2020年亞馬遜的火熱，吸引了大量中國賣家進入跨境電商行業。然而這把火來得快去得也快，火熱不到兩年，近期的跨境市場熱度已經急劇下降，整個行業都在被市場教育與洗禮，跨境電商陷入了緩慢增長時期。
在經歷了國內外疫情的反復，亞馬遜封號潮、關聯潮以及物流廣告費用的漲價潮之后，我們回望2021年跨境電商行業，賣家經歷了什么？學到了什么？如何繼續往前？
1.變化：形勢、市場、賣家
跨境電商行業正在發生新的變化。
首先，行業劇變，老牌平臺內的新一輪洗牌在進行。早期的跨境電商的賣家和品牌，在這幾年倒下了不少；而不少國內傳統企業，如工廠、品牌方、國內實體商家、國內電商商家，則開始學習和嘗試跨境電商。
平臺規則趨嚴是引起行業變動的原因之一，亞馬遜資深服務商tool4seller的產品總監劉智表示，平臺的規則變得復雜，政策逐漸嚴格，賣家就必須要適應各種平臺的差異化，特別是亞馬遜的變化。封號潮就給賣家上了生動的一課，合規經營四個字在血淋淋的教訓下被迫刻進了DNA。
其次，新興平臺給了賣家更多的選擇。
傳統的跨境電商版圖已經改變，超級巨頭亞馬遜整體上遙遙領先，而以Shopee、沃爾瑪為代表的新興平臺來勢兇猛，以Shopify、Facebook、Google和TikTok等獨立站勢力則給賣家提供了新的方向。大量平臺賣家涌入獨立站，尋求新的出路，多渠道運營成為賣家共識。
專業化的提升是另一大變化，跨境電商行業涌入了大量的專業人才。
劉智表示，對于前期的跨境電商來說，從業人員的專業性是不夠的。而從疫情開始，行業的火熱帶動了大量賣家的進入，也帶來了大量的專業人才，由此帶來了很多比較先進的管理理念和公司的辦公流程。
大量人才的進入，讓整個跨境行業開始更強調專業性，也帶來了整體行業的水平提高。此前，跨境賣家在進入跨境電商的門檻會稍微低一些，整個行業屬于野性生長的狀態。隨著競爭的加劇，專業流程慢慢的被一些公司吸收轉化，再加上專業的人才以及專業的軟件，三者把跨境電商整個行業的整體水平提上了一個新的高度。
另一個專業化的體現，是中小賣家和新手賣家對于大賣不再迷信。相比于盲目跟隨大賣的運營方法，現在賣家開始更加重視數據平臺給出的一些客觀意見。
最重要的變化，是跨境電商行業從業者心態的變化。劉智表示，在經過疫情與市場起伏之后，大家心態變得比較平緩，“在之前，不管是媒體宣傳還是和朋友交流整個行業變化，很多人對跨境電商還存在著一種大賣爆單賺錢，進而迅速買房買車的幻想。如今，第一大變化就是很多中國賣家拋棄了對跨境電商這個行業的一些幻想。賣家也會有更多的感悟去覺察自己的職業生涯，是否應該繼續在這個行業發展，這個是我觀察到最大的一個心態變化。”
劉智表示，跨境電商作為電商的一個基礎分支，本質上還是需要遵循電商行業的基本邏輯。因此，風波過后，跨境電商賣家需要開始真正的沉下心來，打磨自己的產品品牌、注重合規，與工廠建立常年的合作關系、投入研發。
形勢轉變，2022年中國品牌出海新的趨勢也在出現，新的階段，跨境賣家自身對于跨境電商整體的看法是怎么樣的？是把它當成項目做，還是當成一個事業生涯來做，團隊對于這個行業專業理解度夠不夠？
劉智建議，賣家需要提升自己成熟度，首先賣家現在要更關注平臺的變化，對于選品、對手的分析、市場規模的判斷，不能再用主觀意識和經驗來判斷，“賣家在數據決策專業方面，運營管理更精細，合規經營等方面都需要變革與提升。”
2.如何提升專業化？
當行業虛火散去，精細化、合規化、專業化成賣家發展的必備技能。而這些從來不是一件輕易事，如何找到一條事半功倍的道路？
如此種種，需要依托于專業的數據工具。由于出海鏈路的復雜，中國品牌要出海，賣家更需要借助數據工具進行預判，從基礎的運營開始，“很多用戶其實對于自己利潤的分析、倉儲的管理，包括信息反饋通知等方面是沒有概念的。可能因為他們是新手賣家，也可能是每個人對于某個品類運營方法是使用了不同的方法。不少賣家只有大概的數據整理概念，可能還在用Excel去做數據的統計，每天看一下店鋪的數據，其實這是很不健康的一種運營行為。”劉智說。
“只有工具和平臺才能對整個行業數據做分析統計，才能超越于個人的主觀判斷和經驗的判斷。比如有些工具有大量的用戶的數據，包括整個市場的關鍵詞判斷。這些數據產生的結果會給賣家一個大概的一個感知，讓他有一個基礎的判斷。以tool4seller為例，會提供整理這些數據的工具，給tool4seller的客戶一個分析的維度，讓客戶知道未來的趨勢是什么樣的。”劉智表示，跨境電商行業的千變萬化，賣家需要通過更多的行業工具來探索，發現平臺不斷出現的新流程或新的數據信息，而這些就是跨境賣家們挑選工具的一個基礎。
劉智表示，賣家需要熟悉工具的運營，最核心的是看賣家對這個工具熟悉到什么程度，因為很多賣家在面對市場上各種工具的時候，可能會陷入一個誤區，“只是看了一下這個工具，就會覺得這個工具有點復雜或者雞肋，對自身的幫助并不大，這種做法其實是不科學的。”他表示，所有工具的沉淀都是經過大量的產品經理調研、運營數據經驗的統計，包括工程師優化的整套流程。“跨境賣家做選品、店鋪管理或者做客戶維護，甚至于發EMAIL，數據平臺都積累了很多優秀的經驗跟流程。如果客戶能把這些經驗和流程熟悉了之后，再運用到實際工作和流程中，能夠大幅度節省工作時間。”
隨著跨境電商進入協同發展階段，數據共享通力協作也是跨境電商走向成熟的一個標志。
劉智表示，早期階段，有很多賣家他們喜歡用個人的意志或者判斷去決定某一個項目的成敗，“其實這是很困難的，因為跨境電商會涉及到供應鏈、財務、投資、物流，社會事態的研究，甚至還包括政治的研究。”
“為了調整這種運營行為，我們把專業流程集合在整個平臺里面，使得客戶的整個團隊都對同一個數據或同一個數字比較敏感，在數據分析方面應用算法或者從整體數據統計的結果，來給客戶一個更加直觀的管理層面提升，提升他們整體運營的效率和實力，這是tool4seller過去幾年內主要進攻的一個方向，是強力去讓客戶學習的一個方向。”劉智說。
新的形勢下，跨境電商工具又該如何更好的服務賣家？賣家如何選擇？
無論是工具還是服務商都需要有一個基礎，那就是符合電商平臺運營規則，跟著平臺電商的方案走。劉智表示，首先工具跟服務商是基于平臺變化的，平臺里API、運營邏輯、合規等各方面的變化都會直接影響某些工具和平臺服務商的生死。規則是整個行業變化的一種呈現，所有的工具商是不是能配合著平臺的步調走，這是一個基礎。行業的變化隨時都在發生，平臺為了適應行業變化而不斷做出新的應對措施，這些工具則要及時跟上。
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