商務部支持外貿新業態發展 幫助企業利用擴大出口
商務部于昨日發布《關于應對新冠肺炎疫情做好穩外貿穩外資促消費工作的通知》，要求各省、自治區、直轄市及計劃單列市、新疆生產建設兵團商務主管部門積極做好穩外貿穩外資促消費工作，支持外貿新業態新模式發展。
《通知》指出，主管部門要指導跨境電商綜試區提供海外倉信息服務，幫助企業利用海外倉擴大出口。同時，支持市場采購貿易與跨境電商融合發展，探索試點市場閉市期間成交新渠道。此外，也要積極推進二手車出口，為受疫情影響的企業提供便利服務。積極與周邊國家溝通協調，疫情解除后盡快恢復開展邊民互市貿易，支持邊境貿易發展。
日本1月貿易收支呈現逆差 對美韓出口額均有下降
日本財務省公布了該國1月貿易統計初值(以通關為準)，數據顯示，1月，日本貿易收支的逆差額約1.31萬億日元，已連續3個月呈現逆差。
據報道，日本對全球的出口額約5.43萬億日元，比2019年同期減少2.6%，已經連續14個月減少；進口額約6.74萬億日元，減少3.6%，連續9個月下滑。從國家和地區來看，受日韓關系惡化影響，對韓國的出口減少了12.1%；同時，由于出口美國的汽車等商品減少，日本對美國的出口額也減少了7.7%。
2、行 業 熱 點
全年營收達5240億美元，電子商務銷售額增長37%
沃爾瑪于今日美股盤前公布了其截至1月31日的2020財年全年及第四財季業績，沃爾瑪全年總營收為5240億美元，同比增長了96億美元，增長率1.9%；凈利潤為148.81億美元，上年同期為66.7億美元。其中，美國電子商務銷售額增長了37%，促銷員凈額得分和客戶價值指數得到改善；按固定匯率計算，國際凈銷售額增長了2.8%，其中墨西哥，中國和印度表現強勁。
財報還顯示，沃爾瑪2020財年第四財季總營收為1417億美元，增長了29億美元或2.1%，低于預期；每股收益為1.45美元，調整后每股收益為1.38美元；凈利潤為41.41億美元，上年同期為36.87億美元。其中，沃爾瑪在美國開業至少12個月的門店及其網站的銷售額增長了1.9%，低于分析師預期的2.3%；電商銷售額增長35%，低于上一季度的41%。
賣家出售調侃疫情T恤獲利 等平臺緊急下架
據報道，在亞馬遜和eBay有賣家利用新冠病毒疫情的爆發，通過出售調侃疫情的T恤獲利，eBay等平臺已將相關T恤衫下架。
eBay平臺上的一件T恤上寫著“我在冠狀病毒中幸存下來，而得到的只是這件糟糕的T恤”字樣，還有其他T恤上印有“武漢城市之旅”、“剛從武漢來”等。同時，亞馬遜平臺也有類似售賣調侃疫情的T恤。
不過，eBay的一位發言人表示，“冠狀病毒T恤”的銷售違反了公司的災難與悲劇政策，因此已對相關商品下架處理。平臺也通知了供應商，并對第三方賣家進行教育，并表示此類物品已被eBay平臺禁止售賣。
EcommerceBytes電商賣家選擇獎出爐 eBay榮獲冠軍
海外電商新聞網站EcommerceBytes于近日公布了一年一度的電商賣家選擇獎獲獎名單，eBay斬獲2020年賣家選擇獎冠軍。該獎項有數萬名賣家參與，通過盈利能力、客戶服務、溝通和易用性四個方面對決賽平臺進行評分。eBay平臺賣家的盈利能力得分6.54、客戶服務質量得分6.14、平臺與賣家溝通效果得分6.33、平臺易用性得分7.09。
最終，eBay在奪得冠軍的同時，還連續7年拿下盈利獎，并獲得最佳推薦平臺榮譽。同時，許多賣家也就eBay平臺的政策、體驗及服務發表了看法。一些賣家認為，eBay平臺操作簡單，容易上手，買家群體龐大；但也有一些賣家認為，平臺規則和政策的頻繁更改，使小賣家很難跟上平臺節奏，同時銷售成本也在上升。
第一 亞馬遜第二！1月全球購物APP下載量榜單出爐！
日前，App
Annie發布了《2020年移動市場報告》，報告指出，2019年全球App下載量創下了2040億次的新紀錄，與2016年相比，增幅高達45%。其中美國App下載量達到123億次。
值得注意的是，由Contextlogic公司開發的移動跨境電商平臺Wish在2020年1月成為全球下載量排名第一的購物類應用。
根據Sensor
Tower的數據預測，全球跨境移動電商平臺Wish以1380萬次安裝量成為2020年1月全球下載量最高的購物類應用，相較2019年1月下載量同比增長38%。在地區分布方面，排名第一的巴西地區占據了該軟件全球總下載量的17%，美國以12.8%
位居第二。而亞馬遜（） 以1280萬次下載于本月排名第二。
