吃瓜分享,雖遲但到!上周跨境電商又發生了許多大事,快來看看有沒有錯過?
1. 亞馬遜今年將舉辦兩場Prime Day大促!
6月28日,CNBC發布了一則報道,報道中提到亞馬遜最近開始向第三方賣家發布通知,要求賣家們在7月22日之前提報Prime秋季促銷限時活動。而另一家美國媒體也在不久之前提出,將會有Prime Day 2.0 的推測。
這不,官方也在亞馬遜后臺發布了提醒,正面證實了在今年第 4 季度將會推出Prime 專享購物活動,即Prime秋季促銷,但是只有在7月22日之前提交推薦秒殺才有機會參與活動。注意!7天促銷不具備參與Prime秋季促銷的資格。
亞馬遜在一年的時間里舉辦兩場大促活動,為什么?
許多賣家反饋,近年來Prime Day不再像往日那般輝煌,賣家們感受到在PD的訂單數量不斷減少,銷售增長放緩。
究其原因,除了受疫情影響之外,更主要是受美國通貨膨脹的影響,民眾生活成本不斷上漲,據經濟學家分析,美國居民生活平均每月需比以往多支出460美元左右才能維持與往年相同的消費。
如此看來,疫情時代和不斷加劇的通貨膨脹似乎成為行業境遇低迷的不可抗力。畢竟,沒有人能預知疫情和通脹何時能結束。
那么該如何迎接如今第二次的大促活動呢?
有預測數據顯示,今年Prime Day的商品銷售總額或達81億美元。另外eMarketer也發布數據,預測美國電子商務銷售額將達到1050萬億美元。如此看來,通過二次大促沖擊銷量,實現業績目標,仍值得期待。
2. 最新商品評論政策更新!
眾所周知,商品評論是買家和賣家之間的橋梁,亞馬遜對商品評論的問題管理得都尤為嚴格。近期亞馬遜對商品評論政策進行了更細致的解讀,我們帶大家一起來了解一下!
首先,以下四點是亞馬遜明確說明不允許出現的行為:
(1)亞馬遜堅持杜絕因存在經濟利益對商品或服務進行評論,包括評論您或競爭對手銷售的商品或服務。
(2)不得為評論提供補償(包括免費或打折的商品)。
(3)禁止只征求正面評論或有償的評論請求。
(4) 不得要求買家修改或刪除評論。
每一點禁止行為的用詞都非常嚴厲,我們要特別注意第二點,無論是給買家提供免費還是打折的商品作為補償來換取評論都是不允許的。無論是賣家直接聯系買家,通過第三方平臺以補償的手段換取買家評論,還是在商品外層或商品中附贈優惠券等的形式的予以補償,都屬于違規行為。
這幾乎把我們所有站外非常規手段都給涵蓋了,真是值得思忖的一句話。
除此以外,我們還要注意避免以下違反商品評論政策的行為:
(1)使用“僵尸號”發布虛假評論也屬違規行為。所謂的“僵尸號”就是虛假的買家賬號。
(2)賣家的家人,好友或者員工在受到賣家安排之下發表評論也屬違反平臺政策。
(3)直接聯系買家,索要好評。
亞馬遜平臺一旦監測到賣家濫用評論的行為,將直接刪除相關商品的全部評論,限制商品日后的評論和評級,限流賣家的ASIN。更為嚴重的情況是相關商品將被永久下架,賣家在平臺的銷售權限也將被永久撤銷,平臺甚至將采取一系列法律行動予以抵制。
那么賣家該如何采取措施進行補救呢?
可用行動計劃書進行申訴,申訴內容大致可分三步走:
(1)詳細說明存在的違規行為
(2)介紹解決問題的情況并提供證據
(3)說明日后杜絕相關行為的計劃
不難看出亞馬遜商品評論政策如往常一般嚴格。商品評論是一座“橋梁”,但需走在規定的道路上,才能走得更長久。
3. 成本再度上漲,保險政策變更!
真難!
橙子最近收到不少賣家朋友的吐槽信息,一番總結下來,是由于亞馬遜更新了保險政策,要求賣家需要購買無免賠額的保險,否則保單就會被駁回,產生風險,一波操作過后,令賣家在購買保險上的支出上漲了不少。
橙子對各位賣家朋友的吐槽十分理解,畢竟隨著亞馬遜各種政策的更新,成本陸陸續續上漲,對本就寸步難行的賣家而言更是雪上加霜。
那么無免賠額保險與有免賠額保險的區別是什么呢?
舉個例子,賣家A買了一份有免賠額的保險,免賠額為$5000,而賣家B買的是一份無免賠額的保險。在同等情況下,產品損失需賠償$20000時,賣家A需賠償$5000+保險公司需賠$15000; 而賣家B這方,只需保險公司自行賠償$20000。
正是如此,無免賠額保險要比有免賠額保險貴一些。
據報道,亞馬遜更新該保險政策的原因是不少無良賣家在產品或店鋪出事后,為了避免賠款,便直接選擇了關店逃避賠償,到最后只能由亞馬遜為其收拾爛攤子,替其向買家賠償。
橙子認為,賣家經營店鋪重要的是誠信與責任擔當,若因產品或店鋪出事,選擇一走了之,損失的不僅僅是財富,還會連累其他賣家,甚至有辱國家形象。
也希望亞馬遜能體會賣家的難處,少漲點價吧!
4. 突發辦公地址驗證?又是bug!
亞馬遜最近除了愛漲價,還有另一個壞毛病,就是會頻繁出Bug!
起初,只聽有位賣家朋友咨詢了辦公地址導致出現訪問受限提示的問題,但在了解一番后,并未發現問題發生的根源,我們還覺得奇怪。
直到后來在論壇逛了逛,才發現遇到這種情況的賣家有很多,并且賣家們還紛紛評論表示,“害怕!”、“感動嗎?不敢動不敢動!”,不敢輕舉妄動,生怕店鋪封號一去不復返。
不過后面橙子確認過了,這確實是亞馬遜后臺出現的bug,目前已恢復正常,如果還有顯示這個界面的賣家朋友可以重新登錄使用。
5. 三審來襲?賣家身份驗證審查將升級!
去年3月,參議員Dick Durbin和Bill Cassidy提出了一項名為《INFORM Consumers Act》的法。近日《消費者告知法案》(Inform Consumers Act)終于得以通過并準以落實。
法案要求在各電商平臺(如亞馬遜、eBay等)對具有高銷量(即訂單銷量每年達到200件/每兩年收入超過$5000)的賣家身份進行嚴格審查,審查內容包括稅號、銀行賬戶信息、電話號碼、工作電子郵件以及政府ID。
可能會有賣家問道嚴格的審查麻煩且繁瑣,對賣家是有利還是不利呢?
橙子認為這是百利而無害的。
該法案的提出是由于去年電商包裹盜竊事件眾多,盜賊在盜竊包裹不久過后,便立即將其在網上轉賣變現,性質極其惡劣。