡資源：IP、網卡MAC地址、 瀏覽器cookies (flash ,瀏覽歷史記錄、插件）
（3）產品信息相似度：不同店鋪產品信息相似度超過30%容易關聯
（4）操作習慣關聯：打字速度、客服郵件模板、SKU命名規律。總之不讓亞馬遜檢測出來兩個店鋪是同一個人在操作。
（5）多賬號操作時：避免相同的稅號、相同的收款賬號、避免SKU、ASIN、訂單號在不對應的店鋪查詢
02
跟賣侵權
跟賣了注冊有商標或者有外觀專利的產品鏈接，被投訴版權侵權或者專利侵權。重點查詢哪些有logo的產品是否有品牌和專利。如果你做了跟賣操作，收到對方警告，要趕緊下架跟賣listing ,并且寫道歉信給對方。 如果對方投訴你侵權，很大可能被封號。
03
產品評分過低
產品差評過多，整體星級過低。輕則鏈接下架，重則封號。要重視產品質量，加強質檢；產品和頁描述要一致，避免貨不對板被下架或者封店。
04
產品認證缺失
在亞馬遜遜上特定產品都是需要認證的。如果缺少相關認證，輕則鏈接下架，重則有封店鋪的可能。
所以，在商品上架時一定要查詢對應的站點需要哪些認證和審核，確定廠家可以提供后方可上架、采購和發貨。
在這里，小魚給大家匯總了亞馬遜主要站點北美、歐洲和日本的一些特定產品需要的認證，大家可以收藏備用：
（1）北美站點：
①UL認證：燈具、家用電器、通訊、電動工具、電線電纜
②CPC 認證（Children’s Product Certificate?CPC）：電動玩具、搖鈴玩具、奶嘴、兒童服裝、童車、童床、圍欄、安全座椅、自行車頭盔等產品。
③FDA認證（Food and Drug Administration）：食品、農產品、海產品；醫療器械、化妝品、藥品、食品接觸類材料認證。
④FCC認證（Federal Communications Commission）：使用無線電的產品需要此認證，主要有個人電腦及其周邊設備、家用電器、電動工具、音視頻產品、燈具、無線設備、玩具類產品
⑤BQB認證。所有進口到美國的需要使用藍牙的產品都需要BQB認證。
（2）亞馬遜歐洲站點
①CE認證。在歐盟市場該認證屬于強制性認證，是制造商進入歐洲市場的護照。幾乎所有在歐洲流通的產品都需要CE認證。
② RoHS認證。該認證主要用來規范電子電氣產品的材料和工藝。主要適用于家用電器（大型和小型都算在內）、玩具、休閑和運動設備、照明設別、用戶設備、音樂設備、IT和遠程通訊設備。
③ERP認證。（Energy-Related Products能效指令）。節能燈ERP認證：NO.244、AV產品、IT產品的ERP認證：NO.1275、TV產品的ERP認證：NO.642、機頂盒的ERP認證：NO.107、鎮流器、熒光燈的ERP認證：NO.245、外部電源、適配器、充電器的ERP認證：NO.278 等
（圖片來源：跨境移花宮）
④亞馬遜日本站點
日本玩具類ST認證 ，標準主要適用于14歲以及以下的兒童，涵蓋范圍如下表所示
（圖片來源：跨境移花宮）
05
產品與圖片不符
現在亞馬遜要精細化運營。有一些新手賣家會從1688上找一些圖片。在簡單P圖后就作為亞馬遜圖片使用。
這樣做有兩個風險，一個是有可能被其他賣家投訴盜圖，因為采購網站上的圖片也可能是從Amazon、eBay等網站盜用的；另一個風險是，你表面上看著你的圖片表面上看著，實際上可能和你的產品是不符合的。這個是不做圖借用其他平臺造成的產品與圖片不相符。
還有些賣家，為了讓圖片好看一些，就盡可能的把圖片美化。把美化到圖片看起來非常完美，實際上實物并不咋地。更有甚者會加一些根本沒用的結構或者功能，來突出產品好。
當客戶收到實物后卻是另一番景象，造成了客戶心理落差很大。很容易被投訴貨不對板。
06
賬號表現差
主要是體現在客戶服務績效、政策合規性、配送績效三個板塊。
（1）服務績效
訂單缺陷率 。訂單缺陷率＜1% 。訂單缺陷率 (ODR) 是衡量您提供卓越的買家體驗能力的主要指標。ODR 是在給定的 60 天時間段內存在缺陷（定義見下文）的所有訂單數占訂單總數的百分比。
（2）政策合規性
主要考核涉嫌侵犯知識產權、知識產權投訴、商品真實性買家投訴、商品狀況買家投訴、食品和商品安全問題、上架政策違規、違反受限商品政策、違反買家商品評論政策、其他違反政策9個維度。要經常查看，遇到違規行為及時申訴處理。
（3）配送績效
配送績效只考核FBM，FBA不做考核。
--遲發率低于4%
遲發率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的時間段內，在預計配送時間之后確認配送的所有訂單數占訂單總數的百分比。LSR 僅適用于賣家自配送訂單。
在預計發貨日期之前確認訂單發貨十分重要，這樣買家才能在線查看他們的已發貨訂單的狀態。訂單延遲確認發貨可能會導致索賠、負面反饋和/或買家聯系次數增加，并對買家體驗產生負面影響。
亞馬遜政策規定，賣家需維持低于 4% 的 LSR ，才能在亞馬遜上銷售商品。高于 4% 的 LSR 可能會導致賬戶停用。
--配送前取消率低于2.5%
取消率 (CR) 是在給定的?7 天時間段內，賣家取消的所有訂單占訂單總數的百分比。CR 僅適用于賣家自配送訂單。
此指標包括所有由賣家取消的訂單，但買家使用其亞馬遜賬戶中的訂單取消選項請求取消的訂單除外。買家在亞馬遜上直接取消的等待中訂單不包括在內。
--有效追蹤率要大于95% 。
有效追蹤率 (VTR) 是指在給定的 30 天時間段內具有有效追蹤編碼的所有貨件數占總貨件數的百分比。VTR 僅適用于賣家自配送訂單。
亞馬遜的買家根據追蹤編碼了解訂單配送狀態和預計收貨時間。
亞馬遜的政策規定，賣家需維持大于 95% 的 VTR。如果某商品分類的 VTR 低于 95%，我們可能會限制您在此分類下銷售非亞馬遜物流 (FBA) 商品的權限。
（圖片來源：亞馬遜后臺）
07
操縱評論和排名
（1）操縱評論的行為：
（圖片來源：亞馬遜后臺）
（2）操縱排名的行為
--站外放量刷關鍵詞排名和類目排名 。
--人為增加流量，包括但不限于通過不合規方法報LD、BD 、機器模擬點擊等。
08
關鍵詞使用不當
主要是使用了敏感詞、其他賣家品牌詞。在撰寫lisitng文案的時候，一定要檢測是否有違規詞和其他賣家品牌詞。農藥、殺蟲劑、藥物毒品、政治宗教詞都不要有。
09
重復產品頁面
這個比較好理解，及時一模一樣的listing發了多個。如果是變體關系的話，最好是合并為變體。不要創建多個單個listing 都是一模一樣的lisiting內容。輕則會被合并在一起，重則也會被封號。
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