? ? ? ? 相信對于亞馬遜賣家而言，如果有一天賣家賬戶后臺突然無法登錄，這必然是件極為恐怖的事。
在發(fā)現(xiàn)賬號無法登錄的情況下，很多賣家第一件事就是修改密碼再嘗試登錄，然后發(fā)現(xiàn)還是無法登錄，就整個(gè)慌了。那這個(gè)時(shí)候我們該怎么做呢？
第一：后臺無法登錄，可以查看登錄頁面提示文字。比如提示為無法找到對應(yīng)的郵箱。首先確認(rèn)郵箱沒有輸入錯(cuò)誤，第二步可以試試手機(jī)號登錄，已經(jīng)有很多賣家跟小土豆反饋過，用手機(jī)號登錄成功了的。（當(dāng)然這種情況一般而言只適用于亞馬遜賬號沒有違規(guī)的情況下，亞馬遜系統(tǒng)問題導(dǎo)致的。）這個(gè)就不多說，今天我們主要談的是欺詐封號的情況。
第二：查看郵箱郵件，在發(fā)現(xiàn)后臺無法登錄的時(shí)候，馬上登錄郵箱查看有沒有收到亞馬遜發(fā)來的通知郵件。
一般情況下欺詐導(dǎo)致賬號后臺無法登錄會有三種主要類型郵件：
第一：HNR欺詐也叫物流欺詐。關(guān)店郵件中給出原因是確認(rèn)發(fā)貨后未配送訂單。
圖片來源：123.rf.com.cn
第二：沒有充分理由退款欺詐。關(guān)店郵件中給出原因是在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。（BSTC欺詐就屬于這一類型）
圖片來源：123.rf.com.cn
第三：銷量激增問題導(dǎo)致
圖片來源：123.rf.com.cn
為什么會發(fā)生這種情況？
首先是第一種：物流（HNR）欺詐
通過上面的郵件，可以看出亞馬遜給出的解釋是因?yàn)槲覀兛捎玫男畔⒈砻髂诖_認(rèn)發(fā)貨后尚未配送訂單。
導(dǎo)致這種情況的原因主要有以下幾種：
點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，訂單沒有真實(shí)發(fā)貨（比如發(fā)空包，或者貨不對版）；
點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨后，只發(fā)了部分真實(shí)訂單；
因?yàn)楣?jié)假日、物流、缺貨等原因，賣家先點(diǎn)了確認(rèn)發(fā)貨，但是沒有來得及發(fā)出去。
確認(rèn)發(fā)貨后延遲發(fā)貨訂單，未能及時(shí)填寫單號；
填寫了虛假物流單號；
訂單異常，因?yàn)橐咔榛蛘咂渌矫嬗绊懀锪餮舆t；
物流商提供的單號，亞馬遜無法追蹤。
第二種：亞馬遜給出的解釋是在沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款。
導(dǎo)致這種情況的原因主要有以下幾種：
1.沒有充分的理由進(jìn)行退款處理；
2.店鋪有異常的訂單；
3.刷單引起的欺詐；（BSTC欺詐）
第三種：銷量激增引起的欺詐問題。
這種一般出現(xiàn)在賬號收到銷量激增審核郵件，其中有部分賣家沒有主動申訴，在等待亞馬遜審核完成，或者賣家有主動進(jìn)行申訴，亞馬遜回復(fù)內(nèi)容是正在審核中，請耐心等待feedback。有時(shí)候等著等著，時(shí)間一晃幾個(gè)月過去了，然后突然有天發(fā)現(xiàn)后臺登不上了，被判為欺詐了。
這種情況出現(xiàn)的原因一般有以下幾種：
賬號有很多訂單，但是沒有足夠的feedback。亞馬遜的算法系統(tǒng)會根據(jù)以往的數(shù)據(jù)還有同等類型其他鏈接的數(shù)據(jù)等來綜合評判.
物流追蹤信息，亞馬遜追蹤不到。比如訂單發(fā)貨幾個(gè)月了，物流商告訴你到港靠岸了，但是你填寫的物流追蹤號，亞馬遜追蹤不到任何信息，這個(gè)時(shí)候就妥妥的判為欺詐了。
遇到這幾種類型的欺詐，我們該如何處理？
對于物流欺詐（確認(rèn)發(fā)貨未配送訂單）和銷量激增引起的欺詐而言，首先得確認(rèn)是不是有真實(shí)發(fā)貨，如果發(fā)空包這些，全部沒有真實(shí)發(fā)貨，那申訴回來希望很小。
物流欺詐如果有真實(shí)發(fā)貨，那就沒有欺詐這一說，賣家也沒必要把賬號里的錢白白給亞馬遜。小土豆認(rèn)為這種時(shí)候就應(yīng)該好好分析賬號通過申訴把賬號和錢都要回來。確實(shí)存在文章上半部分描述的主要原因?qū)е拢鸵鶕?jù)賬號具體情況具體分析了。值得注意的是，不要盲目提交申訴，這種類型第一次申訴被拒的話，亞馬遜的回復(fù)大多都是不再回復(fù)的郵件。要好好珍惜第一次申訴的機(jī)會，當(dāng)然收到不再回復(fù)的郵件后續(xù)也是有很大可能解封的，只是后續(xù)花費(fèi)的精力和時(shí)間會更多。
對于沒有充分理由的情況下發(fā)放退款或付款而言，如果是由沒有充分的理由進(jìn)行退款處理或者店鋪有異常的訂單導(dǎo)致，申訴解封的希望還是很大，如果是刷單導(dǎo)致的欺詐也就是BSTC欺詐，那么這種解封的可能性就很小。
綜上，只要賣家在運(yùn)營過程中合規(guī)，欺詐也是可以解封的。
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? （欺詐解封郵件）
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