隨著阿里巴巴全球化步伐的推進(jìn)，阿里巴巴旗下的在線交易平臺也逐漸成為不少跨境賣家的首選出海平臺。能否在速賣通平臺上做大做強，已經(jīng)成為很多跨境賣家們關(guān)心的問題。那么，速賣通怎么做才能做強呢？這就要考慮到速賣通店鋪的轉(zhuǎn)化率問題了。

?

速賣通轉(zhuǎn)化率涉及到產(chǎn)品和店鋪的訪客數(shù)，產(chǎn)品的優(yōu)化做好了，訪客量也會增加，但往往有時候，速賣通賣家的店鋪有了點擊率卻沒有訂單，店鋪收益也無法提高，所以速賣通店鋪的點擊率不等同于轉(zhuǎn)化率。在速賣通店鋪運營過程中，提升速賣通店鋪的轉(zhuǎn)化率是賣家們運營工作的重點。

?

速賣通賣家要想提高轉(zhuǎn)化率,獲得更多利潤，首先就要了解速賣通店鋪轉(zhuǎn)化率低的原因。找出影響速賣通轉(zhuǎn)化率的因素，才能“對癥下藥”。

?

影響速賣通轉(zhuǎn)化率的因素

?

1、訪客數(shù)不足

當(dāng)賣家的速賣通店鋪出現(xiàn)訪客偏少的情況時，支付轉(zhuǎn)化率就沒那么穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化效果時有時無，而且一般都會低于行業(yè)平均值，說到底還是流量不夠。所以賣家們要注意提升訪客數(shù)量，訪客多了，流量高了，才能進(jìn)一步談店鋪的轉(zhuǎn)化率問題。

?

2、價格

價格在轉(zhuǎn)化率的成交上占了很大的比重，對于一些知名度不高的品牌來說，價格的高低甚至?xí)苯佑绊懙睫D(zhuǎn)化率。最好提前分析產(chǎn)品的受眾群體的消費水平，結(jié)合競爭對手的價格和產(chǎn)品的成本來做好市場定位。

?

3、運營不力

店鋪訪客數(shù)不低，但轉(zhuǎn)化率仍偏低，此時賣家就要借助數(shù)據(jù)分析，確定近七天哪些產(chǎn)品支付金額、轉(zhuǎn)化率下跌幅度最大，將排名前三的找出來，結(jié)合此類產(chǎn)品的商品分析進(jìn)行，找出可行的優(yōu)化方案。

?

4、產(chǎn)品詳情頁

產(chǎn)品詳情頁的基本類型有以下幾種：

（1）商品展示類：產(chǎn)品色彩、細(xì)節(jié)、優(yōu)點、賣點、包裝、搭配、效果等。

（2）實力展示類：品牌、資質(zhì)、銷量、生產(chǎn)、倉儲等。

（3）吸引買家類：賣點打動、買家好評、熱銷盛況等。

（4）交易說明類：購買流程、付款方式、收貨、驗貨、退換貨、保修、好評索取。

產(chǎn)品詳情頁是買家決定是否下單的最后一戰(zhàn)，所以詳情頁做的好不好，也就直接決定了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。好的產(chǎn)品描述需要從買家的角度出發(fā)，包含買家可能需要的各方面的信息，這樣才能提高轉(zhuǎn)化率，減少售前工作。

?

?

5、回復(fù)不及時

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率低、成單率低的一個原因是買家在下單過程中遇到疑問需要咨詢的時候，沒有得到在線客戶的及時回復(fù)，或者拍下產(chǎn)品后也沒有客服及時聯(lián)系買家進(jìn)行產(chǎn)品細(xì)節(jié)方面的確認(rèn)，這也導(dǎo)致了店鋪的轉(zhuǎn)化率低。要知道，很多人買東西就是一時沖動，問題當(dāng)下得不到解決，很可能就會打消付款的念頭。

?

6、評分

評分包括產(chǎn)品評價、產(chǎn)品評分和店鋪評分等，評分的好壞是影響消費者下單提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的重要因素，也會影響到產(chǎn)品的自然搜索排名，評分過低的產(chǎn)品甚至無法參加平臺活動。

?

