敦煌網在產品審核中將嚴格按照產品審核的規則進行審核。如果您的產品完全符合的產品審核規則卻沒有通過,您可以通過“我的DHgate”-“審核未通過”頁面進行申訴 ,我們的工作人員將在1個工作日內完成復審。如圖所示:
每個賣家每月將有10次申訴機會,申訴成功的產品將不占用申訴機會。申訴失敗將減去一次申訴機會,每個月累計申訴失敗不能超過10次。申訴理由請保持在300字符以內,不支持html代碼格式。申訴提交后,工作人員會在1個工作日內處理。
以下情況下,不能提交申訴:
① 賣家封號期間
② 已經超過了每月的10次申訴機會
③ 已提交申訴并且處于“待處理”狀態的產品
④ 未通過產品為禁銷品或品牌商投訴產品
溫馨提示:
① 當“我要申訴”操作項顯示為灰色時,表示限制提交申訴,此時,不能提交申訴