在過年的這幾天中，我自己很好的一個朋友從美國回到溫哥華過周末。他是在在舊金山、西雅圖和溫哥華的好幾個全球大型互聯網公司有著豐富工作經歷的IT和電商高手。現在總部位于紐約的一家知名時尚品牌公司做獨立站運營(由于涉及隱私，在此保密)。

　　在與他的交流中，一個詞反復出現，那就是“Retargeting”(再營銷)。通過再營銷的方式，將之前與你店鋪或產品有接觸的客戶再次拉回來，達成交易轉化。雖然這個詞并不新鮮，但是在與他的交流中讓我感覺到許多我自己在做站外推廣時遇到的問題和困惑似乎有種迎刃而解的感覺。所以，今天我們要跟大家分享的就是站外推廣的全新打法 —— Retarget(再營銷)!我們需要在這里特別指出，我們現在所說的站外不僅僅指Amazon平臺之外，而這些方法可以應用于幾乎所有B2C和B2B平臺的站外推廣!

　　為什么Retargeting在站外推廣中至關重要?

　　Retargeting的中文就是“再營銷”，其功能是當一個客戶瀏覽了你的產品頁面，或是把產品加入到了購物車但是沒有立即購買時，相關的廣告將通過瀏覽記錄，也就是Cookie鎖定客戶，并在他瀏覽的其它頁面中持續對相關產品進行曝光，以提升客戶下單的幾率。

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　　目前，Retargeting最大的2個廣告平臺分別是：Facebook和Google。但是，亞馬遜、eBay、Wish這樣的大型平臺似乎一直都在避免Retargeting，背后的原因是不是擔心買家和一個賣家接觸太頻繁而造成私下交易，我們不得而知。

　　但是，在于我這位運營總監朋友的溝通中，他提出的獨立站運營轉化率的2個至關重要的標準我認為非常有借鑒意義，這2個標準是：

　　產品需要有獨特性、有個性，客戶從其他地方無從選取(亞馬遜站內現在也更多要求做產品開發)

　　Retargeting是下單的重點，因為在北美，通過獨立站下單的買家正在每年以接近40%的速度增長，他們看到從產品頁面第一眼就下單的幾率平均只有0.1%，而開啟Retargeting再營銷廣告功能后，客戶下單幾率能夠提升到30%

　　Retargeting對平臺賣家的重要作用

　　平臺銷售最大的問題就是無法積累自己的客戶基礎，正因為此他認為通過Retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣家達到4個目的。

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　　通過與這位運營總監朋友的交流，我了解到他現在工作的這家時尚品牌公司與許多其它美國本土公司一樣，并沒有選擇在Amazon或eBay等平臺上銷售自己的產品，因為他們覺得這些平臺賣的都是便宜貨，而且自己獨立站的銷量遠遠大過于亞馬遜，還可以不斷擴大粉絲規模，提升口碑效應。

　　但是他補充說，他本人也是平臺賣家，他發現平臺銷售最大的問題就是無法積累自己的客戶基礎，正因為此他認為通過Retargeting和站外推廣的方式可以幫助賣家達到以下4個目的：

　　發送產品折扣碼和新品促銷信息

　　吸引客戶到自己的Shopify或薈網網店下單

　　獲取買家郵箱和聯系方式

　　提醒買家留下評價(Review)

　　解決對Amazon買家進行Retargeting的技術問題

　　對于Amazon賣家而言進行再營銷非常困難，因為你完全沒有辦法將Facebook或Google代碼插入到亞馬遜的產品頁面。

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　　了解Retargeting的薈員和賣家都應該清楚，進行Retargeting(再營銷)的前提是將Facebook或者谷歌的跟蹤代碼插入到相關頁面中。Shopify對此是開放并且容易的，但是對于Amazon而言卻非常困難，因為你完全沒有辦法將代碼插入到亞馬遜的產品頁面。

　　針對于這個問題，以前一直困惑著我，但是我的這一位朋友卻通過Facebook自帶的客戶匹配功能輕松跨越了這個障礙。其操作方法是：

　　第一步：大家從亞馬遜后臺導出客戶的信息，其中最為重要的是：姓、名、所在城市、所在州/省、所在國家，如果可以盡可能提供電話或Email;

　　第二步：將相關信息上傳至Facebook商務平臺(Facebook Business)的自定義客戶中;

　　第三步：進入Facebook商務頁面(Business Manager)并上傳以上客戶信息，通過Facebook的匹配客戶功能，你不僅可以讓Facebook自動找到相關買家，更可以通過Facebook客戶畫像功能找到目標市場的所有類似客戶。

　　通過Retargeting進行Facebook廣告的優勢

　　這家美國公司進行站外推廣的轉化率非常高，其主要的原因之一就是因為他們非常注重Retargeting