正式內(nèi)容開(kāi)始前，先來(lái)看一則小案例：
賣(mài)家City今年5月在馬來(lái)西亞站點(diǎn)開(kāi)了一家電子配件店。
店鋪數(shù)據(jù)如下：店鋪粉絲數(shù)-2000；賣(mài)家好評(píng)率-95％；準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率-97％；聊天回復(fù)率-100％；
提問(wèn)：該店鋪的優(yōu)勢(shì)在哪？
馬來(lái)西亞買(mǎi)家11月20日下單購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，產(chǎn)品本身重量10克，打包后重量15克。
提問(wèn)：賣(mài)家必須在哪一天點(diǎn)擊發(fā)貨？上新產(chǎn)品時(shí)重量應(yīng)該填多少？
如果你不能第一時(shí)間回答出以上問(wèn)題，一定要趕緊做功課啦~
一
LAZADA的運(yùn)費(fèi)分為兩部分：賣(mài)家負(fù)責(zé)跨境運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)。
買(mǎi)家在下單時(shí)，產(chǎn)品價(jià)格+當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)先付給賣(mài)家，平臺(tái)在妥投成功后從賣(mài)家賬戶(hù)中扣除跨境運(yùn)費(fèi)與當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)。賣(mài)家可自行決定是否將跨境運(yùn)費(fèi)藏入商品價(jià)格中。
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二
為什么要精準(zhǔn)設(shè)置產(chǎn)品重量？
很多賣(mài)家在設(shè)置產(chǎn)品資料時(shí)喜歡隨意填寫(xiě)重量，有的偏重有的偏輕，而產(chǎn)品打包送往中轉(zhuǎn)倉(cāng)后，會(huì)重新測(cè)量產(chǎn)品的重量，并按實(shí)際重量扣除運(yùn)費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用。如果產(chǎn)品重量填寫(xiě)不準(zhǔn)確將會(huì)有哪些影響？
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設(shè)置的重量比實(shí)際重：
需要藏價(jià)的費(fèi)用升高，導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格整體提高，價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，且很容易嚇退買(mǎi)家。
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設(shè)置的重量比實(shí)際輕：
平臺(tái)按照實(shí)際重量收費(fèi)，賣(mài)家需支付更多運(yùn)費(fèi)，難以核算正確的成本。
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跨境物流運(yùn)費(fèi)是跨境電商成本核算中最重要的部分，如果運(yùn)費(fèi)把控不住，很容易變成“平臺(tái)的搬運(yùn)工”，所以，大家一定要用心去理解平臺(tái)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算方式，避免在運(yùn)費(fèi)上出現(xiàn)虧損的情況。
（注意：對(duì)于國(guó)際運(yùn)輸費(fèi)用，如果包裹體積重超過(guò)實(shí)際重量三倍，運(yùn)費(fèi)將以體積重量計(jì)算。菲律賓的當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸費(fèi)用，以實(shí)際重量和體積重量?jī)烧咻^高者來(lái)計(jì)算。）
三
LGS各國(guó)運(yùn)費(fèi)費(fèi)率預(yù)覽：
該表格以10G為單位，當(dāng)?shù)剡\(yùn)費(fèi)根據(jù)不同區(qū)域運(yùn)費(fèi)價(jià)格均有不同，以上展示的LGS版本為：2019.10.25。詳細(xì)LGS運(yùn)費(fèi)表格請(qǐng)?jiān)诠娞?hào)回復(fù)【運(yùn)費(fèi)】獲取。
四
包裹限制：
1、重量限制：≤20KG。
2、體積限制：長(zhǎng)+寬+高≤300CM。
3、限制運(yùn)輸商品請(qǐng)與買(mǎi)家協(xié)商取消訂單，避免攔截而被平臺(tái)取消。
關(guān)于發(fā)貨：
1、 香港分揀中心不提供越南發(fā)貨。
2、 賣(mài)家發(fā)貨實(shí)效要求：買(mǎi)家下單后，物流狀態(tài)為“Pending”，賣(mài)家需在訂單Pending后48小時(shí)內(nèi)在后臺(tái)點(diǎn)擊”Ready to Ship”，訂單Pending到Scan In的時(shí)間要控制在5個(gè)日歷日內(nèi)。
3、確保選擇的中轉(zhuǎn)倉(cāng)是準(zhǔn)確的，發(fā)貨錯(cuò)誤可能導(dǎo)致包裹無(wú)法入庫(kù)。
關(guān)于退貨：
1、 買(mǎi)家退貨：全站點(diǎn)不支持二次銷(xiāo)售；物品價(jià)值 >10美金會(huì)退還賣(mài)家，≤10美金會(huì)被處置掉。
2、 投遞失敗：除新加坡外，其他站點(diǎn)均可以進(jìn)行二次銷(xiāo)售；物品價(jià)值 >10美金會(huì)退還賣(mài)家，≤10美金會(huì)被處置掉。
3、 分揀中心掃描到不符合要求的包裹將退回賣(mài)家。
揭曉答案：
提問(wèn)：該店鋪的優(yōu)勢(shì)在哪？
東南亞大多數(shù)的買(mǎi)家習(xí)慣在下單前詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品相關(guān)問(wèn)題，100%的回復(fù)率能夠給買(mǎi)家?guī)?lái)信任感；較高的準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率給店鋪獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)力；粉絲數(shù)和好評(píng)率能夠給店鋪帶來(lái)更高的好感度。作為買(mǎi)家，當(dāng)然更愿意在這家店購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。
提問(wèn)：賣(mài)家必須在哪一天點(diǎn)擊發(fā)貨？上新產(chǎn)品時(shí)重量應(yīng)該填多少？
買(mǎi)家11月20日下單，必須在11月22日點(diǎn)擊發(fā)貨；上新產(chǎn)品時(shí)重量應(yīng)以實(shí)際重量為準(zhǔn)。
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