前不久，亞馬遜官宣今年Prime Day將于7月12日至13日舉行，據(jù)悉本次覆蓋的站點(diǎn)數(shù)達(dá)到24個，是歷史上最多的一次。
期待已久的大促終于要來了，亞馬遜賣家卻過得并不太平。在Prime Day官宣定檔不久后，有賣家發(fā)現(xiàn)大批listing被下架。雖然后來多數(shù)鏈接都已恢復(fù)，但也讓不少人嚇出一身冷汗。
有賣家虛驚一場，而有的賣家卻是實(shí)打?qū)嵉谋幌录埽踔帘环馓枺蚴乔謾?quán)。眾所周知，侵權(quán)一直是亞馬遜不可觸碰的紅線，一旦被投訴成功，輕則listing下架、庫存積壓，重則店鋪被關(guān)、資金凍結(jié)。
旺季臨近，賣家一定不能觸碰侵權(quán)紅線，否則不僅會失去爆單機(jī)會，前期的所有努力都將付諸東流。
哪些行為存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)？
侵權(quán)主要分為商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)、專利侵權(quán)，賣家可以根據(jù)以下幾點(diǎn)進(jìn)行自查：
①產(chǎn)品標(biāo)題、listing、產(chǎn)品本身或產(chǎn)品包裝帶有他人的注冊商標(biāo)或LOGO；
②未經(jīng)授權(quán)使用他人版權(quán)作品、盜圖或從網(wǎng)上下載圖片作為產(chǎn)品圖；
③銷售的產(chǎn)品跟有外觀專利權(quán)的產(chǎn)品高度相似，或銷售的產(chǎn)品落入他人專利的獨(dú)立權(quán)利要求保護(hù)范圍。
以上這幾項(xiàng)行為存在較高的侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，尤其是listing和產(chǎn)品圖片，這兩部分是促成訂單的關(guān)鍵所在，但也是最容易踩坑的地方，賣家們需要格外注意。
如何應(yīng)對侵權(quán)投訴？
若是不慎收到侵權(quán)投訴，賣家切勿盲目申訴，需先理清以下問題：
①明確對方是誰？
②侵犯了對方什么權(quán)利？（商標(biāo)、版權(quán)or專利）
以上問題的答案一般都能在亞馬遜的侵權(quán)郵件中找到，郵件中一般會包含投訴方的聯(lián)系方式、ASIN號、投訴原因等信息。
若是郵件中并沒有提及具體侵權(quán)原因，賣家可以先聯(lián)系投訴方要求其告知侵權(quán)原因，并進(jìn)行友好協(xié)商，同時將郵件抄送Amazon官方。
如若已多次發(fā)送詢問郵件給投訴方，但對方卻一直未回應(yīng)，無從得知侵權(quán)的具體信息，則可通過郵件聯(lián)系亞馬遜。
（郵件模板，僅供參考）
查明侵權(quán)原因之后，賣家需要確認(rèn)自己是否侵權(quán)，一般會有以下兩種情況：
①確實(shí)存在侵權(quán)行為
②沒有侵權(quán)或是否侵權(quán)具有爭議性
確實(shí)存在侵權(quán)行為，建議先將侵權(quán)Listing下架，及時停止侵權(quán)。然后再寫郵件給亞馬遜進(jìn)行申訴。申訴信包含以下要點(diǎn)：態(tài)度誠懇、下不為例、改善方案等。
（郵件模板，僅供參考）
沒有侵權(quán)或侵權(quán)有可爭議性，建議將產(chǎn)品不侵權(quán)的分析證據(jù)通過郵件提交給Amazon官方。
最好的應(yīng)對方法——擁有權(quán)利
申訴繁瑣且耗時難以控制，一個不小心就會錯失銷售時機(jī)，造成或多或少的損失。相較而言，最好的應(yīng)對方法便是及時注冊商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠?/span>掌握主動權(quán)。既能少收或不收侵權(quán)小紅旗，遇到侵權(quán)行為，還能及時維權(quán)，保護(hù)自身權(quán)益。
擁有權(quán)利的賣家，遇到侵權(quán)行為時，該如何向亞馬遜發(fā)起投訴維權(quán)呢？
第一步：打開鏈接 https://brandservices.amazon.com/?lang=zh-CN 登錄賬號，進(jìn)入品牌管理 頁面，點(diǎn)擊“違規(guī)舉報(bào)”；
第二步：選擇對應(yīng)的國家和站點(diǎn)，輸入要投訴的 ASIN 號（如果是版權(quán)圖片投訴，也可以用 圖片進(jìn)行搜索），在搜索結(jié)果中勾選要投訴的產(chǎn)品，并選擇投訴類型；
第三步：根據(jù)選擇的投訴類型跳轉(zhuǎn)到不同投訴頁面，填寫好相關(guān)信息點(diǎn)擊提交即可，具體操作如下（以商標(biāo)侵權(quán)為例）：
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