據越南《經濟時報》報道，越南工貿部統計顯示，2020年越南約53%的人口參與網上購物，全年電子商務總營收118億美元，比去年同期增長18%，占全國商品零售和服務消費總額的5.5%。據谷歌、淡馬錫和貝恩咨詢公司預測，2020年至2025年越南電商規模預計年均增長29%，到2025年規模將達520億美元，居東盟第三位。

報道稱，越南電商發展雖快，但市場管理未跟上，存在不少突出問題。首先是商業欺詐明顯增多，不法分子利用電商平臺兜售假貨或侵權商品。預計未來2至3年，越南電商商業欺詐行為將占全國商業欺詐行為總量的50%至60%。其次是消費者常遇到交貨不及時、貨物毀損或滅失等情況。第三是電商交易成本低，吸引許多社交網絡參與，偷漏稅現象增多，給合法合規的電商平臺造成沖擊，擾亂市場秩序。

報道稱，完善電商信任基礎是建立客戶信任的必要措施。為此，越南將重點開展以下工作：建立ESCROW結算保障體系；完善TrustON網上糾紛解決機制；在交易中應用電子證書；制定電商快遞業務標準；配合廠家推介信譽好的越南產商品。

（來源：駐越南社會主義共和國大使館經濟商務處）