不知從何時起，在亞馬遜賣家的世界里流行著這樣一句——防火防盜防同行！
“沒被競爭對手惡搞過，都不好意思說自己都是做亞馬遜的！”這句話看似自我調侃，實則是賣家們的真實寫照。
近期，侃哥發現亞馬遜上的惡人們絲毫沒有“春困”之意，各種惡搞依舊層出不窮，而且手法是越來越惡心...面對咄咄逼人的無良同行，亞馬遜賣家應該如何應對呢？
01
美國站有多卷？
投入20萬的產品被惡搞，賣家瀕臨破產
經歷過去年的種種坎坷，越來越多的賣家都深諳“產品為王”這個道理。不過即便你有差異化的藍海產品，在美國站恐怕也只是曇花一現。
前不久，一位草根亞馬遜創業者被無良同行逼得束手無策，不得不上網發帖求助：做亞馬遜即將破產，投入20多萬的鏈接變狗，被投訴版權侵權（圖片、文案、商標都是該賣家的），最要命的是查不到具體原因，找不到投訴人……
據這位爆料賣家透露，入行亞馬遜兩年多來小坑不斷，錢沒賺到，本錢慢慢耗光。直到去年下半年，終于找到一個單價高利潤不錯的細分類目，彼時競對只有兩三家。于是這位賣家孤注一擲，前后投入近20萬，改良產品做差異化設計，日銷量也從幾單做到了三四十單。今年開年因為斷貨，關鍵詞排名下滑（此時競對已達數百家），好在他通過“降價+廣告”把銷量和排名都拉了回來。然而好景不長，上個月中旬，該賣家這條鏈接突然變狗，被投訴版權侵權，前后找服務商申訴了六七次也無濟于事（亞馬遜機器回復，如下圖所示）。對此，該賣家嘆息道：是繼續盲目申訴，還是有其他方法？
爆料賣家供圖，來源知無不言
看到這里，侃哥不僅感受到了那種被同行惡搞卻又束手無策的無助，還體會到了如今亞馬遜美國站的競爭有多殘酷，半年時間，競品數量就從兩三個暴漲到幾百個！實在太卷了……
對于上述賣家遭遇的困境，有熱心賣家支招：
POA不行試下DMCA，提交一份DMCA聲明告知亞馬遜自己沒有侵權，如果對方不能在10天內對你發起侵權訴訟，那么亞馬遜將恢復你的鏈接。這個過程耗時較長（約一個月），但是對惡意版權侵權投訴來說，是比較震懾力的。
02
“競爭不過你，就搞垮你！”
聊聊你見過的最惡心同行！
眾所周知，把一條新鏈接打造成爆款，其背后需要賣家及團隊付出大量的心血和努力，尤其是在亞馬遜封號潮之后。然而跨境圈里一些無良賣家競爭不過別人，不從自己身上找原因，反而背地里向同行使陰招，瘋狂打壓對手！對于此等卑劣手段，曾經有賣家不惜懸賞50萬元緝拿幕后真兇！
配圖源自賣家分享
近日，又有一位安分守己的亞馬遜賣家因銷量超越了競爭對手，遭到對方的持續惡意攻擊，忍無可忍之下，他只能發帖求助應對方法。以下是這位賣家的自述：
“從業以來一直以本份做好自己的鏈接為原則，新鏈接經過一年多的耕耘努力，加上公司品控做得特別好（每款產品發貨前都嚴格檢測，有一點瑕疵都會被挑出來），所以在沒有任何刷單刷評的情況下進入了小類目第二名，評分值也成了類目最高。誰知這樣的成績讓原來的第二名‘眼紅’起來，最近半年來，每次都是我們排名超越他們幾天后就會被上一個1星差評，我們聯系買家從來不理會售后信息。原以為一心只想學做個好人，卻不曾想還要花時間研究惡人是怎么作惡的......”
如果要賣家投票選出最痛恨的惡搞手法，“惡意刷差評”一定名列前茅，差評不僅對listing的銷量影響巨大，而且在亞馬遜的評論體系下，很多新手拿這些惡意差評是一籌莫展。
都說“中國人不搞中國人”，然而在亞馬遜圈子里，少數行業蛀蟲卻一門心思想著如何搞垮競爭對手，惡搞手法也是層出不窮。除了前文提到的知識產權投訴，惡意上差評之外，諸如添加違禁詞、惡意點擊廣告、跨站點跟賣等手法也是屢見不鮮。
而最近，圈子里又冒出一種非常惡心的惡搞手法：注冊關鍵大詞做商標，惡意投訴+TRO！具體來說，這幫人會從中國賣家扎推的類目下手，把這些產品的核心大詞以及產品必備的形容修飾詞注冊成商標，只要商標下來，他們就可以搞事情了。這一惡搞手法最惡心的地方不是讓你的鏈接變狗，而是聯合流氓律所找法院下TRO限制令，凍結店鋪的資金。所以侃哥建議各位老鐵趕緊去商標局自查，看看自己類目下的產品核心大詞以及形容詞有沒有被壞人注冊成商標，以免遭受無妄之災。如何應對此類惡搞，Moss老師前不久做過詳細的解讀>>Moss：火速自查，多名亞馬遜賣家慘遭毒手！
03
如何反擊惡人？以牙還牙？
針對被同行持續惡刷差評的棘手難題，有什么好的應對方法呢？論壇上有不少熱心賣家分享了自己的經驗，侃哥總結歸納起來有以下幾點，希望能幫助到大家：
1、初階方法：開case申請刪除惡意差評，路徑分別是【report a violation】、【product reviews】。開case的前提是你要有理有據，對惡意差評的賬戶進行分析，看看這個賬號是否為經常留差評的賬號。
亞馬遜后臺截圖
2、進階方法：用好評稀釋，通過自然訂單的邀評和站外放量訂單的邀評，想辦法以白帽的方式稀釋差評率，這一方法的前提是你的產品是ok的。
3、高階方法：向亞馬遜發郵件。如果你發現自己的listing有明顯的惡意差評，比如上評時間集中在某個時間段，集中在某一款或幾款產品且都是差評，那么可以嘗試給亞馬遜發郵件（郵箱：review-appeals@amazon.com）。有賣家之前被上惡意差評，通過該方法刪掉了好幾十條。
如果對手三番五次對你下手，那只能被迫采取終極方法予以還擊了——以牙還牙，因為你一再服軟，只會讓對手覺得你好欺負。對此，有賣家支招：先發警告信給對方，如果沒有反應就找服務商反擊，直接給他的主力鏈接上大量好評，一條鏈接一天10個好評甚至20個，最好是安排機刷，效果最好，3天下來他自己就來求你。
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