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什么是5461？
需要準備哪些資料？
如何解決？
操作的注意點
當我們做好店鋪的品牌備案，（有關品牌備案的詳細教程，新手可點擊頭像，之前的文章有詳細的教程說明）但是上傳產品的時候，會出現一個5461的報錯， 這時候我們產品上傳的工作就無法繼續進行。這是因為亞馬遜品牌注冊與亞馬遜店鋪是兩套不同的系統，所以出現BUG，導致上傳listing出現5461代碼。那我們要怎么解決呢，以下就是今天的重點啦！
一、什么是5461報錯？
眾所周知，亞馬遜品牌注冊與亞馬遜店鋪是兩套不同的系統，如果出現BUG的情況，就會出現品牌授權成功，而店鋪沒有獲得權限 導致上傳listing出現5461代碼。
二、需要準備的資料：
1. 品牌注冊頁面，用箭頭標出，然后截圖
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2. 后臺上傳產品的截圖。
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
截圖注意點：
A：需要和拍照的UPC一樣。
B：后臺截圖的時候顯示出品牌名。
C：上傳產品步驟和平常上傳一樣，直到出現5461的頁面之后，截圖。
3.產品的正面+背面+包裝正面圖+包裝圖背面
注意點：
A：需要展示出品牌名+UPC
B：無品牌名需要聯系美工P圖
三、亞馬遜新店鋪授權品牌上傳listing出現5461如何解決？
1. 通過品牌備案的入口聯系客服
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2.通過后臺亞馬遜客服服務聯系客服工作人員
1. 幫助——獲得支持——進入或在菜單中通過瀏覽查找您的問題
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
2：你的賬戶——其他賬戶問題——選擇英文語言+ 郵件回復+附上準備的圖片，告知客服你出現的問題
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
以下是發送的郵件范本：
Dear Amazon Team,
When we upload our brand new product, our brand is . it shows 5461 problem, so I can't upload any listing. may I know how to solve this problem? and upload our brand product?
圖片來源：野生柒啦亞馬遜后臺截圖
然后，Amazon團隊會讓你提供文件，就是我們準備的文件。我們需要回復郵件，然后附上所需的文件回復。（如上圖）
四、操作的時候有哪些注意點？
1. 開CASE的入口，建議最好是從品牌注冊后臺開case，如果從亞馬遜店鋪開的CASE，有可能不是品牌部門的客服沒有這方法的經驗，有可能沒辦法處理這些情況。
2. 截圖的圖片都要用英文顯示的界面，不要用翻譯成中文的界面。
3. 截圖顯示的信息都要清晰的顯示出來，不要打馬賽克遮擋品牌名等相關信息。
4.如果開CASE第一次解決不了問題，可以多嘗試幾次。
由于一些客服經驗不足，可以一次并不能處理完這些問題，有些賣家是開了幾次才解決了問題，因此建議多嘗試幾次。
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