近段時間比較忙,忙著年底備貨什么的,所以文章遲遲沒有更新,很抱歉。其實要寫的還挺多,在12月份的時候好朋友超W來跟我閑聊,問我有沒有碰到產(chǎn)品詳情頁出現(xiàn)Item Under Rview,自從有了這個標志后listing的轉化率大大降低了,一般幾天可以消失這個標志?我就結合自己的詳細情況說下。
為什么你的產(chǎn)品詳情頁會出現(xiàn)Item Under Rview標志?Item Under Rview標志意思就是你的產(chǎn)品被審核了,雖然平時大多數(shù)的賣家都不會遇到這種情況。但是還是要提前對Item Under Rview標志做了解。要知道是什么原因導致你的產(chǎn)品被審核,詳情頁出現(xiàn)了Item Under Rview?原因有很多,就我知道的而言,原因一是當你的產(chǎn)品退貨率過高的時候,非常容易出現(xiàn)產(chǎn)品被審核的情況。原因二:亞馬遜的顧客直接向亞馬遜投訴了你的產(chǎn)品,一般會投訴收到的貨與你的listing 詳情頁描述不相符合,又或者產(chǎn)品質量太差等因素。這個兩種情況都會出現(xiàn)亞馬遜審核你產(chǎn)品的情況。
產(chǎn)生Item Under Rview 標志對你listing有哪些影響?一般來說正常審核的同時產(chǎn)品是可售狀態(tài)的,當然最最不想看到的就是產(chǎn)品被下架了。那被審核狀態(tài)下的listing會有怎樣的后果呢?那當然是轉化率瞬間變低了,審核前后評價沒有變化,關鍵詞搜索也還在原來的位置,但是單量變低了,轉化率變低了,每天30單變成了每天5單。有這個標志會讓客戶對你的產(chǎn)品不信任,從而導致流量差不多的情況下,單量下降。
Item Under Rview狀態(tài)會持續(xù)多久?碰到產(chǎn)品被審核,慌了神,我嘗試聯(lián)系亞馬遜客服,官方給出的審核時間是7天左右可以完成審核,審核結束標志自然會去掉。但是我也有了解到有小伙伴碰到這情況半個月審核的標志還在的。
面對亞馬遜的審核標志,我們可以做一些什么? 回歸到listing 轉化率而言,當listing 被加上Item Under Rview轉化率過低的時候,我們可以采取一些站內促銷做一些比較大的折扣刺激出單,來穩(wěn)定排名,被審核的幾天內可以做20%的COUPON,甚至更大的折扣,開單可以勉強維持,這個時候不至于排名跌的過快。
再者就是考驗我們的溝通水平的時候,我們可以不厭其煩的去騷擾下客服,每天催促一遍,要是客服一直回復都是說需要等七天的話,我們可以嘗試新開一個 case,不同的客服應對的態(tài)度不盡相同,后面我得知超W就是每天嘗試聯(lián)系客服,客服開始說需要等待七天,開了幾次case的時候,客服答應告訴主管,然后說等兩到三天就可以了。
不能及時更新,導致被審核標志一直在怎么辦?當審核通過了,我們有時也會碰到Item Under Rview的標志還在,這個一般是亞馬遜系統(tǒng)信息更新過慢導致,這個時候我們可以接著跟客服溝通,讓其刷新將標志去掉。
聯(lián)系商品詳情頁面團隊讓其刷新,我們需要重新開case,這里需要注意的是路徑問題,那么我們需要在賣家后臺—獲得支持-聯(lián)系我們—我要開店—商品和庫存—商品頁面問題—修復商品頁面下進行溝通