歐洲消費(fèi)者組織希望歐盟和中國(guó)官員檢查中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)是否足以保護(hù)客戶免受聯(lián)盟的侵害。

令人震驚的是，AliExpress在幾個(gè)方面還是違反了歐盟的消費(fèi)者法規(guī)。首先，該平臺(tái)不會(huì)給客戶提供在14天內(nèi)退貨的機(jī)會(huì)，而無(wú)需給出理由，但這在歐盟已經(jīng)是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)站上任何地方都沒(méi)有信息，賣方應(yīng)對(duì)所售產(chǎn)品至少提供兩年保修。保證書本身由生產(chǎn)商授予，但根據(jù)官員的說(shuō)法是，該平臺(tái)應(yīng)明確要求賣家向買家提供歐洲網(wǎng)站服務(wù)上的此類文件。

歐洲消費(fèi)者組織指控AliExpress僅允許賣方和買方之間在香港仲裁法院進(jìn)行爭(zhēng)議解決。這一舉動(dòng)違反了歐盟法規(guī)，根據(jù)該法規(guī)，消費(fèi)者有權(quán)向國(guó)家法院報(bào)告訴訟程序。

他們還表示，雖然在平臺(tái)上是關(guān)于購(gòu)買和銷售協(xié)議條件的記錄，但通常是在不同的標(biāo)簽上，這是很難找到的，并且也往往因?yàn)槠涫且婚T外語(yǔ)而難以閱讀。這意味著客戶無(wú)法獲得有關(guān)其權(quán)利的完整信息。復(fù)制品貿(mào)易

小編了解到，中國(guó)的已經(jīng)風(fēng)靡歐洲在線購(gòu)物市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅在波蘭，就高達(dá)62％。網(wǎng)民了解中國(guó)平臺(tái)。在歐盟，AliExpress以波蘭語(yǔ)，德語(yǔ)，法語(yǔ)，意大利語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，葡萄牙語(yǔ)和荷蘭語(yǔ)版本存在。此外，它還有一個(gè)國(guó)際版本——英語(yǔ)。專家估計(jì)，僅在歐盟提供的產(chǎn)品就有3.3億客戶。

此外，網(wǎng)站所有者——阿里巴巴集團(tuán)控股公司，甚至沒(méi)有隱瞞事實(shí)，其目的是超越站亞馬遜。他宣布，繼亞馬遜之后，他將在波蘭建立一個(gè)AliExpress物流中心，該中心也將為來(lái)自德國(guó)和捷克共和國(guó)的客戶提供服務(wù)。什么時(shí)候？它不得而知。

AliExpress使中國(guó)零售商能夠?qū)⑧]購(gòu)產(chǎn)品定向到全球客戶。在該平臺(tái)上，買家可以買到幾乎一切從電子產(chǎn)品到婚紗禮服的，比較有吸引力的價(jià)格（甚至為160-250茲羅提）。該平臺(tái)的支持者認(rèn)為，買家可以找到價(jià)格遠(yuǎn)低于歐洲產(chǎn)品的類似產(chǎn)品。但是批評(píng)者認(rèn)為在該平臺(tái)購(gòu)物一定要提防假貨，特別是化妝品，因?yàn)橘I家并不知道到底那些東西到底由什么組成的。

在全球時(shí)尚品牌的壓力之后，宣布假貨打擊販運(yùn)人口的的戰(zhàn)斗——這樣的拍賣被刪除了，懲處和銷售訂單清算商店。然而，實(shí)際上，復(fù)制品貿(mào)易仍在繼續(xù)。在實(shí)踐中，看起來(lái)賣家正式出售人字拖鞋或襪子，而不是假冒品牌運(yùn)動(dòng)鞋，在社交媒體中，它提供目錄，告知產(chǎn)品在待售物品中隱藏的內(nèi)容。

銷售是通過(guò)平臺(tái)正式進(jìn)行的，但客戶通常通過(guò)Skype或WhatsApp等單獨(dú)的信息來(lái)往，從而與賣方達(dá)成一致。這是因?yàn)槿绻粦岩捎蟹欠ń灰祝珹liExpress可能會(huì)查看賣家的私信。速賣通遭到阻止？

在波蘭Facebook上有十幾組AliExpress客戶，在其中共享隱藏拍賣的鏈接，像這樣的團(tuán)體有多達(dá)46,000人。

針對(duì)AliExpress的訴訟由六個(gè)歐洲消費(fèi)者組織發(fā)起，包括比利時(shí)測(cè)試Achats和法國(guó)UFC-Que Choisir。德國(guó)消費(fèi)者聯(lián)合會(huì)Verbraucherzentrale Bundesverband（vzbv）也承諾會(huì)采取適當(dāng)措施。今年早些時(shí)候，來(lái)自盧森堡的消費(fèi)者工會(huì)也對(duì)中國(guó)平臺(tái)提出了投訴。

歐洲消費(fèi)者組織BEUC的總經(jīng)理Monique Goyen說(shuō)：“將來(lái)自歐洲以外的賣家與歐盟客戶的購(gòu)物平臺(tái)變得在買家中越來(lái)越受歡迎。但是，他們也必須尊重我們的消費(fèi)者權(quán)利，并且對(duì)此沒(méi)有爭(zhēng)論。”

BEUC還呼吁歐盟辦事處研究AliExpress，并在必要時(shí)阻止其一些侵犯消費(fèi)者權(quán)益的活動(dòng)。

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