據(jù)美鷗網(wǎng)了解，在消費者協(xié)會的一項最新調(diào)查中顯示，亞馬遜賣家利用被黑的賬戶為自己發(fā)布五星好評，在此之后，監(jiān)管機(jī)構(gòu)就被敦促進(jìn)行干預(yù)。

　　虛假評論過分猖獗

　　此次調(diào)查中，有很多合法的亞馬遜用戶的帳戶被劫持，其中有一個帳戶上竟有多達(dá)2500條的虛假評論，并且是以他們的名義發(fā)布的。

　　消費者監(jiān)督機(jī)構(gòu)表示，在這一事件得到報道之后，亞馬遜方面告知這些用戶，讓他們自己刪除這些虛假評論。

　　調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，有賣家會向亞馬遜用戶提供現(xiàn)金和禮品卡作為賄賂，讓買家改寫負(fù)面評論或發(fā)布虛假的正面評論。針對以上調(diào)查現(xiàn)象，該協(xié)會呼吁競爭與市場管理局(CMA)對這個在線零售巨頭網(wǎng)站上的虛假評論采取行動。

　　家居產(chǎn)品和服務(wù)負(fù)責(zé)人Natalie Hitchins表示：“不能接受的是，消費者會繼續(xù)被當(dāng)前的審查和排名制度誤導(dǎo)，購買質(zhì)量差甚至不安全的產(chǎn)品。在線平臺必須采取更多措施來應(yīng)對虛假評論，解決存在的問題，如果他們未能建立更嚴(yán)格的審查制度，那么CMA必須進(jìn)行干預(yù)，這樣才能確保杜絕虛假評論和其他誤導(dǎo)性評論的存在。”

　　美鷗網(wǎng)了解到，今年四月份，CMA警告Facebook和eBay，讓他們?nèi)【喣切╀N售虛假評論服務(wù)的論壇。CMA并沒有直接提及到亞馬遜，但它把對Facebook和eBay的調(diào)查描述為對虛假評論進(jìn)行更廣泛調(diào)查的“第一階段”。

　　該公司表示，他們發(fā)現(xiàn)有些主要使亞馬遜網(wǎng)站更人性化的功能被“大規(guī)模濫用”之后，更會誤導(dǎo)消費者，一些賣家會人為地增加某一產(chǎn)品好評的數(shù)量，同時逃避檢測。

　　比如，一副40種不同顏色變化的耳機(jī)，據(jù)說能讓賣家在亞馬遜系統(tǒng)沒有發(fā)現(xiàn)任何可疑活動的情況下，就能發(fā)布一系列虛假的五星好評。

　　據(jù)美鷗網(wǎng)調(diào)查，該產(chǎn)品在2019年6月初的耳機(jī)搜索列表中高居榜首。

　　此外，調(diào)查人員還發(fā)現(xiàn)，在一副耳機(jī)的評論下面竟然還有一款肥皂分發(fā)器和一款手機(jī)屏幕蓋的評論，利用這兩款產(chǎn)品的評論來人為地提高耳機(jī)的評級。

　　亞馬遜發(fā)言人表示：“亞馬遜嚴(yán)格禁止任何操縱客戶評論的企圖。亞馬遜表示，客戶確保他們不對虛假或網(wǎng)絡(luò)釣魚電子郵件做出回應(yīng)的最佳方式是始終直接訪問其在亞馬遜上的帳戶，以審查或?qū)τ唵位驇暨M(jìn)行任何更改。”

　　編譯/美鷗網(wǎng) Ying