如果速賣通店鋪本身不存在流量問題，在運營一段時間后轉(zhuǎn)化率依然很低迷，建議賣家們從以下方面自查：

（1）店鋪最近退款和糾紛問題較多，導(dǎo)致店鋪的權(quán)重下降，產(chǎn)品排名靠后；

（2）產(chǎn)品的信息層沒有根據(jù)用戶反饋進(jìn)行優(yōu)化，不夠與時俱進(jìn)；

（3）產(chǎn)品的差評過多，導(dǎo)致潛在用戶下單前會猶豫，降低了轉(zhuǎn)化率；

（4）競爭對手在綜合權(quán)重上趕超，獲得了平臺更多的扶持；

?

如何提高轉(zhuǎn)化率？

?

1、優(yōu)化產(chǎn)品展示圖
圖片的設(shè)計感有時候也會影響到消費者的下單率，當(dāng)消費者想要選購產(chǎn)品的時候，他們首先想看到的就是產(chǎn)品本身的樣子，所以圖片的展示效果就非常重要。一般來說，賣家們要盡可能展示出產(chǎn)品的正面、側(cè)面等多個角度的樣子，讓顧客全面了解產(chǎn)品的樣貌，最大程度激發(fā)消費者的購買欲望。主圖是很重要的，要按照平臺的要求選擇高清大圖，簡單明了的展示產(chǎn)品的主題。圖片也要專業(yè)一點，盡量不要出現(xiàn)文字，檔次會被拉低。要讓客戶從圖片的細(xì)節(jié)上覺得你的店鋪是專業(yè)的，才會促使他下單。

2、合理設(shè)置跨國運費
做跨境貿(mào)易，郵費是不可忽視的一點，有的店鋪出于利潤的考慮，郵費設(shè)置過高，往往會打消一部分買家購買的念頭。建議店家根據(jù)不同國家的消費人群來進(jìn)行郵費的設(shè)置。面對發(fā)達(dá)國家的消費者，郵費設(shè)置高一點也可以。但是面對收入沒那么高的發(fā)展中國家消費群體，建議店家把郵費設(shè)置得更為合理一些。

?

3、多一些促銷活動
消費者在選購商品的時候往往會考慮到性價比，大家都希望以較低的價格買到超出產(chǎn)品本身價值的東西。當(dāng)你的店鋪產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)的時候，本身就可以吸引住一部分消費者了，接下來要做的就是留住客戶，提升消費者的忠實度。建議店家適時推出一些促銷活動回報下老客戶，增加老客戶回頭購買率，提升店鋪的轉(zhuǎn)化率。

?

4、提高產(chǎn)品的評價和產(chǎn)品及店鋪的評分

店家可以把一些產(chǎn)品的好評在詳情頁里面可以體現(xiàn)出來，不好的產(chǎn)品評價也要記得在下方回復(fù)，讓其他消費者知道店家的處理態(tài)度，針對個別評價一定要及時回復(fù)澄清，方便其他買家購買產(chǎn)品做為參考。當(dāng)然，最主要的還是要加強產(chǎn)品質(zhì)量的把控，提升客戶的滿意度。

?

5、做到24小時及時回復(fù)
做跨境電商難免會面臨時差問題，賣家和買家所處的時間不相同，很可能買家這邊需要購物，但是店家卻已經(jīng)到了休息時間。所以做速賣通店鋪一定要有客戶輪流值班，保證店鋪能全天候運轉(zhuǎn)。當(dāng)客戶有疑問的時候，賣家也能做到及時解答客戶的問題，就可以更大程度提高產(chǎn)品的成交率。

?

6、主動聯(lián)系未付款訂單客戶

速賣通店鋪未付款訂單即買家已經(jīng)向賣家下單但沒有付款的情況,也是離成功最近的一步。很多消費者下單后遲遲不付款，這時候賣家就要分析未付款的原因，針對性去解決。如果是消費者在購買過程中對產(chǎn)品有疑問或者付款過程中出現(xiàn)問題，建議賣家主動回復(fù)消費者，促使其盡快付款；如果消費者拍下后發(fā)現(xiàn)運費或者價格過高，店家可以適當(dāng)調(diào)整下運費或者給顧客送小禮品，給予優(yōu)惠。

?

店鋪轉(zhuǎn)化率是衡量一家店鋪運營好壞的重要指標(biāo)，賣家想要提高店鋪轉(zhuǎn)化率，可以嘗試參考以上技巧，優(yōu)化好各個方面的細(xì)節(jié)部分，店鋪業(yè)績飆升指日可待。