在跨境業內，大家都是在亞馬遜平臺上賺錢的，類似的產品肯定都會有競爭關系；不少賣家會惡意給競品上差評或把別人的listing的變狗，降低對方的listing權重；給競品上惡意差評的邏輯相信大部分賣家都能夠理解，就是通過聯系海外買家或者機刷給差評。
但是關于如何讓別人的listing變狗這件事貓貓也很好奇，服務商都通過哪些手段可以讓鏈接變狗？貓貓去咨詢了朋友且查找了一些資料，帶大家一起弄明白四種變狗的黑科技和申訴方法！
1、惡搞競品變狗的四種手段
目前服務商和賣家惡搞變狗和下架僅售的常用手段有四種：
第一種：侵權投訴里面的版權，商標，專利投訴
第二種：上架政策違規里面的重復asin
第三種：違反受限商品政策里面的敏感詞
第四種：給對手標記成人用品
2、剖析惡意變狗的四種手段
競爭對手和服務商是如何投訴賣家的版權，商標還有專利的呢？
關于版權投訴
服務商最常見的方法就是簡單的把被害賣家的產品鏈接信息原封不動的上傳到shopify或者其他獨立站，這樣就可以投訴成功。
后面貓貓才知道這個邏輯是利用了美國的《數字千年版權法》對平臺方的責任條款，即版權人負有發出合格侵權通知的義務，平臺商則需要在收到適格侵權通知后毫不遲延的采取必要措施。
以上的部分均屬于法定強制性條文；所以這個時候，你罵亞馬遜也沒辦法，畢竟違法被處罰導致媒體報道引發的商譽減損和股價震蕩跟無辜賣家的權益來比，亞馬遜肯定是選前者，這毫無疑問。
關于商標的投訴
有些賣家可能會很奇怪，產品鏈接是自己創建的，商標也是自己注冊的，怎么別人還可以投訴我呢？
大部分賣家被投訴后第一時間會想到是自己的listing中含有別人的品牌，但是真實的投訴原因是因為我們高估了亞馬遜的機器審查算法了；其實就是競爭對手給亞馬遜寫了一封郵件，故意觸發亞馬遜的機器審核機制，用ASIN自身的品牌打掉自身。
畢竟人工智能還是初級階段，為什么會出現這種誤判呢？咱們只能暫時理解為系統BUG，或者智能化程度還是有所欠缺。
關于專利的投訴
這種大概率的情況是：當賣家用自己專利維權后，被投訴賣家反過來用你的專利打你，逼你撤訴。
有些人試了不成功，原因出自你在后臺沒有跟賣對方的asin，因此亞馬遜無法判定這個專利的注冊人或者注冊公司能匹配識別雙方公司或者法人身份，這個就是說，如果你是被害者，那么你需要后臺跟賣了他的asin你也可以用他的專利投訴掉他的產品。
3、賣家被惡意變狗如何申訴？
解決獨立站版權侵權投訴的三種方法
方法一：如果你確定是被同行惡搞，而不是真正的權利人來合法維權，那么最快速恢復的方法是搞虛假撤訴；直接寫信給notice-retraction@amazon.com這個郵箱。
圖片來源：招單貓跨境
這種就也可以快速的恢復，甚至快的也就1-2個小時左右的！但是需要警告的是，這個只適用于被同行惡搞的那種，如果是真實的權利方合法維權的話，這個方法一定不能用，而且很大概率會被判定欺詐；所以那種惡意侵權的賣家就別考慮這個方法了。
方法二：恢復的方法是后臺申訴，這種相對來說會慢些；但是請注意：“第一次申訴的時候不要承認自己侵權，點下面的誤判，點此處提交亞馬遜的DMCA模板，如果你的asin的權重足夠高，那么你點了后會很快恢復；但是如果出現“提交更多”選項得時候就要制作證明材料了”。
首先就是證明你得產品上架時間早于他，你可以去詢問Shopify在線客服，咨詢他投訴你的鏈接得上架時間，以此來佐證你得asin的上架時間早于他的；
其他獨立站也是類似的思路。反正就是只要你能提供帶時間戳的信息，都是可以用的。然后就是證明對方是抄襲你圖片或者描述，這種得證明往往要通過你的圖片制作流程環節中的信息和你的listing編輯的原始記錄，比如doc文檔屬性里的時間信息，也可以通過自己的品牌獨立站來作為輔助說明；還有就是修改自己的描述和圖片后再提交DMCA。
方法三：對有些有錢SVIP賣家，如果你有付費經理，他可以幫你處理和提交申述材料（DMCA）的話會很快恢復，大致時效在一天以內必恢復。
如何應對商標侵權的投訴
商標侵權的惡搞投訴其實很簡單，先用表格刪除自己描述中的品牌，然后出一份授權書給自己的店鋪，然后提交授權書和發票，一封POA就可以通過了；上面說的是針對那種惡搞商標侵權的投訴案例。
如果你是真商標侵權了就只有刪除侵權詞然后認錯，懇求權利人撤訴，或者是想辦法提供權利授權書和發票。
如果是被律所起訴商標侵權的那上述方法無效，因為起訴的跟平臺無關，申訴是沒用的，要盡快找律師應訴或者自己寫郵件去跟原告律師談和解，否則時間到了后錢款會被強制劃走并強制銷毀庫存并關閉賬號。
如何應對專利侵權的投訴
被競爭對手用自己專利投訴自己產品的專利侵權申訴是自己給自己開具一份專利授權書，同時附帶發票一起提交，POA說明是被人惡意投訴即可恢復。
關于上架政策違規中的惡搞恢復
重復asin投訴對方創建一個和你的產品一模一樣的產品，圖片，描述，品牌都是一模一樣的去投訴你重復，這種往往可以通過產品的上架時間來佐證申述。
但是有的不法分子會修改一條比你創建時間還早的listing，然后改成和你的產品一模一樣的；遇到這種的情況，你可以去這個asin的其他站點去查找他的類目，然后告知亞馬遜這個產品原先是什么類的產品然后被人篡改后來投訴我重復。
關于listing被添加敏感詞變狗恢復
方案一：查看是不是只有美國站變狗了，還是其他站點全部狗了
如果只是美國站被狗了，其他站點沒事，直接去美國的listing后臺找到敏感詞刷新就可以了，有時候要刪除asin后（ps：刪除所有的sku，跟賣的也要刪除）再上傳可以恢復。
方案二：其他站點也狗了的話這種通常是跨站點添加的，一般是在其他小站點。確認哪些站點被跟賣并在listing里添加了違禁詞，具體添加了什么，這一步可以找對應站點的客服去問。去對應站點用庫存加載工具把那個站點的Listing刪干凈，再用原來的SKU和ASIN使用表格模板上傳刷新，以此去掉違禁詞。以防萬一，再回到你上架的站點，按照之前的方法先刪掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架，然后開case讓客服刷新并恢復listing。
標記成人用品恢復
解決被標記成人用品兩種方法：
第一種：跨站點修改類目，改成成人的類目，
第二種：用表格在本站點刷adult product，刷成TURE1、恢復也很簡單，表格adult product列刷成FALSE。
相關文章
