Basic Troubleshooting Guide
#?網絡相關故障排除指南
當使用Shopee網頁或應用程序中遇到意外錯誤時，第一反應是截圖給經理嗎？是在微信群里問其他人嗎？詢問客服此時有系統故障嗎？
Nonono，誤答千千萬，彎路走不完... 小蝦小編說，正解只有一個！任何操作故障出現時，請首先進行初步故障排除，參考這篇【Basic Troubleshooting Guide｜故障排除基本指南】，說不定不用等客服各種追問程序員，自己動動手就搞定啦?????????????????
*** 賣家可根據情況選擇使用全部或部分故障排除方式，詳見以下列舉內容
網絡故障?指南書
Troubleshooting
??????對于移動客戶端 APP
-
先關閉，再重新打開Shopee App
-
強制關閉Shopee App，并刷新正在運行的界面
-?對于 iOS 用戶：
停在主屏幕，從屏幕底部向上滑動并在中間略微停頓，然后向左或向右滑動以找到要關閉的應用，再向上滑動到應用程序預覽界面，以強制關閉Shopee APP
-?對于 Android 用戶：
打開手機后臺管理，點擊“應用程序管理器 ｜ Application Manager”，在“下載”列表中找到。最后，點擊“強制停止”以完全關閉Shopee App
3.?關閉所有正在運行的應用
4. 登出再登入Shopee賬戶
5. 重啟設備
6. 使用高速穩定網絡重試（如5G網絡）
7. 調節重啟路由器或刷新后重新接入wifi
8. 換用其他設備（如筆記本電腦，iPAD等)
9. 清除APP緩存
10. 使用最新版本APP（可在官網下載最新版本）
11. 卸載后重新安裝使用APP
12. 登陸使用本人安全的Shopee賬號
??????對于網頁版界面 Web
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清除瀏覽器緩存
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關閉所有正在運行的瀏覽器網頁
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使用其他瀏覽器登陸（常見如，Google Chrome, Safari, Firefox 等）
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使用無痕/隱私瀏覽器或瀏覽模式
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調節重啟路由器或刷新后重新接入網絡
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登出再登入Shopee賬戶
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重啟設備
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換用其他設備（如筆記本電腦，iPAD等)
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登陸使用本人安全的Shopee賬號
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若無法通過以上調試解決問題，請務必在聯系客服時，同時提供操作中遇到問題的【截圖】及【視頻】
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