特別溫馨提示：搜索處罰不扣分也不計次，也不退回商品，是針對被處罰的商品執行搜索降權的處罰，處罰一段時間，一般是1個月。

1、SKU作弊處罰/類目錯放降權的話，系統會每天自動檢測，如果申訴不成立或者錯過申訴期，但是后期自行修改為正常的SKU，那么會在1~3天自動取消搜索降權的處罰，請自行修改。

2、炒信處罰降權的話，由于證據較足，一旦申訴不成立或者錯過申訴期，則不再支持線下申訴。

業務背景：搜索作弊的違規涉及擾亂平臺秩序，因此平臺后續將加強管控，增加處罰明細并提供部分申訴渠道，因此在“違規”頁面新增一個“搜索作弊”的Tab頁來承載，后續搜索作弊中的炒信、SKU作弊將會在這邊展示，并提供申訴渠道，商家有72小時的時間提交申訴，提交申訴之后平臺是72小時內處理，如果申訴成立，將會撤銷對應的搜索降權處罰。

相關位置：后臺——違規——搜索作弊

通知渠道：后臺首頁右上角的小鈴鐺——仲裁通知

包含類型：炒信、SKU作弊、類目錯放

常見問題FAQ：

1、為什么我的后臺違規頁面出現了“搜索作弊”這個格子？?

答：親，這個是一個新功能，目前的搜索作弊處罰沒有申訴渠道，后續將會在“搜索作弊”這里承載搜索作弊違規并提供申訴的渠道，如果有違規的話，會在站內信的【仲裁通知】中通知給商家，敬請關注。

2、申訴期是多久呢？?

答：申訴期是72小時的。

3、提交申訴之后平臺是多久處理呢？?

答：平臺會在72小時內處理您的申訴。

4、處罰是什么？?

答：處罰是針對產品的搜索降權。規則：速賣通搜索作弊案例解析與相關處罰規則！賣家認真閱讀，規范店鋪運營

5、如何查看被搜索處罰的產品ID？?

答：如果是能申訴的狀態，在申訴頁面可以看到產品ID，如果是不支持申訴了，在消息中心——仲裁通知中會有通知信的，里面有違規編號和對應的產品ID，您可以進入到仲裁通知里去看下，標題一般是【您收到一條處罰消息，請立即查看】，可以結合違規時間去看到對應的通知。

6、頁面顯示計次，會計次處罰嗎？?

答：搜索作弊顯示的【計次】是因為處罰系統引用了知識產權的系統，實際搜索作弊是不會計次的，處罰目前是針對產品做搜索降權的處罰，您忽略【計次】就可以了。

7、因為疫情問題導致沒有庫存，庫存設置為0了，導致被判定SKU作弊應該怎么辦呢？?

答：如果產品有區間價，那么買家在搜索列表頁面會看到最低價，被吸引進來，發現最低價SKU無法購買或者庫存極低，非常影響買家體驗和平臺口碑，針對最低價SKU，無論是因為疫情原因、原因或者其他的原因導致暫時沒有庫存，請將該SKU刪除，或者將價格調整為跟其他有庫存的價格保持一致，不要將最低價的SKU庫存設置為0，等有庫存之后再修改回來，避免出現SKU作弊。

8、我的產品是一套產品，價格有配件的價格和一套產品的價格，這種被識別為SKU作弊怎么辦呢？

答：如果產品有區間價，那么買家在搜索列表頁面會看到最低價，被吸引進來，您的該產品主圖是一套產品的圖片，產品也有區間價，導致買家誤以為最低價是可以買一套產品的價格，然后點擊進入詳情之后發現最低價只是一個配件的價格，如果一套產品的話，價格是這個的好幾倍，這個確認是涉及SKU作弊的，請您知悉。如果最低價是一個配件的價格，建議您將主圖換成一個配件的，或者將SKU全部設置為一套產品的。

9、被判定為搜索作弊之后，我應該刪除或者下架產品嗎？?

答：搜索作弊處罰，目前不扣分也不計次，也不退回商品，是針對被處罰的商品執行搜索降權的處罰，處罰一段時間。搜索降權是對上架產品而言的，如果產品下架，那么申訴會直接不成立，因為下架產品不參與前臺搜索，所以如果沒有其他問題，您不用刪除或者下架商品。

10、搜索處罰是針對產品進行降權，會影響店鋪的其他商品嗎？?

答：不會，A產品被判定涉及搜索降權，那么就是對A產品執行搜索降權。

11、搜索處罰是針對產品進行降權，處罰多長時間呢？?

答：處罰時間一般是1個月。?

1、SKU作弊、類目錯放處罰降權的話，系統會每天自動檢測，如果申訴不成立或者錯過申訴期，但是后期自行修改為正常的SKU/類目，那么會在1~3天自動取消搜索降權的處罰，不會達到1個月，請自行修改。?

2、炒信處罰降權的話，由于證據較足，一旦申訴不成立或者錯過申訴期，則不再支持線下申訴。

12、目前被系統識別搜索作弊，可以通過后臺申訴的違規類型有：SKU作弊、類目錯放、信用及銷量炒作。

請您登錄后臺-違規-我的處罰，點擊違規看板-搜索作弊，查看商品對應的違規狀態，如違規狀態顯示“待舉證”，您可以點擊查看詳情，提交申訴，需要注意的是你須在72小時內提交申訴。

如果違規狀態顯示“舉證超時”，說明您未能在72小時內發起申訴，系統申訴入口已經關閉了，這個時候您還可以通過修改商品信息的方式，如果商品信息修改正確了，曝光也會恢復。

如果您提交了申訴，申訴狀態為“申訴不成立”，說明產品信息還存在違規的情況，這個時候您仍然可以繼續修改商品信息的方式，商品信息修改正確，曝光也會恢復的。

需要提醒您注意的是，如果您在收到處罰通知后，將商品進行了下架操作，處罰是仍然進行中的；如果您想了解具體違規的原因，請先不要下架商品，可咨詢客服在線了解具體的違規原因。