幾乎每個賣家都知道產(chǎn)品Review的重要性，但所謂“會看看門道，不會看看熱鬧”，很多賣家并不知道該從Review中獲取哪些信息為己所用，借著給孵化營學員上課時講到的這個話題，我們來把查看和評估Review的相關細節(jié)扒一扒。

　　產(chǎn)品Review在一定程度上反映出一條Listing的銷量多少，結(jié)合過往對多個類目的N多Listing銷售和Review數(shù)量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，差不多需要130個銷量才會自然產(chǎn)生1個Review，所以，無論是在選品階段還是在運營過程中，我們都可以通過一條Listing的Review數(shù)量(假設該賣家不刷/單)來評估該Listing的大概銷量。

　　當然，任何一條Listing的Review總量都是從上架后的第一個Review開始累加的，但太早的Review對于當下的運營并不具有太多的參考意義，所以，在查看Review的過程中，我們還應該選擇以時間順序來查看，通過查看最近一個月、二個月、三個月的Review數(shù)量，評估該Listing的銷量，也便于形成對該產(chǎn)品的銷量預期評估。

　　除了可以按照時間順序查看Review之外，系統(tǒng)默認的是按照Review被點贊數(shù)量的多少來排序的。在每一條Review的下面，都有三個按鈕：Helpful, Comment和Report Abuse，通過對點贊(Helpful)或舉報(Report Abuse)，在一定程度上可以影響一個Review的展示位置，這也正是有些賣家苦惱自己的差評被點置頂?shù)脑颉?/p>

　　如果自己有資源，也可以對一些重點的Review，通過點贊的方式推到置頂?shù)奈恢茫鴮τ谠獾酵袗阂恻c擊置頂?shù)牟钤u，則可以通過舉報的方式向亞馬遜系統(tǒng)投訴，足夠數(shù)量的投訴也同樣可能影響到系統(tǒng)將該Review刪除。

　　在查看一條Listing的Review的過程中，我們還可以通過查看一星和五星Review的方式，獲取自己想要的信息，消費者對產(chǎn)品的滿意之處，以及不滿意之處，只需要點擊五星和一星選項，系統(tǒng)自動過濾并呈現(xiàn)給你。

　　在產(chǎn)品Review中，還有非常重要的一項是值得我們關注的，那就是Review頂部的高頻詞匯表：

　　之所以這些詞語能夠出現(xiàn)在Review的頂部，是因為這些詞語都是客戶Review中高頻出現(xiàn)的詞語，如果詳細查看，既可以發(fā)掘出一些熱門關鍵詞，還可以找到產(chǎn)品的賣點，而如果能夠把這些關鍵詞和賣點詞利用起來，用于自己的Listing標題和描述，Listing內(nèi)容和權(quán)重也可以在一定程度上得到提升。

　　當然，上述這些僅僅是查看一條Listing的Review時的情況，如果你能夠把多個競品的多條Listing的Review匯總來看，就可以做到既能夠評估出市場容量，又可以全面掌握和產(chǎn)品、顧客關切相關的各種細節(jié)內(nèi)容，所以，對于賣家來說，要想做好運營，要想在運營中做到知己知彼，學會閱讀和分析競品們的Review是一件非常重要也非常值得去做的事情。