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疫情期間速賣通運營策略

跨境頭條 3年前 (2022) iow
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疫情期間速賣通運營策略

  今年的春節(jié)是特殊而又不平凡的一個春節(jié),受的影響,目前很多行業(yè)都限制復工。無論如何,不管感染與否,我們每個人都在這場戰(zhàn)役里了。而對于創(chuàng)業(yè)者而言,這一次的疫情的影響和波及面也是切身的。不少人對2020年如此意外而又令人失望的開頭,滿目沮喪,失去斗志。事實上,我們大可不必如此,畢竟春天已經(jīng)在路上了,未來可期。那么對于創(chuàng)業(yè)者而言,在疫情期間要如何理性規(guī)劃速賣通店鋪的運營,吉易跨境電商學院,金牌講師朱宇鵬老師和大家真誠分享,疫情期間速賣通運營策略。

  

  一、疫情期間,速賣通平臺采取的措施

  疫情期間,賣家們最關(guān)心的就是要不要發(fā)貨和能不能發(fā)貨的問題。根據(jù)速賣通平臺的最新公告來看,2月19日前支付訂單備貨期延長到2月29日,2月19日23:59:59前未發(fā)貨訂單,啟動買家快速退款功能;2月19日23:59:59之后支付成功的訂單,客戶取消訂單需72小時響應,不響應默認退款。這一新政策取消訂單響應生效時間為2月13日,即該功能生效前支付成功的待發(fā)貨訂單,買家發(fā)起取消訂單請求后,商家響應時效仍為72小時。后續(xù)支付訂單備貨期是否還會延長,這就要看疫情的發(fā)展了,大家有心理準備。

  二、此次疫情對賣家的影響

  這次疫情,對大多數(shù)速賣通賣家都造成了或大或小的影響。就大賣家而言,這次疫情使得店鋪的權(quán)重掉得比較快,這就比較麻煩了,因為權(quán)重一旦掉下來,想上去就會很難了,這也就加速了老店鋪的生命周期更替。而對于賣家,因為店鋪產(chǎn)品多,出單散亂,疫情期間因為無法采購發(fā)貨,受到的傷害也很大。但做垂直專業(yè)類目的賣家會好些

  相對于大賣家,中小賣家處于起步階段,船小好掉頭,速賣通新政策也可幫助新店“彎道超車”。速賣通新政對30天內(nèi)順利開店發(fā)品訂單破零,完成任務的新商家將自動獲得櫥窗獎勵(曝光),90天內(nèi)完成至少60單的店鋪銷量,完成任務即可自動加入商家成長能力評級,在商家后臺獲得后續(xù)能力成長指南,180天挑戰(zhàn)GMV3000美元目標,完成該任務代表已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)在平臺上穩(wěn)定動銷,有機會申請銀牌店鋪并獲得優(yōu)質(zhì)商品站內(nèi)外曝光權(quán)益。因此,有開新店計劃的賣家在疫情期間還是不能荒廢時光,猶豫不決,抓住時機去開店就是了。

  、疫情期間如何執(zhí)行發(fā)貨策略

  因為疫情管控,交通,物流,工廠等各方面都受到限制。對此,我們的發(fā)貨原則是有庫存的謹慎發(fā)貨,沒庫存的不發(fā)貨。

  實在要發(fā)貨的話,前提是要確認線上倉庫能不能攬收。目前,速賣通線上倉庫只有部分地區(qū)能攬貨,疫情嚴重的地區(qū)攬收不了,建議賣家在發(fā)貨之前先確認本地倉庫能不能攬收,不能攬收的話,再問下附近是否能攬收,如果能攬收的話,再去考慮要不要發(fā)貨。

  綜合考慮要不要發(fā)貨。首先平郵訂單,如果你的大部分訂單是平郵的話建議不要發(fā)貨,因為春節(jié)備貨期的延長再加上疫情導致復工時間延遲,大大延遲了發(fā)貨時長,遲遲不發(fā)貨的話,不明原因的客戶或者失去耐心的客戶容易取消訂單,出現(xiàn)取消訂單,取消訂單原因只要不是賣家原因建議大家果斷同意。

  其次,掛號小包訂單,如果貨值不高,本地線上倉庫能夠攬收,建議發(fā)貨,同時提醒客戶包裹是經(jīng)過消毒的,這也是為3.28平臺大促做好準備。如果貨值比較高,不建議發(fā)貨,以防止惡意客戶以疫情為借口,糾紛退款,這就損失比較大了。如果訂單很多,賣家擔心物流問題,可以不發(fā)貨。如果產(chǎn)品缺失沒有庫存,那就果斷成交不賣,平臺會進行免責的。

  

  疫情期間能否入局速賣通,老店鋪又該如何突破

  由于平臺對新店鋪的扶持力度比較大,想要開新店鋪的賣家,可以在這段時間加大新店鋪上新。新店鋪沒有發(fā)貨問題困擾,在家辦公期間,可以集中時間上新。

  對于老店鋪來說,要盡最大努力安撫好客戶,降低客戶差評,維護好店鋪服務分。這次疫情,店鋪生命周期更替會比較快,所以培養(yǎng)出新品潛力款的店鋪才能更好地生存下來。因此,加大新品上新,深化工廠貨源合作,不代銷別人的產(chǎn)品才能讓自己的店鋪走得更遠。這次疫情對代銷產(chǎn)品的店鋪影響就很大了。

  五,這次疫情給我們的啟示

  通過這次疫情,速賣通的賣家應該都能感受到以下幾點:1.貨源是第一位的,畢竟手里有糧,心里不慌

  2.店鋪跟貨源深化融合了,店鋪才不會那么容易受到波動

  3.賣家不僅是店鋪運營高手,同時也要提高貨源整合能力,靠代銷盈利不是長遠之計。

  所以,穩(wěn)定的貨源,較高的貨源整合能力是速賣通的良性持續(xù)運營重點。期望大家能吸取這次疫情影響之后的經(jīng)驗,做好店鋪接下來的運營規(guī)劃。(本文完,文章原創(chuàng)于吉易跨境電商學院)

版權(quán)聲明:iow 發(fā)表于 2022年8月11日 am9:23。
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