旺季到了，亞馬遜又開始“作祟”，這幾天接連不斷有賣家反映，產品因侵權、出現缺漏、被客戶投訴等問題而被下架。

　　產品標題侵權

　　前幾天，小編在社區上看到一位賣家發帖反映listing無端被下架，只因listing標題原來用的“compatible with”而系統卻把介詞with去掉，導致產品被下架。開case咨詢了客服，得到的回復居然又是標題侵權!接連兩天相繼有listing被下架，賣家直指亞馬遜是在“耍流氓”!

　　此外，遇到該情況的賣家還不少，大家紛紛在帖子下回復，自己也中招了。猜測很大可能也是系統的問題，無故的把介詞for, and 和with 去掉不顯示在前臺標題頁面，目前該問題還未得到解決。

　　不過，還有賣家表示，自己也問了客服，得到的回復則是，亞馬遜在幫賣家優化listing，然后listing被優化成侵權。

　　小編看到這位賣家的回復，頓時，腦子里浮現的只有：“What?”!亞馬遜居然還有這種操作，那豈不是得很多listing都會出問題???真的是鍋從天上來，坐著也躺*!!!

　　其實，這個情況早在今年8月份就爆出過，當時有一大批賣家因為的標題使用了“for”等介詞，以及一些大品牌的名稱，導致產品被判侵權遭下架。而這些產品基本上集中在蘋果、三星等周邊3C類目中。

　　值得注意的是，當時客服給的回復是亞馬遜在做介詞收錄調整而導致該問題出現。

　　然而，時隔沒兩個月，賣家銷售的這類產品又雙叒叕被下架!據賣家之家從業內人士處了解，出現這種情況，多半是亞馬遜近期更新排名算法導致系統出現了Bug，無法抓取到介詞。

　　目前，最好的處理辦法就是先開case聯系國外的賣家支持，讓客服給出具體原因和解決方案，有必要的可以向亞馬遜團隊提交申訴。

　　電子產品缺少英標插頭

　　近期，還有歐洲站的賣家爆料說，自己銷售的電子產品被客戶投訴沒有UK插頭而被下架。

　　該賣家運氣有些背，在后續的處理過程中，向亞馬遜申述卻引來小紅旗， 被告知要求賣家審查自己所有的庫存是否有UK插頭，48小時后如果沒有任何行動，亞馬遜將暫停賣家英國站的銷售權。

　　據賣家之家了解，英標對于電子產品的標準是不同的，而且還得提供不同的檢測報告。而上面這位賣家的產品中有配插頭，但不是適用于英國當地的標準插頭。

　　關于做電子產品配插頭的問題，賣家之家建議：

　　電子產品需要配插頭才能使用的，最好配適用于當地的標準插頭;

　　如果遇到客戶投訴，最好及時和客戶溝通，進行補發;

　　對于需要配插頭的或者其他供電方式的電子產品一定要符合歐盟和當地的規定。

　　萬圣節服裝遭客戶投訴

　　雖然有很多賣家銷售的萬圣節的奇裝異服都爆單了，但也不乏有一些賣家銷售的服裝起到了反效果，甚至沒銷量還遭來客戶投訴。

　　最近，跨境電商平臺有一款萬圣節兒童服裝(“以色列士兵”兒童版服裝)引發家長不滿和抵制，這些客戶都相繼向亞馬遜和eBay等平臺投訴，要求下架該產品。

　　不過，小編今天在亞馬遜美國站和英國站上搜索“Israeli Soldier Costume for Kids”是發現，這款服裝仍在售賣，只是搜索結果比較少了。

　　服裝也是侵權高發的產品，特別是容易觸及到一些商標、專利的侵權問題;還有就是賣家在開發和設計產品時，切勿使用一些包含帶有種族、反社會的元素、圖標等。

　　眼前已是旺季，賣家一定要多留意自己的listing，做好優化的同時也要注意自查，避免在旺季listing被下架，導致不必要的損失。

　　(賣家之家原創/作者：危偉)