10月19日晚，阿里巴巴西溪園區，一場面向全球的實時翻譯直播在東八區的深夜22點開始了。在西班牙、俄羅斯以及美國等地的消費者如果打開的直播，可能會驚異地看到自己最熟悉的語言浮現在屏幕上，而將產品賣向全球的中國賣家，在屏幕這端用各自獨具特色的中文順暢地做著介紹。

作為阿里經濟體內面向全球的跨境電商平臺，速賣通的商品已銷往全球200多個國家和地區，依托達摩院的AI翻譯技術，平臺支持18個語種的文本翻譯。但要具體到直播這個新場景中，語言問題又橫亙在了商家面前。數據顯示，速賣通上近九成商家來自中國，而82%的中國商家因為語言困難而放棄跨境直播。

要通過直播一鍵賣全球，必須打破語言障礙。速賣通直播實時翻譯產品負責人趙文倩介紹，這款技術產品最初從中譯英實時翻譯直播起步，耗時7個月，于今年5月上線。在8月速賣通的大促中，有九成商家直播間都使用了實時翻譯功能，服務器做了3次擴容才承載住旺盛的需求熱情。但新的問題出現了：只有約30%的用戶聽得懂英語。于是，60多人的跨國團隊從中譯英起步、耗時兩個月，又攻克了中文到西班牙語、俄羅斯語的直播實時翻譯。

10月19日速賣通全球首場實時翻譯直播，摩托車商家用中文直播，被實時翻譯成英語

俄羅斯、西班牙也是速賣通平臺在全球擁有最多“忠粉”的區域。而在海外，直播也正在興起。數據顯示，過去一年，社交策略助推速賣通用戶增長超過50%。而從中譯英到中譯多，峰值期間，翻譯直播間的購買轉化率比無翻譯直播間高300%，更進一步降低了中國商家自播的語言門檻。

“今年前，我們還將上線英文到俄、西、法三種語向的實時翻譯，并實現直播評論區18種語言的實時翻譯，讓全球用戶越過語言障礙，深度參與直播互動。”趙文倩透露，未來，全球直播間里所有用戶的語言都將通過中間層翻譯，向主播和用戶進行語向選擇性展示。

在全球化生意中，同傳并不是新鮮事，速賣通為什么不直接調用服務，而是選擇和達摩院聯手自研翻譯引擎？這與速賣通平臺上的產品以及直播場景的特性都有關系。

速賣通上有上億件商品、數百億個商品相關的專業名詞，對品牌、型號、屬性等關鍵信息，標準模型并沒有特殊處理，新產品上架就會產生新的詞匯翻譯需求；商家、消費者的用語也不一定會遵循語法規律，有的語言跨越多個國家區域、同一個詞在不同區域有多種語義，如zapatillas在西班牙本土、美洲等地表示不同的鞋，在翻譯時需要融入國家、地區差異特征；直播現場環境也比較復雜，通常不會有專門的收音設備，很難達到同傳的要求。

把這些難題拋給AI，就要用到達摩院的技術了。速賣通直播實時翻譯技術負責人樊楷介紹，通過達摩院自研的語音算法模型，AI可以從嘈雜的環境中“聽清”直播內容，就連口音問題也能解決。

“通過將多領域的知識融入翻譯模型，達摩院自研的AI還能舉一反三，無需重新訓練便能快速學習不同場景里不斷更迭的專業名詞。”樊楷以“我喜歡打籃球”為例，針對這句話，AI需要隨意學習訓練I like to play basketball、我喜歡打籃球、I like to play 籃球等多種表述，在這個過程中，AI不光能夠高效地掌握簡單的語法規則，還具備復制能力，當新詞匯替代“籃球”出現時，能夠很快理解句子的意思。

針對一詞多義的情況，達摩院在算法模型層面對表示法進行迭代，AI可以根據整個句子，更好地理解和判斷最終應該采用哪個翻譯。“我們對目前上線功能的標準是‘可懂’。”趙文倩介紹，功能上線前，團隊參考了語言學家以及當地消費者兩端的意見，拿出一個句子的翻譯，當地人是否能看懂、哪個詞有問題，是判別這項功能的關鍵。

速賣通和達摩院研發的AI實時翻譯直播功能也成為阿里面向全球化布局的重要基礎設施。據介紹，未來、等國際化業務可直接調用國際化直播翻譯中臺支持全球消費場景。依托阿里生態，不少跨境商家也主動提供AI訓練學習所需的物料，加速了技術向商業的進化。

阿里巴巴達摩院翻譯平臺負責人駱衛華舉例，速賣通上一億件商品就有600億個單詞，1人一天大約可以翻譯3000個單詞，全年無休是100萬個單詞，根據目前中國最大的翻譯公司規模不超過1000人來計算，一年可翻譯單詞10億個，如果速賣通上的商品信息由人工全部翻譯完，至少需要60年。

“由達摩院新研發的統一多語言多領域融合模型，可以把上百個語言，以及每個語言的多個領域壓縮到一個神經網絡模型中進行翻譯，且翻譯質量不變。”駱衛華說，目前，達摩院AI翻譯技術已創下多項業界第一，日均調用量超過13億次，累計3000億單詞，可提供214種語言的高質量翻譯。

來源：浙江新聞客戶端