1月9日消息，全球于昨日發(fā)布公告，對平臺破損糾紛整改進行通知。

由于在平臺的美容健康、玩具、珠寶及飾品等行業(yè)存在著較為突出的商品破損問題，同時破損糾紛是貨不對版糾紛率中的一部分。為了降低相關(guān)行業(yè)的破損糾紛率以及整體的貨不對版糾紛率，速賣通將為此開啟第一輪重點治理行動。

自公告發(fā)放（1月8日）起一個月內(nèi)，以上行業(yè)的全部商家均需對包裝進行優(yōu)化升級，避免再次因包裝不當(dāng)出現(xiàn)破損糾紛。

逾期未整改，或整改過后貨不對版整體指標(biāo)無任何好轉(zhuǎn)時，平臺將依據(jù)相關(guān)規(guī)則對所涉及的商家或商品進行搜索降權(quán)等處罰；整改過后若發(fā)生平臺認(rèn)定包裝不當(dāng)導(dǎo)致的破損糾紛，相關(guān)訂單額不享受售后寶，由賣家自行承擔(dān)退款責(zé)任。

據(jù)了解，速賣通還在2019年12月表示將上線“搜索作弊”處罰展示功能，新功能上線后，賣家可以通過“商家工作臺-違規(guī)-我的處罰-搜索作弊”查看平臺對于SKU作弊、信用及銷量炒作等搜索作弊行為的處罰，以及相應(yīng)的違規(guī)商品或訂單。

而此次破損糾紛的整改行為也是平臺在提升消費者購物體驗上所做出的的進一步努力。速賣通也表示，隨著平臺的不斷發(fā)展和升級，我們希望賣家越來越重視消費者全鏈路購物體驗，其中商品品質(zhì)是影響消費者購物體驗的核心因素。

此次公告原文如下：

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