賣家績效團隊拒絕你的亞馬遜申訴和行動計劃

如果你的亞馬遜帳戶被凍結，并且你已經制定并提交了周全的行動計劃，但收到類似的信息：“We have reviewed the material you sent and decided you may no longer sell on Amazon...We may not respond to this email（我們已經審查了你提交的材料，并決定你將不能在亞馬遜上出售……我們可能不會回復此電子郵件）”。你的第一反應可能是放棄申訴，但是你大可不必放棄。如果你的亞馬遜帳戶被凍結，且銷售權被撤銷，則可以采用幾種途徑尋求更高層級的申訴。

1、重新提交申訴，以供更高級人員進行審核

在跟進你case的調查員之外，亞馬遜還有很多管理部門。如果你收到上述類似的答復，則你可能需要重新提交申訴，并在其中請求經理或高級調查員審查你的文件。在新提交的申訴郵件中的第一段中明確說明，你已完全回答他們的所有問題，提供了所要求的所有材料并制定了完整的行動計劃，但沒有收到有用的答復。

2、Bezos Escalation直接聯系姐夫

姐夫有一支團隊會查看他的郵件，姐夫是你進行仲裁之前的最后手段。如果你認為亞馬遜的賣家績效團隊或Product Quality部門的決定是錯誤的，你可以將申訴郵件發送到jeff@amazon.com，以讓你的申訴重新得到考慮。

3、仲裁

你與亞馬遜簽署了賣家協議，其中規定他們可以隨時撤銷你的銷售權，這看上去好像沒有商量的余地。但該合同還包含一個仲裁條款，該條款規定你與亞馬遜之間的任何爭議都必須進行仲裁。雖然你已經放棄了在法院起訴亞馬遜以恢復你的帳戶的權利，但你確實有權通過由律師或退休法官擔任的美國仲裁協會的獨立仲裁員進行仲裁。你也有權通過律師代表你進行仲裁，并且仲裁可以在你居住的州或國家/地區進行或通過電話進行，建議你雇傭亞馬遜賣家律師。仲裁并不便宜，但是由于賬號凍結而導致的銷售損失可能高達數千甚至數十萬美元，因此在這種情況下，這是值得的。

（來源：亞馬遜申訴大師Gordon）

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