親愛的賣家，

首公里追蹤功能，讓您的發(fā)貨功能全新升級！

快跟著錦囊計(jì)一起學(xué)習(xí)最新的實(shí)操教學(xué)！

有以下兩種發(fā)貨姿勢，供您選擇：

①自選轉(zhuǎn)運(yùn)倉和寄送方式的功能

②選擇訂單預(yù)報(bào)功能

常見問題

Q1 發(fā)貨預(yù)報(bào)上傳之后，什么時(shí)候更新訂單物流狀態(tài)？

A: 首公里成功攬收后將變更訂單物流狀態(tài)。（注：有時(shí)快遞公司回傳信息需要時(shí)間，不會在第一時(shí)間顯示在賣家后臺。）

Q2 同一個(gè)攬貨批次號/快遞單號可否跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)？

A: 可以。只要訂單都屬于同一批次（攬收批次號/快遞單號相同），就可以操作跨店跨站點(diǎn)預(yù)報(bào)。各個(gè)店鋪需要單獨(dú)上傳對應(yīng)訂單的發(fā)貨預(yù)報(bào)。（運(yùn)送至不同倉庫的訂單無法用同一攬收批次號/快遞單號預(yù)報(bào)）

Q3 完成發(fā)貨預(yù)報(bào)之后，攬貨批次號/快遞單號還可以修改嗎？

A: 在預(yù)報(bào)的訂單被攬收司機(jī)/快遞公司掃描之前，使用Excel批量上傳模式的賣家可以在發(fā)貨預(yù)報(bào)界面，點(diǎn)擊【下載解綁/更新模板】重新填寫并再次上傳就可以完成修改；使用自主勾選訂單預(yù)報(bào)的賣家請先解綁后再綁定。

Q4 賣家可以通過ERP對接操作發(fā)貨預(yù)報(bào)嗎？

A: 可以，賣家可以自行聯(lián)系已對接完成的第三方ERP。

? ?自有ERP賣家對接，您可以掃描右側(cè)二維碼，選擇FirstMileTracking查看。

Q5 每個(gè)攬貨批次號/快遞單號可以綁定多少個(gè)訂單？?

A: 目前每個(gè)攬貨批次號/快遞單號最多可以綁定10000個(gè)訂單。

Q6 為什么我的攬貨批次號掃描不了/掃描失?。?/span>

A: 可能有以下原因

1.您只生成了攬貨批次號，但是沒有操作訂單綁定。司機(jī)無法掃描未綁定訂單的攬貨批次號。

2.您給錯(cuò)了攬貨批次號，首公里追蹤功能的攬收批次號為“CNF”開頭的21位碼。請您確保將正確的攬貨批次號給司機(jī)掃描。

3.您的自有系統(tǒng)未及時(shí)將綁定訂單信息同步到攬收碼，因此司機(jī)掃描時(shí)會顯示無效攬收碼。

4.賣家已經(jīng)切換至了快遞模式，但是仍用之前生成的攬收碼進(jìn)行預(yù)報(bào)。

5.提交預(yù)報(bào)的店鋪為深圳倉店鋪，但是實(shí)際該店鋪包裹發(fā)往了萬色倉庫，則萬色倉庫的司機(jī)無法成功掃描。

6.司機(jī)不小心重復(fù)掃描某一攬貨批次號也會顯示掃描失敗。

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Q7 如果有訂單因缺貨，暫時(shí)無法出貨，我應(yīng)該如何預(yù)報(bào)？

A: 暫不出貨的訂單，請勿在發(fā)貨預(yù)報(bào)中綁定攬貨批次號/快遞單號。使用Eexcel批量上傳的賣家下一次做預(yù)報(bào)的時(shí)候這些訂單還是會出現(xiàn)在表格中；使用自主勾選訂單預(yù)報(bào)的賣家請勿勾選暫時(shí)無法出貨的訂單即可。

Q8 完成發(fā)貨預(yù)報(bào)之后，顧客取消訂單怎么辦？?

A: 該訂單會被取消，但是同一批次的其他訂單不受影響。

對于此功能，您如果還有任何問題，請進(jìn)入 查看學(xué)習(xí)。