今天的標題其實起得有點大，為什么這么說呢？因為蘋果公司的專利數以萬計，如果針對于每一個專利寫一篇文章教大家如何申訴，這個工程量也是極其龐大。況且有些專利是沒有在亞馬遜上售賣的，也就不存在侵權，小土豆也無從下手。今天就主要針對一個無數賣家踩坑，小土豆也解封無數的侵權蘋果類型-侵權蘋果耳機。當然，如果各位朋友對侵權蘋果表帶、蘋果數據線等等其他蘋果系列感興趣的也可以私我，我們一起探討探討。

前段時間小土豆接到一個客戶委托，因為侵權賬號被封了，希望我們幫他解封。初步了解到的情況是已經申訴十來次了，侵權蘋果耳機。雖然賬號已經申訴十來次了，甚至拒死了，但是根據以往小土豆對侵權蘋果系列的鉆研以及大量成功案例的經驗，還是讓我們銷售接下來了。

客戶因為賬號金額較多也很著急，擔心凍結時間太長，錢被亞馬遜清零。所以我們當天就開干，接手后馬上登客戶遠程看看賬號侵權情況（說個題外話，也很關鍵。總是有賣家或者服務商朋友問我為什么申訴信發到郵箱被退回甚至拒收？? ?以前在小土豆這申訴過的朋友應該知道以前是提供郵箱就可以了，現在notice團隊郵箱在逐步被棄用，所以會出現申訴地址不對、申訴信被退回甚至被拒收的情況。經常關注小土豆朋友圈的朋友可能也會發現，以前小土豆侵權的解封郵件都是notice-request-dispute@amazon.com發過來的，現在則是統一的no-replies-appeals@amazon.com）

登錄遠程后發現，這是一起專利侵權案子，侵權蘋果耳機專利。

雖然郵件里沒有給出具體專利號，但架不住該產品踩坑賣家實在太多，土豆熟練的敲出該款耳機專利號。

對比賣家的產品圖片，妥妥的侵權了。

侵權關店在亞馬遜平臺是比較嚴重的行為，是有可能波及全站點的，比如美國站侵權被關，墨西哥和加拿大都是有可能同時被關或者后續相繼關閉的。在90天后如果賬號沒有解封，余額里的錢極大概率是不會轉給你的。這點是很坑的，所以也能理解我這位客戶著急的心態。誰也不愿意白白給亞馬遜送錢，拿來繼續擴展事業不香嘛。

確定侵權之后，一般而言有兩條路。第一是走亞馬遜渠道申訴，第二是聯系投訴人撤訴。對于本案，侵權蘋果大牌，去聯系撤訴估計是不會回復，相對而言申訴是更方便快捷且有效的方案。

寫好一篇申訴信，必須包含三個部分：侵權原因，解決方案，預防措施。

第一步侵權根本原因??在這一點上我們可以"不當老實人"。我們總不能說我知道耳機侵權蘋果專利，但是賣耳機能讓我賺很多錢，所以我鋌而走險賣。也不要說我知道侵權，但是別人都在賣也沒事，所以我也賣。

甩鍋我們也得有證據的甩，這個客戶賬號注冊好幾年了，是一個老賬號，但是之前的申訴信根本原因有寫到他是一個新手賣家，對亞馬遜知識產權政策不了解，不知道構成侵權了。這樣寫被拒就是很正常。所以我們在寫根本原因的時候一定要貼合實際，合理，對于錯誤來源有清晰的認知。

第二步?為違反亞馬遜政策所采取的行動，我們也可以通俗地理解為彌補這次侵權錯誤所采取的措施。

1.刪除所有侵權的ASIN。

2.排查其他產品是否侵侵權

3.聯系權利方，向權利方致歉。

第三步??預防措施（為避免以后再犯這樣的錯誤要采取的行動）

1.更加注重選品、采購環節，提高供應商準入門檻，嚴格檢查供應商資質，專利證書或者授權資質等

2.外聘專家對新員工進行培訓（如果根本原因有甩鍋給新員工）

看著洋洋灑灑寫完幾千上萬單詞的申訴信，考慮到客戶賬號侵權超級大牌且已經拒死，尋常的申訴信恐怕難已打動審核人員，懷著對一次就能解封的憧憬，土豆又對賬號資料及申訴信進行了整個復盤，剔除任何不合理的地方，在各個環節闡述更加細致、清晰、符合邏輯、符合賬號切身事實，一次又一次擼掉了原本就不那么茂密的頭發，讓本不富裕的頭發更加雪上加霜。

雖然提交按鈕已經點擊了幾千次，但對于每一封花心血寫出來的申訴信還是非常渴望得到認可，當然更希望能夠切實幫助到賣家，為他解決問題。提交后過了十來天后，客戶非常開心的通知我解封了。

解封后第一件事??提醒客戶提款。尤其對于封店時間長的賬號來說，提款是重中之重。不怕一萬就怕萬一亞馬遜搞事，錢到手還是挺香的。

專利查詢

美國：https://www.uspto.gov/patents-application-process/search-patents

歐盟：https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome

歐盟發明專利查詢：http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

歐盟外觀專利查詢：http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#

世界知識產權組織(wipo)：http://www.wipo.int/wipogold/en

德國、法國、日本等國家的專利查詢：http://worldwide.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

（來源：小土豆申訴）

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