圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

我們最近有一票貨，是4月12日創(chuàng)建貨件，然后4月19日就顯示“已登記”，但之后一直沒有產(chǎn)品上架。

期間開了差不多10個case申請調(diào)查，但亞馬遜客服一直回復(fù)說還沒有到調(diào)查時間。

直到兩個月后，亞馬遜后臺顯示該票貨件“已完成”，也就意味著這個時候可以申請調(diào)查了。

圖片來源：亞馬遜后臺

因為采購這票貨的時候沒有開發(fā)票，所以最開始我們只提交了采購單（1688后臺下載的）和快遞簽收單，過了幾天之后亞馬遜給了回復(fù)，說需要提供采購發(fā)票才可以。

圖片來源：亞馬遜客服

如上，亞馬遜列舉了兩種情況，一種是當(dāng)你為采購商的時候，提供的發(fā)票應(yīng)該包含哪些信息。一種是當(dāng)你本身就是生產(chǎn)商的時候，提供的發(fā)票應(yīng)該包含哪些信息，列舉還是比較詳細(xì)的。

因為我們之前沒有發(fā)票，所以只能找供應(yīng)商補(bǔ)開。和供應(yīng)商說明了原因，他們還是愿意配合的。

我們采購的1688賬號是個人信息注冊的，支付賬號也是個人銀行賬號，所以專票是不能開了，只能開普通發(fā)票。

普通發(fā)票沒有扣點，比專票還是劃得來一些，而且亞馬遜也認(rèn)普通發(fā)票。

開發(fā)票之前，我們按照亞馬遜的要求將開票信息整理好發(fā)給了供應(yīng)商，很快就開出來了。

開票信息包括：

1、產(chǎn)品采購時間；

2、丟失產(chǎn)品的名稱（這里可以加上產(chǎn)品的ASIN）；

3、產(chǎn)品采購數(shù)量；

4、發(fā)票開具方的全名及地址；

5、產(chǎn)品購買方的全名及地址。

備注：

1）產(chǎn)品采購價格不一定要顯示在發(fā)票上；

2）在發(fā)票信息備注欄中，可以加上一句話，如：發(fā)票遺失，補(bǔ)開2022年4月11采購訂單。

圖片來源：跨境絕版祥

這樣就可以提交發(fā)票給亞馬遜了。

我們這次賠償很順利，當(dāng)天提交之后，下午賠償款就到賬了！

感覺最近很多賣家在抱怨亞馬遜FBA貨物接收問題，要么就是接收之后上架很慢，要么就是登記之后一直沒有上架，有的甚至簽收之后就無聲無息了。

簽收之后沒有消息的，如果丟失了，是很難申請得到賠償了。