親愛的賣家，

首公里追蹤功能，讓您的發貨功能全新升級！

快跟著錦囊計一起學習最新的實操教學！

有以下兩種發貨姿勢，供您選擇：

①自選轉運倉和寄送方式的功能

②選擇訂單預報功能

常見問題

Q1 發貨預報上傳之后，什么時候更新訂單物流狀態？

A: 首公里成功攬收后將變更訂單物流狀態。（注：有時快遞公司回傳信息需要時間，不會在第一時間顯示在賣家后臺。）

Q2 同一個攬貨批次號/快遞單號可否跨店跨站點預報？

A: 可以。只要訂單都屬于同一批次（攬收批次號/快遞單號相同），就可以操作跨店跨站點預報。各個店鋪需要單獨上傳對應訂單的發貨預報。（運送至不同倉庫的訂單無法用同一攬收批次號/快遞單號預報）

Q3 完成發貨預報之后，攬貨批次號/快遞單號還可以修改嗎？

A: 在預報的訂單被攬收司機/快遞公司掃描之前，使用Excel批量上傳模式的賣家可以在發貨預報界面，點擊【下載解綁/更新模板】重新填寫并再次上傳就可以完成修改；使用自主勾選訂單預報的賣家請先解綁后再綁定。

Q4 賣家可以通過ERP對接操作發貨預報嗎？

A: 可以，賣家可以自行聯系已對接完成的第三方ERP。

? ?自有ERP賣家對接，您可以掃描右側二維碼，選擇FirstMileTracking查看。

Q5 每個攬貨批次號/快遞單號可以綁定多少個訂單？?

A: 目前每個攬貨批次號/快遞單號最多可以綁定10000個訂單。

Q6 為什么我的攬貨批次號掃描不了/掃描失敗？

A: 可能有以下原因

1.您只生成了攬貨批次號，但是沒有操作訂單綁定。司機無法掃描未綁定訂單的攬貨批次號。

2.您給錯了攬貨批次號，首公里追蹤功能的攬收批次號為“CNF”開頭的21位碼。請您確保將正確的攬貨批次號給司機掃描。

3.您的自有系統未及時將綁定訂單信息同步到攬收碼，因此司機掃描時會顯示無效攬收碼。

4.賣家已經切換至了快遞模式，但是仍用之前生成的攬收碼進行預報。

5.提交預報的店鋪為深圳倉店鋪，但是實際該店鋪包裹發往了萬色倉庫，則萬色倉庫的司機無法成功掃描。

6.司機不小心重復掃描某一攬貨批次號也會顯示掃描失敗。

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Q7 如果有訂單因缺貨，暫時無法出貨，我應該如何預報？

A: 暫不出貨的訂單，請勿在發貨預報中綁定攬貨批次號/快遞單號。使用Eexcel批量上傳的賣家下一次做預報的時候這些訂單還是會出現在表格中；使用自主勾選訂單預報的賣家請勿勾選暫時無法出貨的訂單即可。

Q8 完成發貨預報之后，顧客取消訂單怎么辦？?

A: 該訂單會被取消，但是同一批次的其他訂單不受影響。

對于此功能，您如果還有任何問題，請進入 查看學習。