一.概述

TikTok Shop對假冒商品零容忍。在TikTok Shop出售的商品必須是正品。我們特此發布本TikTok Shop反假貨規則，目的是：

本規則是的補充，適用于TikTok Shop銷售的所有商品。我們將在此詳細說明我們針對假貨的管控規則以及處理違反規則的原則。不遵守本規則可能會導致我們對您采取強制措施，如商家服務條款所述，包括但不限于暫時或永久喪失銷售權利。

您（作為賣家）有責任確保您不銷售假貨。如果您對與假貨相關的法律法規有疑問，我們鼓勵您咨詢您的法律顧問。

本頁面上的規則會定期更新，請定期查看本頁面，以確保您（作為賣家）符合我們當前的規則。

二.一般原則

TikTok Shop禁止假冒商品和非法復制品。這包括但不限于：

就本政策而言，我們將此類物品稱為“假冒商品”

請注意，假冒商品不包括在未正確使用注冊商標的情況下出售的“相似”商品，即使該商品看起來可能與商標商品相似或相同。但是，相似商品可能會侵犯其他知識產權設計權，或構成（在某些國家/地區）不正當競爭/假冒。

TikTok Shop努力確保為我們的客戶提供值得信賴的購物體驗。每個賣家都有責任只采購、銷售和履行正品。我們與制造商、品牌所有者、權利持有人、賣家和創作者合作，努力防止假冒品到達TikTok Shop客戶手中。我們可能會根據自己的審核結果刪除可疑商品和內容。我們還鼓勵有商品真實性問題的權利所有者通過在商品詳情頁或相關內容上提交投訴，或發送電子郵件至通知我們。

以下是我們反假貨的一般原則。

我們對假冒商品采取嚴格的強制行為，并可能將以下任何情況視為在我們的平臺上銷售和宣傳假冒商品。

三.管控方式

我們有相關機制和程序防止銷售假貨和檢測可疑假貨，包括可能需要在商品上架和銷售期間或之后提供文件，如品牌授權或商品正品證明。

如果我們認為某些商品是可疑的假貨，或者權利持有人或客戶提交了侵權投訴的情況，我們將全權決定采取一切適當措施，包括立即采取行動下架相關商品并通知賣家。

對于我們認為某些商品是假貨，或者權利人或買家發起了侵權投訴的情況，我們將首先將商品刪除，并立即通知賣家。

我們可能會采取積極主動的方法，以盡量減少或消除可疑假貨造成的負面影響。如果賣家或創作者認為商品或相關內容被我們錯誤地刪除，賣家或創作者可以在商品下架或收到侵權投訴后的規定時限內，提交必要的證明材料向我們提出申訴。如果我們認為延長證明文件提交時間是合理的，例如，第三方機構檢驗需要額外的時間，那么我們可以將時間延長至最長7天。證明文件包括但不限于品牌授權、商業發票、合同、品牌所有者的采購訂單等采購證明以及第三方實驗室或權威機構出具的檢驗報告。

我們可能會利用線上和線下兩種技術來調查商品是否為假貨。我們可能會尋求權利人或權威機構的支持，以進行進一步的評估。如果出現以下情況之一，我們將根據本規則對賣家銷售的商品作為假貨進行處理。

在上述假冒調查之后，如果我們最終認為該商品不是假貨，我們將撤銷對該商品和/或賣家的最初采取的任何強制行為。

但是，如果商品被認為是假貨，那么我們將遵循TikTok Shop賣家績效評估規則和，對商品和賣家賬戶采取必要的行動。

如果賣家向買家銷售假貨，賣家必須根據向買家全額退款。

請注意，我們還與權利人和執法部門在全球范圍內合作，對故意違反此規則并傷害我們買家的賣家和創作者采取法律行動。

四.舉報和投訴

TikTok Shop努力確保為我們的客戶提供值得信賴的購物體驗。每個賣家都有責任只采購、銷售和履約正品。我們與制造商、品牌所有者、權利持有人、賣家和創作者合作，改進防止假冒品到達我們客戶手中的方法。我們鼓勵我們的用戶通過在相關商品詳情頁或相關內容上投訴，或發送電子郵件給向我們舉報假貨。

我們還鼓勵對商品真實性有疑慮的權利人通過提交假貨投訴或通過 給我們發送電子郵件來通知我們。向我們提交投訴或發送電子郵件時，權利人或其授權代表需要遵循 TikTok Shop知識產權規則中規定的流程，并在適用的情況下提供以下信息。

我們將按照知識產權侵權規范處理流程處理所有投訴。