據悉，近日有外媒爆料稱，亞馬遜英國站上一款手機充電器產品突然出現數百條可疑的5星好評。對于虛假評論，很多買家表示擔憂。

　　虛假5星好評被曝光，亞馬遜再刪評

　　據賣家之家了解，產品來自第三方賣家銷售的Kuppet無線充電器移動電源。在去年晚些時候，不同的時間段里，其review頁面分批次的出現了大量的5星好評，而且值得注意的是，每批次月350條，其中很多評論看過去好像是從亞馬遜上其他充電器產品的評論中抄襲來的。

　　雖然有這些危險信號，但是該產品在去年年底還是被貼上了’ Amazon’s Choice’標簽。

　　在外媒的新聞爆料中，一位名叫史蒂夫?霍蘭德(Steve Holland)的賣家在閱讀了這些評論后，于去年11月購買了這款產品。

　　該買家說：

　　“每個人都給了五顆星。

　　我本來應該懷疑的，但因為亞馬遜是個大平臺，再加上它是’ Amazon’s Choice’……我放松了警惕。”

　　不過，經過仔細研究后，該買家開始懷疑。于是，他聯系了亞馬遜并獲得了退款，但他對該產品存在虛假評論的擔憂問題沒有得到實質上的解決。

　　此外，賣家之家還獲悉，亞馬遜上這款充電器產品存在高度可疑的虛假評論多達700多條，而且這些評論已經存在了將近一個月。目前，外媒透露的消息是，這些評論已經被刪除，但是該產品其他經過驗證(也就是真實購買的評論)依舊存在。

　　分析師推測虛假評論出現的根源

　　據悉，評論分析ReviewMeta網站上的在線購物分析師Tommy Noonan，分析了這些評論的真實性。

　　他認為這很大可能是賣家操縱亞馬遜的“變體”功能，這使得賣家可以將類似產品組合在一起。通常，這些產品只有尺寸或顏色不同。他還推測稱，銷售Kuppet充電器的賣家應該為這款產品設計了很多種不同的顏色，讓“買家(這里指的是測評人)”給每一種顏色都打上5星好評。

　　同時，分析師Tommy Noonan還補充說，如果賣家從產品頁面中刪除了某些變化，一些負面評論可能已經消失。針對這一情況，賣家之家了解到，亞馬遜也對此作出了回應。

　　一位發言人說：

　　“我們認真對待評論的完整性，并采取果斷行動保護客戶免受不誠實的當事人的侵害......我們已對1000多名被告提起訴訟，要求他們審查濫用行為。”

　　不僅如此，這名發言人還表示，無法找到Kuppet充電器的聯系方式以及其制造商。并且還強調相信這家制造商總部設在中國。

　　Facebook變為亞馬遜虛假測評“作坊”

　　去年12月，外媒還曝光了一個專業為Amazon.co.uk賣家測評的“作坊”。研究人員通過Facebook與欺詐的亞馬遜賣家取得了聯系，在那里，他們可以獲得科技產品的全額退款，以換取5星好評。

　　據悉，這些研究員為一副耳機寫了兩星評價。這與賣家沒有很好的關系。在Facebook Messenger上進行坦率交流后，研究人員未獲得退款。

　　提供退款以換取5星好評的做法是一個特別令人擔憂的問題，因為此類評論在亞馬遜上作為‘verified purchase’，即“經過驗證的購買”出現，這是暗示可信賴的標志。

　　調查還發現，在Facebook上存在大量的測評群組，這些團體規模人數也大的驚人，相信有在Facebook上找過測評的賣家應該會有所了解。

　　對于這些虛假評論，賣家一直在上，亞馬遜也一直更新review政策在打擊和刪評，比如，去年亞馬遜就頒布了“史上最嚴的review管控政策”。

　　所以，這里賣家之家也提醒賣家們在做刷單測評時，千萬要適度，對于買家賬號，評論內容以及評級要求方面要做好評估和區分，保障自己的賬號安全是最重要的。

　　(賣家之家/編譯：危偉)