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廣告遭遇“高點擊,低轉化”,該如何應對?

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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廣告遭遇“高點擊,低轉化”,該如何應對?

  站內廣告的目的是為了獲得更多的訂單,可如果投放了站內廣告,有了點擊,產生了費用,卻沒有轉化或者轉化沒有達到預期,該怎么辦呢?

  最近,有蠻多賣家反映,自己的廣告點擊數量很多,可是轉化出來的訂單卻不多,花費了不少錢,但訂單的增加卻非常有限,整體算下來,廣告是虧損的,不知道該如何應對。我想,在當前的上,這恐怕不是個案。

  在帶團隊做運營的過程中,我一直提醒大家,對待站內廣告的投放,一定要謹慎看待。在競爭激烈、利潤率下滑,甚至某些類目的卑劣賣家惡意點擊盛行的狀況下,過于樂觀的投放廣告,費用一旦產生,你可真的就真金白銀的支付給亞馬遜了。

  投放站內廣告,獲得更多的訂單和合理的投入產出比,這恐怕是每個賣家的期望,但目標未必能夠一步到位的達成,所以,在廣告的投放上,我們需要分步驟的去看待。

  廣告開啟之后,第一步,我們需要獲得的是足夠多的曝光量(Impression)。很多賣家在開啟廣告時,設置很低的競價和很少的預算,即便廣告開啟了,卻幾乎沒有什么曝光,這種情況下,廣告費用自然不多,但可想而知,訂單并不會有明顯的增長。所以,面對廣告的第一個變量--曝光量,我們的態度應該是,如果曝光量太低,首先要思考自己的競價,是不是競價太低了,如果是,適當的提高競價,以獲得足夠多的曝光,而如果競價已經很高,曝光依然不多,這時,不妨檢查自己的Listing,尤其是類目選擇和標題關鍵詞,如果類目選錯、關鍵詞設置偏了,同樣會導致曝光不高。

  有了足夠的曝光量,我們應該看的變量則應該是點擊量(Click)。只有點擊才能真正的和訂單關聯起來。沒有點擊的曝光,再多也是無用的。而曝光和點擊之間的轉化率(CTR),產品類目不同也會有不同,但大部分類目的CTR可以達到0.4%左右,如果是“高曝光、低點擊”,這時候,我們應該思考的是:1. 是不是自己的Listing(尤其是主圖)做得太差了?2. 是不是自己的廣告位太靠近頁面底部了?而應對的措施自然是:1. 優化Listing;2. 調整廣告競價。

  如果點擊數量也足夠多,但轉化率卻不高(比如,低于15%,或者遠遠低于Listing總流量的轉化率),這時,導致的原因可能是:

  1. Listing詳情頁面寫得不夠打動人;

  2. 產品售價高;

  3. 產品Review表現太差;

  4. 遭遇了惡意點擊。賣家要對相關誘因進行分析,然后,有針對性的采取應對措施,如果確實是自己的Listing寫得不夠好,那就和競爭同行做對比然后進行優化調整;如果是售價太高,阻擋了消費者的購買意向,那就想辦法降低成本,讓售價具有競爭力;而如果是Review太差,那就一方面想辦法改善產品品質減少后續的差評,

  另一方面也可以適當的以安全的方式增加一些好評;而如果自己的廣告被點擊太過集中,明顯有遭人惡意點擊的嫌疑,不妨聯系亞馬遜客服申訴,申請客服協助核實,當然,與此同時,我們能夠采取的行動則是,分時段的出價,在非銷售高峰時段,降低競價,減少無效點擊的可能性,而在銷售高峰時段,把競價提高,從而占住有利位置,讓廣告預算花費在真實消費者的身上。

  我不知道上述的這些分析和建議,是否可以解決一些賣家關于廣告方面的困惑,但我想說的是,廣告投放也好,日常運營也好,沒有一成不變的技巧,所有的技巧和方法,都需要我們站在具體的場景里去想、去對比,同時還得能夠從自我跳出來,學會換位思考,站在競爭對手的立場上,站在消費者的立場上,站在平臺的立場上去思考,當你能夠通過全方位、多維度的思考相關的問題,也許,答案就不言自明了。

版權聲明:iow 發表于 2022年8月18日 pm6:00。
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