《聯合早報》1月5日報道：一項調查顯示，七成新加坡消費者在冠病疫情期間增加使用數碼支付，并以信用卡和借記卡作為主要無現金支付工具。

大華銀行（UOB）周一發布的調查報告指出，網上購物是數碼支付轉變的重要推動力，疫情期間使用數碼支付的本地消費者之中，網上購物者便占86％，他們當中有73％表示增加使用數碼支付。相較之下，非網上購物者之中也有53％表示增加使用數碼支付。

58％受訪者表示更頻繁使用信用卡和借記卡，比率高于移動銀行軟件（47％）和電子錢包（34％）。

報告說，不同年齡層都增加使用數碼支付，24歲至39歲的千禧一代占比最大，達77％，高于18歲至23歲的Z世代（73％）、40歲至55歲的X世代（64％），以及56歲以上嬰兒潮世代（61％）。

這項調查是在去年7月份進行，逾3500名消費者接受訪問，包括1000名新加坡人，其余則來自印度尼西亞、馬來西亞、越南和泰國。

印度尼西亞用數碼支付比率最高

報告指出，數碼支付在東盟五國越來越普及，當中印尼使用數碼支付比率最高，達74％，其次為新加坡（70％）和越（67％）。　

大華銀行集團個人財務服務部主管陳光鈺指出，一個真正的無現金社會面臨最大障礙便是消費者根深蒂固的行為，需要逐步轉變。冠病疫情迅速改變人們生活，數碼支付已從生活便利變為必需服務。

她也說，由于網上購物在疫情期間盛行，數碼支付也越來越受青睞，區域消費者也更愿意采納新支付方式。例如，新加坡使用PayNow付款的大華銀行客戶，去年首三季同比增長64％。

陳光鈺表示，銀行與數碼支付服務供應商需繼續與商家合作，以在實體店面普及無現金支付，并提供更多獎勵和回扣來鼓勵消費者使用無現金支付。

（來源：聯合早報）