在我們團隊
要求新店鋪2個月拿下優選
是考核一個運營及不及格標準線
開始分享，全程干貨，沒有尿點
首先大家要擼清楚第一個問題
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? ? ? ?一、拿下優選對我們的店鋪有什么意義？
? ? ? ?拿下優選之后，店鋪可以上新的產品坑位，從5000跳到了1萬。這個最重要；
? ? ? ?因為你的坑位直接翻了一倍，懂女裝運營的同學都知道，坑位直接翻一倍，足夠把同階段的孵化期賣家按在地板上摩擦，因為他們才3千坑位或者5千坑位。
? ? ? ?蝦皮現階段鼓勵垂直類目鋪貨，而漸漸不鼓勵雜貨鋪類型
? ? ? ?蝦皮跟其他國內、歐美電商平臺的最大不同，就是店鋪是一個賣場的概念。賣場有一個最大的功能，就是逛。只有東西足夠多，才能滿足用戶“逛”的需求
? ? ??我們如果把店鋪的流量比作水、把產品的坑位比作接水的盆。水過來的時候，我們盆越多，接的水就越多；
? ? ? ?優選賣家有1萬個盆呢，但是大部分的新手賣家，讓他們上架500個產品都難。
? ? ? ?不要跟我杠精品店鋪他們的SKU 數量在幾百個都很多，每個產品出單量也很大；
? ? ? ?每個店鋪的成長階段不一樣，運營的做法也就各不相同。店鋪初期，我們應該瘋狂做加法，等到店鋪的爆款產品、常出款產品、利潤款產品都穩定之后，我們才做減法。
? ? ? ?新手賣家看到的只有幾百個SKU 的精品店鋪，看不到店鋪發展已經處在成熟期了，做減法就會他們現階段應該要做的事情。
1）店鋪頭像及店鋪所有商品均有"Prefeered"標識，買家對有該標識的店鋪更加信賴與認可，有利于提高店鋪轉化率；
2）在優選賣家店鋪中，買家可以使用購物積累的Shopee Coin（簡稱蝦幣）抵扣購物金額；
?Shopee Coin為Shopee官方推出的虛擬貨幣，消費者于Shopee平臺上成功交易便能獲得Shopee Coin，買家在Shopee認證的優選賣家店鋪中購買產品時，可以使用Shopee Coin抵扣相應的金額，但是Shopee Coin無法兌換成現金或是進行轉讓。
? ? ? ?這個圖點擊放大就可以看清晰，大家自己收藏打印出來，在孵化期經常會用到的。
? ? ? ?各站點評選優選賣家時，除了滿足表格當中相應評分項目的標準之外，還需滿足以下附加條件
在shopee內部，他們除了對賣家的等級進行劃分，還對店鋪的等級也進行了劃分
優選達標的要求，一定要關注好幾個指標：一個是遲發貨率跟訂單未完成率、一個是好評數
從2020年1月6起，遲發貨率跟訂單未完成率改了規則：
? ? ? ?未完成訂單率和延遲出貨率的計算邏輯由計算過去30天記錄調整為計算過去7天記錄（例：2020年1月6日訂單將根據2019年12月30日-2020年1月5日的訂單表現計算）
? ? ? 每周一系統自動對上周的情況進行統計，對不達標的店鋪進行扣分。
延遲出貨率=上周7天延遲出貨訂單 ÷ 上周7天總訂單數
未完成訂單率=上周7天未完成訂單 ÷ 上周7天總訂單數
? ? ? ?在舊的計分規則下，如果被扣分了，就必須補單，不然就會一直被扣分，因為之前是按30天算的。
? ? ? ?在新的計分規則下，如果被扣分了，可以不用補單了。因為是按7天計算的，只扣一次。
? ? ? 但是為了避免扣分，我們要求運營每個周五晚上必須做店鋪檢查，看看吃發貨率跟訂單未完成率是否不達標。如果發現問題，還有周六周日兩天可以補救。
我們就在廣州沙河附近，當天出單，第二天拿貨；遲發貨率跟訂單未完成率只要平時稍微注意一下就可以了；
?一是自己開廣告，商品打折，把訂單量沖上去，把遲發貨率跟訂單未完成率給降一降；
二是聊聊一對一給老客戶發優惠券，讓老用戶帶一波銷量。利用DTS的出貨天數自我救贖。
? ? ? ?在運營過程我們發現，店鋪評分才是最大的黑天鵝。有時候差評來的莫名其妙。優選店鋪的店鋪評分，只要你在當月的最后一天，評分達到要求。就能入選。
? ? ? ?所以每月最后一個星期，我們都會利用好評計算器，計算出需要補多少好評，催客戶出好評。
我們來演示一下好評計算的使用，就是一個excle表格
只要打開店鋪后臺，然后把店鋪的好評數一輸入，就可以了知道要催多少個好評了
在店鋪后臺，點擊商店評價，就可以看到從5星到1星的評價數。
舉例：5星評價112個，4星11個，3星6個，2星2個，1星0個
就可以看到滿足臺灣站點4.8的店鋪評分，還需要14個5星好評了
1）dear，I see you gave us a star rating,because we are new stores, your evaluation is very important to us, I hope youcan give us a five-star praise, next time you shopping，ican give you discounts and gifts
親愛的，我看到你給了我們一個星級，因為我們是新店，你的評價對我們非常重要，希望你能給我們五星好評，下次你逛街，我可以給你折扣和禮品
2）Please help me modify our rating? Give us five stars. Next time wecontact us, we will give you discounts and small gifts.
請幫我修改我們的評分？給我們五顆星。下次我們聯系我們時，我們會給您折扣和小禮物。
3）Thank you, please give us a screenshot after the change, we will register,the next message to us, we will send you coupons. thank you for understanding.
?謝謝，修改后請截圖給我們，我們將登記，下次留言給我們，我們會送你優惠券的。謝謝你的理解。
如果一天之后客戶沒有反應，贈送一張專屬優惠券，再讓客戶給好評。
?1）I hopeyou enjoy shopping, give us five-star praise, thank you very much
需要注意的是，好評是以商品為準，不是以訂單為主。也就是一個訂單可以有多個好評。
