10月19日晚，阿里巴巴西溪園區(qū)，一場(chǎng)面向全球的實(shí)時(shí)翻譯直播在東八區(qū)的深夜22點(diǎn)開始了。在西班牙、俄羅斯以及美國(guó)等地的消費(fèi)者如果打開的直播，可能會(huì)驚異地看到自己最熟悉的語(yǔ)言浮現(xiàn)在屏幕上，而將產(chǎn)品賣向全球的中國(guó)賣家，在屏幕這端用各自獨(dú)具特色的中文順暢地做著介紹。

作為阿里經(jīng)濟(jì)體內(nèi)面向全球的跨境電商平臺(tái)，速賣通的商品已銷往全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，依托達(dá)摩院的AI翻譯技術(shù)，平臺(tái)支持18個(gè)語(yǔ)種的文本翻譯。但要具體到直播這個(gè)新場(chǎng)景中，語(yǔ)言問(wèn)題又橫亙?cè)诹松碳颐媲啊?shù)據(jù)顯示，速賣通上近九成商家來(lái)自中國(guó)，而82%的中國(guó)商家因?yàn)檎Z(yǔ)言困難而放棄跨境直播。

要通過(guò)直播一鍵賣全球，必須打破語(yǔ)言障礙。速賣通直播實(shí)時(shí)翻譯產(chǎn)品負(fù)責(zé)人趙文倩介紹，這款技術(shù)產(chǎn)品最初從中譯英實(shí)時(shí)翻譯直播起步，耗時(shí)7個(gè)月，于今年5月上線。在8月速賣通的大促中，有九成商家直播間都使用了實(shí)時(shí)翻譯功能，服務(wù)器做了3次擴(kuò)容才承載住旺盛的需求熱情。但新的問(wèn)題出現(xiàn)了：只有約30%的用戶聽得懂英語(yǔ)。于是，60多人的跨國(guó)團(tuán)隊(duì)從中譯英起步、耗時(shí)兩個(gè)月，又攻克了中文到西班牙語(yǔ)、俄羅斯語(yǔ)的直播實(shí)時(shí)翻譯。

10月19日速賣通全球首場(chǎng)實(shí)時(shí)翻譯直播，摩托車商家用中文直播，被實(shí)時(shí)翻譯成英語(yǔ)

俄羅斯、西班牙也是速賣通平臺(tái)在全球擁有最多“忠粉”的區(qū)域。而在海外，直播也正在興起。數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去一年，社交策略助推速賣通用戶增長(zhǎng)超過(guò)50%。而從中譯英到中譯多，峰值期間，翻譯直播間的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率比無(wú)翻譯直播間高300%，更進(jìn)一步降低了中國(guó)商家自播的語(yǔ)言門檻。

“今年前，我們還將上線英文到俄、西、法三種語(yǔ)向的實(shí)時(shí)翻譯，并實(shí)現(xiàn)直播評(píng)論區(qū)18種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)翻譯，讓全球用戶越過(guò)語(yǔ)言障礙，深度參與直播互動(dòng)。”趙文倩透露，未來(lái)，全球直播間里所有用戶的語(yǔ)言都將通過(guò)中間層翻譯，向主播和用戶進(jìn)行語(yǔ)向選擇性展示。

在全球化生意中，同傳并不是新鮮事，速賣通為什么不直接調(diào)用服務(wù)，而是選擇和達(dá)摩院聯(lián)手自研翻譯引擎？這與速賣通平臺(tái)上的產(chǎn)品以及直播場(chǎng)景的特性都有關(guān)系。

速賣通上有上億件商品、數(shù)百億個(gè)商品相關(guān)的專業(yè)名詞，對(duì)品牌、型號(hào)、屬性等關(guān)鍵信息，標(biāo)準(zhǔn)模型并沒有特殊處理，新產(chǎn)品上架就會(huì)產(chǎn)生新的詞匯翻譯需求；商家、消費(fèi)者的用語(yǔ)也不一定會(huì)遵循語(yǔ)法規(guī)律，有的語(yǔ)言跨越多個(gè)國(guó)家區(qū)域、同一個(gè)詞在不同區(qū)域有多種語(yǔ)義，如zapatillas在西班牙本土、美洲等地表示不同的鞋，在翻譯時(shí)需要融入國(guó)家、地區(qū)差異特征；直播現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境也比較復(fù)雜，通常不會(huì)有專門的收音設(shè)備，很難達(dá)到同傳的要求。

