亞馬遜Review,做listing的過程中,產品review起著非常重要的影響,一條新建的listing往往會因為沒有review而造成訂單轉化率不高。Review,也就是顧客購買了你的產品之后留下的產品評價。注冊亞馬遜買家賬戶的用戶都可以對產品的listing做出評價,可以對自己感興趣的listing發表review。(前提是該買家帳號在上至少有一次的購買記錄。)review評價的內容只能針對產品本身,跟賣家的服務水平、物流時效沒有關系,亞馬遜平臺自檢系統會隨機的對產品Review做出檢測,對于違規的Review,系統會自動刪除。Review通常有一下四種類型:
1. 直評
直評,即買家不用購買產品,就可以直接對商品進行評論。亞馬遜規則是允許沒有購買的人也可以針產品進行評價,所以跟實際情況會有一定的偏差,也就導致了有部分人直接給某商品上多條好評或差評,從而影響到部分權重,甚至影響銷售。因為亂刷直評的現象越來越嚴重,亞馬遜平臺就把直評的權重降低了。導致現在直評對賣家的店鋪星級、產品轉化率起不了大作用。。
2. 普評
普評,即普通評價,普通評論又分為三種:文字評論、圖片評論、視頻評論,權重大小依次是視頻評論>圖片評論>文字評論;但絕大多數賣家為了追求評價數量,留下的評論90%是文字評價。通過shua單、郵件索評、獲取用戶真實郵箱索賠、通過測評網站獲取等可以獲得大量這類評價。最常見的還是郵件索評。
3. VP評論
VP評論,就是亞馬遜買家購買產品后,留下的最真實的評論,當產品評價被標示為Verified Purchase,標示著撰寫該產品評價的顧客在亞馬遜上購買了該產品。只有確認在亞馬遜購買該產品的顧客才能在評價加上此標簽,因此它的可信度更高、更富有說服力,占有超級高的權重,VP評論經常排在前面。當然如果評價沒有被標注為Verified Purchase,也并不代表評論者沒有使用過該產品,僅代表亞馬遜無法確定該訂單是在亞馬遜上完成的。
4. Vn綠標評論
Vn綠標評論在亞馬遜Review中占有最高的權重,也更不容易被刪除,優質的Vine Review可以讓賣家快速建立起產品可信度和品牌聲譽。而Vn綠標評論的來源可追溯至亞馬遜推出的一個組織——Vine Voice!受邀參加Amazon Vine項目的產品,將由供應商提供給亞馬遜,然后再由Amazon官方將產品免費送給Vine評論員,要求他們撰寫評論。這類評論就是帶有Vn小綠標的評論。Vn綠標評論的權重更高但想獲得這類評論,首先得有優秀的review ranker,這是加入Amazon Vine項目的基礎。
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