? ? 直播間氣氛維護技巧：
? ? 直播間的活躍度和“人”、 “貨”、“場”如何精準匹配？通過直播帶貨以“貨找人”如何實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化高回購？本模塊幫助商家提升直播間活躍氣氛的技巧、提升粉絲粘性、增加直播間營銷轉(zhuǎn)化率、提高客戶回訪回購率的實操布局!
? ? 小結(jié)：
? ?（1）通過群體效應、粉絲歸屬感和直播間的畫面感詮釋為什么要提升直播間活躍度
? ?（2）提升直播間活躍對用戶作用的三要素：停留時間、粉絲忠誠度、轉(zhuǎn)化率。
? ?（3）通過增加信任、引導關(guān)注、彈幕飄屏、喊粉絲名字來維護直播間的氛圍。
? ?（4）直播間敏感詞設(shè)定和特定回復語來維護直播間氛圍。
- ?提高直播間活躍度重要性：
- ?群體效應：好的互動氛圍為成交助力?
- ?增強粉絲歸屬感：培養(yǎng)主播真愛粉絲，增強粉絲粘性?
- ?打造有儀式感的直播間：有特色的直播風格，凸顯直播間的畫面感增強直播間粉絲停留的長期價值?
- ?氣氛維護的主要方式：
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增加信任 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?
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直播間控制敏感詞，不要說任何敏感詞匯。主播要提前了解敏感內(nèi)容，結(jié)合敏感詞做氣氛引導，不要輕易拉黑粉絲，優(yōu)先進行敏感詞信息過濾，掌控整體氣氛。?
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引導關(guān)注?
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在直播中引導用戶關(guān)注主播，互動環(huán)節(jié)特定回復：覺得好的扣1111，想買扣2222；開播熱場和下播告別的時候，歡迎回復語和謝場回復語設(shè)置。?
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彈幕飄屏?
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開播前，直播間設(shè)置一些彈幕飄過，提高和用戶的互動率?
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念粉絲名字?
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通過公屏彈出提醒，念出粉絲的名字、并歡迎粉絲的到來，增加留存?
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? ? 小結(jié)：
? ?（1）通過人設(shè)突出、專業(yè)分享、精準推廣投放匹配精準人群。
? ?（2）以品牌調(diào)性、主播專業(yè)度、粉絲歸屬感提升轉(zhuǎn)粉停留。 ? ? ? ?
? ?（3）以利益驅(qū)動、榮譽驅(qū)動、價值驅(qū)動、興趣驅(qū)動增加粉絲在直播間的參與感。
? ?（4）設(shè)定精細化的腳本和福利贈送，帶動粉絲的黏性度和留存。
- ?如何提升轉(zhuǎn)粉停留
- ?通過突出主播人設(shè)、專業(yè)分享、精準推廣投放匹配精準人群。?
- ?以品牌調(diào)性、主播專業(yè)度、粉絲歸屬感提升轉(zhuǎn)粉停留。?
- ?以利益驅(qū)動、榮譽驅(qū)動、價值驅(qū)動、興趣驅(qū)動增加粉絲在直播間的參與感。?
? ? 小結(jié)：
? （1）以主播引導、產(chǎn)品形象展示、商品活動設(shè)計提升直播間活躍度。
? （2）通過精細化選品定位提升寶貝的轉(zhuǎn)化率。
? （3）闡述顧客痛點、FAB講解、顧客心理、形象展示、搶購方式突顯產(chǎn)品的價值。
? （4）通過銷量、氛圍營造、價格對比、產(chǎn)品和細節(jié)展示、直播講解、福利政策增加購買力。
- ?提升直播間活躍度技巧
- ?主播引導：46號寶貝刷起來！點擊購物袋有驚喜！?
- ?產(chǎn)品形象展示：展示產(chǎn)品的賣點?
- ?商品活動設(shè)計：30款寶貝，問大家一個問題，說出答案的給寶貝們額外送禮！?
- ?提升轉(zhuǎn)化率技巧：
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顧客痛點要深挖?
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考慮：賣點、痛點、互動?
3C產(chǎn)品直播：性價比優(yōu)勢
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FAB講解有邏輯?
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考慮產(chǎn)品的特點、優(yōu)點、邏輯?
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顧客心理暗示?
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權(quán)威、從眾、喜好、稀缺?
服飾類直播：天氣冷，稀缺性
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形象展示強證明?
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眼見為實/實驗/對比展示?
服飾類穿搭直播
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稀缺搶購沖轉(zhuǎn)化?
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限時限量/價格對比/買一贈幾?
3C產(chǎn)品：多產(chǎn)品對比
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? ? 小結(jié)：
? ?（1）通過視頻預感、主頁預告、直播中視頻、小店自動回復拉升復購率指數(shù)
? ?（2）以服務標準化、管理流程化、客戶體驗精細化提升回放復購率
- ?客戶回購原因：
- ?一個復購成本遠低于一個流量獲取成本?
- ?復購率是我們想提高銷售的重要因素?
- ?如何提高回訪復購率：
- ?視頻預告?
- ?主頁預告?
- ?直播中的視頻剪輯成短視頻?
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