把這些難題拋給AI，就要用到達(dá)摩院的技術(shù)了。速賣通直播實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)負(fù)責(zé)人樊楷介紹，通過(guò)達(dá)摩院自研的語(yǔ)音算法模型，AI可以從嘈雜的環(huán)境中“聽清”直播內(nèi)容，就連口音問(wèn)題也能解決。

“通過(guò)將多領(lǐng)域的知識(shí)融入翻譯模型，達(dá)摩院自研的AI還能舉一反三，無(wú)需重新訓(xùn)練便能快速學(xué)習(xí)不同場(chǎng)景里不斷更迭的專業(yè)名詞。”樊楷以“我喜歡打籃球”為例，針對(duì)這句話，AI需要隨意學(xué)習(xí)訓(xùn)練I like to play basketball、我喜歡打籃球、I like to play 籃球等多種表述，在這個(gè)過(guò)程中，AI不光能夠高效地掌握簡(jiǎn)單的語(yǔ)法規(guī)則，還具備復(fù)制能力，當(dāng)新詞匯替代“籃球”出現(xiàn)時(shí)，能夠很快理解句子的意思。

針對(duì)一詞多義的情況，達(dá)摩院在算法模型層面對(duì)表示法進(jìn)行迭代，AI可以根據(jù)整個(gè)句子，更好地理解和判斷最終應(yīng)該采用哪個(gè)翻譯。“我們對(duì)目前上線功能的標(biāo)準(zhǔn)是‘可懂’。”趙文倩介紹，功能上線前，團(tuán)隊(duì)參考了語(yǔ)言學(xué)家以及當(dāng)?shù)叵M(fèi)者兩端的意見，拿出一個(gè)句子的翻譯，當(dāng)?shù)厝耸欠衲芸炊⒛膫€(gè)詞有問(wèn)題，是判別這項(xiàng)功能的關(guān)鍵。

速賣通和達(dá)摩院研發(fā)的AI實(shí)時(shí)翻譯直播功能也成為阿里面向全球化布局的重要基礎(chǔ)設(shè)施。據(jù)介紹，未來(lái)、等國(guó)際化業(yè)務(wù)可直接調(diào)用國(guó)際化直播翻譯中臺(tái)支持全球消費(fèi)場(chǎng)景。依托阿里生態(tài)，不少跨境商家也主動(dòng)提供AI訓(xùn)練學(xué)習(xí)所需的物料，加速了技術(shù)向商業(yè)的進(jìn)化。

阿里巴巴達(dá)摩院翻譯平臺(tái)負(fù)責(zé)人駱衛(wèi)華舉例，速賣通上一億件商品就有600億個(gè)單詞，1人一天大約可以翻譯3000個(gè)單詞，全年無(wú)休是100萬(wàn)個(gè)單詞，根據(jù)目前中國(guó)最大的翻譯公司規(guī)模不超過(guò)1000人來(lái)計(jì)算，一年可翻譯單詞10億個(gè)，如果速賣通上的商品信息由人工全部翻譯完，至少需要60年。

“由達(dá)摩院新研發(fā)的統(tǒng)一多語(yǔ)言多領(lǐng)域融合模型，可以把上百個(gè)語(yǔ)言，以及每個(gè)語(yǔ)言的多個(gè)領(lǐng)域壓縮到一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型中進(jìn)行翻譯，且翻譯質(zhì)量不變。”駱衛(wèi)華說(shuō)，目前，達(dá)摩院AI翻譯技術(shù)已創(chuàng)下多項(xiàng)業(yè)界第一，日均調(diào)用量超過(guò)13億次，累計(jì)3000億單詞，可提供214種語(yǔ)言的高質(zhì)量翻譯。

來(lái)源：浙江新聞客戶端