3、平 臺 動 態
亞馬遜春季大促報名開啟 3月中旬截止報名
亞馬遜春季大促報名已開啟，Lightning Deals和7-Day Deals活動提交窗口已經打開。賣家需要進入賣家中心的交易面板，點擊“Create
a new Deal”，然后選擇想要參與的促銷類型，之后選擇推薦的產品并點擊“Select”，而后輸入計劃并點擊“continue to next
steps”即可提交2020年亞馬遜春季促銷的交易。
2020年3月27日至4月3日，春季促銷活動將在西班牙進行，2020年3月20日，至4月7日，活動將在英國、德國、法國和意大利進行。不過需要注意的是，西班牙活動提交的截止日期為3月15日，英國、德國、法國和意大利則是3月22日。同時，亞馬遜賣家只能每隔一周參與一次7-Day
Deals活動，每周只能進行一次Lightning Deals，這兩個活動也不能在同一周進行。亞馬遜在2020年春季促銷的推薦也將每周更改。
線上直播 疫情期提升賣家運營技能
疫情期間，為方便賣家合理規劃當前時間進行學習，提升運營技能，亞馬遜全球開店開啟線上直播“大賣寶典和運營攻略”。2020年2月20日至2月28日，亞馬遜全球開店共準備了6場直播與賣家分享，包括亞馬遜物流詳解、三大錦囊解鎖歐洲商機、疫情期間自發貨物流注意事項以及日本站開春首播，解析新機遇等。
通過這6場直播，亞馬遜全球開店將為賣家提供歐洲、日本等多站點資訊，并對疫情期間物流等相關服務做出說明，助力賣家早日渡過難關，并掘金全球。
eBay發出重要提醒 店鋪休假設置需勾選相關選項
因新冠病毒疫情持續發展，部分賣家正常業務運營遭到影響，eBay于今日特別發出重要提醒。若賣家因物流受阻，或庫存、人手有限等原因導致無法發貨，eBay建議賣家一定做好“店鋪休假設置”，并對“Keep
people from buying your fixed price s while
you’re>eBay提醒到，若商家未勾選該選項，那么其商品刊登仍然有可能被搜索到。同時，若有買家下單，賣家也需要保證及時發貨，以避免賬號受到影響。
在賣家休假結束后，也需手動點擊關閉該功能，不過被隱藏的商品可能需要幾天的時間進行恢復。此外，若賣家現在仍可發貨，但是希望延長發貨時間，那么可通過修改Handling
time對發貨時間進行設置。
Flipkart將整合開通移動和公用事業賬單支付功能
印度電商巨頭Flipkart正準備將印度移動支付網絡Mobikwik整合到其平臺上，進而開通移動和公用事業的賬單支付功能。目前，后臺整合工作已完成，兩周前也已經開始內部測試，本月底有望看到MobiKwik在Flipkart平臺上線。
事實上，Flipkart旗下已經擁有支付平臺，同時，PhonePe也是Flipkart平臺上所有充值繳費服務的默認選項。但為了擴大業務范圍，Flipkart依舊選擇和MobiKwik合作。PhonePe也并沒有將MobiKwik看做競爭對手，因為其覺得后者太微不足道了。同時，在過去一年里，PhonePe的重心也已轉移到商戶支付，其對移動和公用事業賬單支付的興趣逐漸減弱。
發布發貨前/后買家申請退款未響應內容通知
敦煌網于近日發布發貨前/后買家申請退款未響應內容通知，為受疫情影響發貨不便的賣家做出特別提示。敦煌網已將訂單備貨期統一順延至2月底，但賣家也需要做到積極主動的客戶服務。買家申請退款后，賣家在7天內未操作響應，系統將自動執行退款。雖然平臺取消了相關成交不賣處罰，但對于賬戶的整體流量、產品排名、商戶服務評級等賬戶關鍵指標都會造成嚴重影響。
因此，對于待發貨訂單，賣家需要重點關注買家下單時的產品備貨期，必要時可給予適當優惠。同時，若賣家在2月底之后備貨時間仍不穩定，則需要合理調整產品的備貨狀態及備貨時間，此外，賣家也需要深度挖掘“買家不想要”的原因，給出合理雙贏的解決方案。
對于發貨后，賣家申請協議退款時，賣家在5天內未操作響應，系統將自動按買家的協議方案執行；如賣家在5天內響應，雙方的協商期將延長至10天。
敦煌網提醒賣家務必在協商期內，與買家保持積極良好的溝通，對于商品在途、扣關、或虛假單號等問題，賣家需及時追蹤物流信息，協助買家完成收貨。對于貨物與描述不符協議，賣家也許與買家及時溝通，處理問題，協議達成一致后重新發貨。
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