目前是俄羅斯第一大電商平臺，平均每6個人就有1人使用，據統計，去年俄羅斯2.9億個入境包裹中有91%來自中國。俄羅斯買家在速賣通客戶中占據了較大的比例，速賣通針對俄羅斯市場也推出了相當多的優惠政策，但是并非所有的俄羅斯買家都會遵守平臺規則，有些惡意買家反而會利用速賣通平臺規則，對賣家進行欺詐，要求賣家進行全部或部分退款，這些行為讓賣家們苦不堪言。

不過現在不必擔心了，針對這種情況，速賣通也出臺了一些政策，開始阻止俄羅斯人與賣方展開爭議時要求全部或部分退還貨款的權利，并開始懷疑他們是否存在欺詐行為。在YouTube上，可以找到成千上萬的視頻，其中一些俄羅斯人詳細講述了如何欺騙賣家并通過分享個人經驗免費獲得一些東西。他們甚至提供最瘋狂的方法，從直接的photoshop到與郵政服務人員串通一氣，利用他們的立場欺騙系統，而買東西的人則得到金錢補償。對于這種情況，速賣通也采取了措施，當買家在網站上提交投訴時，如果涉嫌欺詐，用戶幾乎沒有機會解鎖自己的帳戶，有一些俄羅斯人因試圖欺騙賣家從而被列入了黑名單。

此次自動屏蔽會影響到那些經常在很多商品上發起索賠的人，也就是說，大多都是為了退貨而引發的索賠。例如，如果你用AliExpress訂購10件物品，然后在24小時內打開索賠，在你能得到的所有訂單中，有5到6件可能會被凍結。根據一些數據，每個買家都有內部評級。如果它低于某個標記，賬戶就會自動關閉。

速賣通的這項新政對賣家來說絕對是一個利好消息。這可以屏蔽掉一部分惡意的賣家，使買家們免受其苦。不過，我們也不可否認的是，大部分的買家還是會遵守平臺規則的，當出現糾紛時，買家可以通過AliExpress平臺提交爭議來保護他們的權利，賣方也應盡快對每一項爭議或判決作出反應，并與買方進行溝通。需要注意的是，賣方應該主動與買方溝通，避免在AliExpress平臺上對商店進行任何負面的評論或反饋。

來源：貝賽知識產權