亞馬遜賬號會因為什么情況而被封？賬號被封后又該如何進行申訴？本篇文章將圍繞這兩個方面來進行講解。

一、亞馬遜賬號被封的情況：

1. 賬號產生關聯

所謂的賬號關聯，是指同一個站點的關聯。亞馬遜官方規定，一個人或一家公司只能有一個亞馬遜賬號。如果亞馬遜通過技術手段，對各種數據監測核對，匹配關聯因素，發現一個賣家主體擁有 2 個以上亞馬遜賬號，這些賬號就會被判定會關聯賬號。

2. 賬號侵權導致被封

這種情況是運營中最常見的，也是新手賣家犯錯最多的。對于大多數的賣家來說，一開始沒有注意對于產品進行細致的調研。

最后就會踩到紅線，什么外觀專利、發明專利、商標權，只要踩到一個就是大坑，嚴重的直接被封店。

3. KYC審核不過導致賬號被封

根據歐洲有關監管機構要求，亞馬遜有義務對在歐洲平臺（包括英國、法國、德國、西班牙、意大利等）上開店的賣家進行公司和公司所有人身份審核（簡稱KYC審核）。賣家只有在歐洲驗證團隊審核通過后，才能在歐洲平臺銷售。為此，要求賣家朋友們在注冊時及在注冊后通過賣家后臺，如實填寫有關信息并按照要求上傳所需文件。如果KYC審核不過關，也將導致店鋪被封。

4. 亞馬遜績效指標差導致的封店

績效指標是針對第三方賣家設置的行為準則，亞馬遜用績效指標來區分賣家的優良中差。

而在這些指標當中，訂單缺陷率、訂單取消率和延遲裝運率，是導致賬號被封的主要原因，退貨率和客戶服務不滿意率現在并不是衡量賣家賬號的硬性指標。

訂單缺陷率：< 1%，配送前取消率：< 2.5%，遲發率：< 4%，發票延遲率 < 3%。

5.產品不符合相關規定導致的店鋪被封

亞馬遜是十分照顧消費者的消費體驗的，因此一些產品在銷售過程中因一些非人為、非可預知的因素導致消費者收到的產品陳舊、破損的商品也會導致消費者的體驗收到印象從而收到顧客的A-Z和差評；另外 售后服務的態度和結果也會是亞馬遜考核的標準。

6.惡意刷單，操控Review導致的店鋪被封

這是亞馬遜的禁令。賣家不能購買評論，也不能提供折扣或者贈品換取好評。亞馬遜制定了嚴格的規定，確保評論的真實性，嚴禁賣家操縱評論。

二、賬號被封如何申訴

賬號申訴一般有五個步驟：

1）查看Amazon發給您的郵件通知來知道具體被移除銷售權的原因。是否是賬號表現問題還是違反Amazon政策問題。一般情況下，亞馬遜會在郵件中提示帳號被封的原因，但也不會將問題講得太透徹，需要小伙伴們自己開腦洞去悟解一下。

2）查看自己賬號表現，客戶評價找出自己具體的賬號表現情況。或者查看產品是否違反了Amazon銷售政策。總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。并且要認真分析這些原因。

3）建立一個行動方案，列出具體步驟。詳細準確給Amazon講我們之后的計劃。

A:說明您已經清楚的知道您的問題來自于您的銷售過程或您的商品選擇問題。

B:詳細說明您將在實際操作過程中如何解決這些問題。

賣家在擬定申訴內容時，最好是分點羅列申訴內容，這樣表達會比較清晰。擬好申訴后先不用急著提交申訴郵件，應該叫上英文比較厲害的小伙伴們，一起看看行文是否存在語法錯誤，語言表達是否夠準確， 內容是否夠詳細。確認沒問題后，再進行下一步的申訴。

4）將申訴郵件發給Amazon。

A:登陸自己的賣家賬戶

B:點擊（Performance Notifications）

C:找到關于賣家權利被撤銷通知，點擊申訴（Appeal Button）

5）關注您的注冊郵箱，Amazon會回復您新的決定。

賣家發出申訴內容后，亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差，中國比美國快12小時，所以賣家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關注注冊郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進方案，盡力去改善一些存在的問題。

以上是關于亞馬遜賬號被封的原因及申訴方法，希望對你有所幫助。（來源：跨境知識搬運工）

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