提升客戶回購率技巧

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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? ? 直播間氣氛維護技巧：

? ? 直播間的活躍度和“人”、 “貨”、“場”如何精準匹配？通過直播帶貨以“貨找人”如何實現高轉化高回購？本模塊幫助商家提升直播間活躍氣氛的技巧、提升粉絲粘性、增加直播間營銷轉化率、提高客戶回訪回購率的實操布局!

? ? 1、直播間活躍氣氛技巧

? ? 小結：

? ?（1）通過群體效應、粉絲歸屬感和直播間的畫面感詮釋為什么要提升直播間活躍度

? ?（2）提升直播間活躍對用戶作用的三要素：停留時間、粉絲忠誠度、轉化率。

? ?（3）通過增加信任、引導關注、彈幕飄屏、喊粉絲名字來維護直播間的氛圍。

? ?（4）直播間敏感詞設定和特定回復語來維護直播間氛圍。

增加信任 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?	直播間控制敏感詞，不要說任何敏感詞匯。主播要提前了解敏感內容，結合敏感詞做氣氛引導，不要輕易拉黑粉絲，優先進行敏感詞信息過濾，掌控整體氣氛。?
引導關注?	在直播中引導用戶關注主播，互動環節特定回復：覺得好的扣1111，想買扣2222；開播熱場和下播告別的時候，歡迎回復語和謝場回復語設置。?
彈幕飄屏?	開播前，直播間設置一些彈幕飄過，提高和用戶的互動率?
念粉絲名字?	通過公屏彈出提醒，念出粉絲的名字、并歡迎粉絲的到來，增加留存?

? ? 2、提升粉絲粘性技巧

? ? 小結：

? ?（1）通過人設突出、專業分享、精準推廣投放匹配精準人群。

? ?（2）以品牌調性、主播專業度、粉絲歸屬感提升轉粉停留。 ? ? ? ?

? ?（3）以利益驅動、榮譽驅動、價值驅動、興趣驅動增加粉絲在直播間的參與感。

? ?（4）設定精細化的腳本和福利贈送，帶動粉絲的黏性度和留存。

? ?Promote付費推廣

? ?專業講解3C產品

? ? 3、提升營銷轉化率技巧

? ? 小結：

? （1）以主播引導、產品形象展示、商品活動設計提升直播間活躍度。

? （2）通過精細化選品定位提升寶貝的轉化率。

? （3）闡述顧客痛點、FAB講解、顧客心理、形象展示、搶購方式突顯產品的價值。

? （4）通過銷量、氛圍營造、價格對比、產品和細節展示、直播講解、福利政策增加購買力。