亞馬遜運(yùn)營過程中有很多紅線要注意,賣家們也要有運(yùn)營底線。不然很容易導(dǎo)致封號,錢還沒賺到就把店鋪給搭進(jìn)去了。今天就一起來了解一下亞馬遜運(yùn)營過程中有哪些是我們不可逾越的紅線,和致命的“坑”。
很多人覺得亞馬遜的運(yùn)營投入成本高,很多人覺得玩不轉(zhuǎn),也有很多賣家在運(yùn)營中不知不覺投入了錢也玩死了賬號,做亞馬遜,自然是為了賺錢而來,可在運(yùn)營的過程中,我們也要遵守平臺游戲規(guī)則。
亞馬遜運(yùn)營原則紅線有哪些?
結(jié)合多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn),總結(jié)下來,運(yùn)營中的坑大概包括以下這些方面:
一、資金上,要遵循“有多少資金辦多大事”的原則,要遵循“不把雞蛋放在一個籃子里”的原則,要避免過度樂觀,避免盲目擴(kuò)張,步子大了扯著蛋,資金耗盡導(dǎo)致的最直接后果就是后面的所有行為都會變得畏首畏足,即便有了新機(jī)會好機(jī)會,也可能白白錯過,所以,盡量把手中可用的資金拆分成多份來使用,以最小的資金去試錯,成功了,總結(jié)出經(jīng)驗(yàn),構(gòu)建出模型,然后快速復(fù)制,總之,永遠(yuǎn)要保留好最后一個銅板,因?yàn)槟怯锌赡苁蔷让X,也有可能是讓你獲得柳暗花明又一村的重要力量。
二、產(chǎn)品(選品)上,要避免犯以下錯誤:
1. 缺少“剛需致勝”思維,盲目多SKU鋪貨;
2. 不以可用資金為基礎(chǔ)的盲目選品,比如盲目選擇大而重的產(chǎn)品,運(yùn)營中才發(fā)現(xiàn)自己的資金和資源實(shí)力根本不足以支撐其運(yùn)營所需;
3. 帶著投機(jī)心理選擇侵權(quán)(或潛在侵權(quán))產(chǎn)品;
4. 單純以自己的偏好來進(jìn)行選品,忽視了市場的需求;
5. 盲目追求熱門的、競爭激烈的、被大賣把持的低價產(chǎn)品,比如深圳的“吉祥三寶”(手機(jī)殼,數(shù)據(jù)線,充電器);
6. 過度追求差異化、獨(dú)家私模和產(chǎn)品升級改造,浪費(fèi)了時間,也往往會因?yàn)轭A(yù)期與市場的偏差而導(dǎo)致付出了大量的試錯成本;7. 選擇了更新?lián)Q代快或者季節(jié)性過于明顯的產(chǎn)品。
三、發(fā)布與發(fā)貨上,要盡量避免以下情況的發(fā)生:
1. 產(chǎn)品發(fā)布在錯誤類目,導(dǎo)致產(chǎn)品被下架;
2. 濫用變體,導(dǎo)致Listing被拆分;
3. 尺寸填錯,導(dǎo)致平臺費(fèi)用高于實(shí)際--填大不可取,稍微填寫則有利;4. FBA發(fā)貨時頻繁刪除發(fā)貨計劃,導(dǎo)致賬號的FBA發(fā)貨資格被禁止;5. 發(fā)布產(chǎn)品時,胡亂填寫商標(biāo)名,導(dǎo)致侵權(quán)被移除銷售權(quán)限。
四、店鋪運(yùn)營上,有意或無意觸犯以下紅線:
1. 違反平臺規(guī)則,刷單、刷評、使用黑科技手法等,導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限;
2. 因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量太差,發(fā)貨時效跟不上,客服水平太差等導(dǎo)致ODR超標(biāo),被移除銷售權(quán)限;
3. 促銷設(shè)置錯誤,短時間爆發(fā)大量低價訂單,導(dǎo)致店鋪損失過大; 4. 廣告設(shè)錯,導(dǎo)致預(yù)算超預(yù)期;5. 螺旋式打造初期跟進(jìn)不力,導(dǎo)致?lián)p失過大;漲價幅度過大,導(dǎo)致購物車丟失或者被系統(tǒng)判定為操縱銷量。
五、競爭與競爭對手層面上,可能遭遇的坑包括:
1. 惡意攻擊對手或者遭競爭對手的惡意攻擊,跟賣、差評、點(diǎn)爆廣告、購買后的質(zhì)量和安全問題投訴等;
2. Listing被競爭對手暗中改為成人用品屬性,遭到系統(tǒng)屏蔽。
六、平臺規(guī)則方面,賣家容易踩到的坑包括:
1. 侵權(quán)、質(zhì)量問題、認(rèn)證問題、插頭問題(比如英國市場錯發(fā)為歐規(guī)插頭,這是在英國屬于違法行為,很多粗心的賣家已深受其苦),也包括安規(guī)問題,比如沒有電子產(chǎn)品沒有CE認(rèn)證,沒有UL認(rèn)證,玩具產(chǎn)品沒有CPC認(rèn)證等,這些情況導(dǎo)致的結(jié)果輕則Listing被刪除,嚴(yán)重的,可能導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除等;
2. 運(yùn)營中途更換收款賬號,導(dǎo)致賬號銷售權(quán)限被移除--雖然不同的收款工具費(fèi)率有差別,客服水平有差別,但想要更換收款工具時,最好是在上一次放款之后的三天左右,在更換之前,盡可能先開Case聯(lián)系客服,向客服說明情況,讓客服在后臺幫你做備注,以避免因?yàn)楦鼡Q收款賬號而被移除銷售權(quán)限的情況發(fā)生;
3. 銷量的大幅波動也會導(dǎo)致銷售權(quán)限被移除;
4. 類目中途被審核,比如最近嬰兒用品和兒童玩具被要求提交的CPC認(rèn)證,蘋果周邊配件被隨時抽查到的MFI認(rèn)證、UL認(rèn)證和授權(quán),以及接下來將是銷售旺季的大功率LED燈串可能被要求提交的UL認(rèn)證等,都會導(dǎo)致Listing被下架的情況;
5. 違規(guī)的Listing合并和Review合并,可能會被判定為操縱排名、濫用變體、操縱銷量等而導(dǎo)致賬號被移除銷售權(quán)限。
雖然對于賣家來說,我們未必能夠完全避免在運(yùn)營中不出任何差錯,但如果能夠牢記上述的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),把這些變成自己的常識,則可以少走不少彎路,讓自己的運(yùn)營之路更通暢一些,讓自己離賺錢更近一些。