Prime Day早已經結束，但很多人或許不知道，其實FBA賣家們還有一次參加Prime Day的機會，而且參加這次活動不需要費用，而且是能夠真正地賺取利潤的，純利潤，沒有任何風險，動心不？

做FBA的賣家應該都知道，亞馬遜FBA倉在上架整理以及手續發貨、退換貨等物流操作過程中會出現如“貨物入倉交接數量出錯、配送過程中貨物丟失或損壞、貨物在倉庫里丟失或損壞”等多種出錯情況，日常出錯率在1%左右，而在Prime Day、黑五旺季大促時出錯率會達到1.5%，這會給賣家造成3%的銷售損失，什么概念呢？平均下來賣家每100萬美金銷售額，因為FBA操作失誤會導致3萬美金的損失。下面這些情況都是常見的可以像亞馬遜申訴拿回退款的，也就是說你的店鋪有下面這些情況就有機會拿回來退款，少的幾百上千，多的幾萬幾十萬，美金哦~~

3萬美金，這可是實實在在的純利潤，重點是你不去拿還會過期，后面哪怕發現了亞馬遜也可以以過期為由拒絕賠償給你?？吹竭@里或許有大佬要問了，這樣子跟亞馬遜索賠合規么？會不導致店鋪賬號出問題？

（亞馬遜后臺關于亞馬遜FBA索賠的介紹）

首先明確一點，FBA索賠是亞馬遜平臺允許的一種正規操作，關于“亞馬遜FBA索賠”賣家自己在后臺都可以找到規則，這是公開的一種常規操作，只要賣家在亞馬遜的規則之內發起索賠拿回退款，是不會給店鋪賬號帶來不良影響的。

這里有兩點需要注意的：一個是索賠時避免短時間內頻繁開case，曾有賣家在一天時間內瘋狂開了20多個case提交了不適當的重復請求，濫用了亞馬遜的銷售合作伙伴支付服務導致封號；另一個是為了拿到退款偽造單證做申訴，比如在不存在貨件差異或者無法提供單證、合同、發票的情況去偽造索賠單證，如果被亞馬遜發現，同樣會被封號關店。

了解了FBA索賠退款是安全合規的，那應該如何去索賠，拿回更多的退款呢？可以分成三點：一是能夠找出店鋪里足夠多的異常數據，這是基礎，決定了你能夠拿回來多少退款；二是要足夠了解亞馬遜的FBA索賠政策；三是能夠根據亞馬遜的case回復提供各種符合亞馬遜要求且成功率高的如簽收單、發票、合同等單證，又或者缺少這類單證的情況如何有替代方案，成功拿回退款。

也就是說，如果賣家自己做索賠，不僅要了解索賠政策，具備很好的數據分析能力（從數十萬的店鋪的數據中找出異常數據），同時還要具備一定的索賠專業能力，能夠根據亞馬遜的case做專業性、高成功率的回復。

如果覺得自己做會花費太多的精力和時間而且效果也不好，大多數有一定規模的賣家都會選擇交給第三方專業工具去幫自己做索賠退款。這類工具是大數據收集分析，海量數據對比、庫存對比中找出異常數據，找出更多退款機會，機器學習和自然語言處理智能處理申訴，保證高效，同時輔以人工檢測申訴，幫助賣家找回退款。

如果是大額退款，美國本土團隊人工介入，直接對接索賠事項，全程追蹤，找回更多退款。他們會嚴格控制索賠頻率，而且有自己的一套申訴模板額成功率非常高的單證模板，非常適合申訴時無法提供發票等單證的賣家。

（賣家用第三方索賠工具拿回來的退款）