生效日期：2021年2月1日

生效站點：所有站點

Shopee平臺對禁止運輸禁運商品和空包政策做如下調整：

1.賣家運輸違禁商品

Shopee物流將每天檢查賣家運輸禁運商品的情況，一經發現有賣家寄運禁售商品每個訂單將計3分懲罰計分。禁運商品指導目錄： 。若海關和航空公司查為違禁品，將直接每個訂單計3分懲罰計分。

賣家運輸違禁商品的申訴

1.若賣家運輸的違禁商品被海關或航空公司查出，賣家不可以申訴

2.若賣家運輸的違禁商品被Shopee倉庫查出請聯系您的客戶經理申訴

3.賣家需要提供視頻或圖片證明運輸的商品為非違禁商品

4.請賣家務必在客戶經理通知的申訴時間內申訴，超過申訴時間的申訴將不被受理

賣家因運輸違禁商品導致罰分在賣家中心顯示的罰分原因為：Shipping fraud/abuse (運輸違禁/濫用) 臺灣站點翻譯為：蓄意出貨錯誤或無商品之包裹以規避出貨規範。

2.賣家運輸空包裹或與訂單不符的商品

Shopee物流以及客服中心將每天檢查賣家運輸商品的情況以及買家投訴。 為規范物流運輸行為，提高買家購物體驗，根據每個季度內賣家產生的運輸空包裹或者運輸訂單不符的包裹的次數和情節，將對賣家進行如下處理：

訂單不符包括發出的貨品與上架商品描述不符，或購買數量與包裹中商品數量不符，例如：

貨實不符：1）賣家上架商品為藍牙耳機，實際寄出包裹為螺絲刀；

???????????????? ?2）買家拍標題為補發的鏈接，實際寄出任意商品或任意數量商品

數量不符：賣家訂單商品購買數量為300個，實際寄出商品只有1個

注：

1.賣家產生的運輸空包裹或者運輸訂單不符的包裹的次數和情節季度累計，下個季度清零重新計算。

2.若賣家可以提供證據證明未違反上述規則，請務必在客戶經理通知的保存期內提出異議。超過保存期后，包裹將被做銷毀處理。

3.賣家店鋪在接受以上懲罰的同時將接受調查運輸空包裹或與訂單不符的商品原因，如若發現刷單等欺詐或濫用行為，將受到相應處罰。?

賣家若違反運輸違禁政策，被海關查處的一切費用由賣家自行承擔。

若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經理或致電Shopee客服熱線電話：！