一直鼓勵誠信經營，嚴禁商品銷售過程中出現的的各種名不副實的現象。各位Wish商戶要嚴格審核商品信息，更加完善地服務于全球消費市場~根據消費者和商戶的反饋及建議，本周平臺分別發布了兩項關于“誤導性”的政策，小編在這面，為您進行深度解析。

誤導性產品是通過欺詐性圖片、標題、描述、尺寸、顏色、和/或產品價格錯誤地描述所售產品。比如，不合理的定價、產品主圖沒有展示所售產品、標題或圖片與實物不符、產品變體尺碼通過設置“Choose a size”來造成低價錯覺等等等，都是誤導性產品行為。

誤導性產品政策有更新！

誤導性產品政策又有了新的變化，新增了兩種誤導行為，各位商戶要注意，避免影響用戶體驗，帶來不必要的損失。

1、產品不是主圖顯示的焦點產品

如果所售產品不是主圖中顯示的焦點產品，則該產品可能會被視為誤導性產品。這和之前確定為誤導行為的“顛倒主次”異曲同工，所售產品應該是主圖的焦點，主圖上出現的其他事物都只是為了輔助說明所售產品的特性，不能越俎代庖。

<誤導說明：所售產品為ipad可用的藍牙無線鍵盤，但主圖焦點卻是一臺筆記本電腦，未能明確顯示所售產品。>

2、產品主圖尺寸與實際不符

尺寸誤導也是誤導性產品中比較常見的違規行為。突出顯示所售產品、突出產品的細節等，都是可以被接受和認可的，但夸大產品尺寸就不應該了。真實展示產品尺寸、不夸大，這是產品主圖必須要遵守的。

<誤導說明：左圖為產品主圖，右側為用戶收到的實際產品。產品的實際尺寸明顯小于主圖所展示的尺寸。>

當然，很多商戶關心的主圖尺寸標記的問題，小編在這里提醒大家：在主圖上展示產品尺寸數據并不強制要求。對于容易引起尺寸誤解的商品，可以通過添加尺寸信息來避免誤解。無論是否添加尺寸信息，主圖中展示的產品尺寸務必要和真實產品保持一致。

誤導性變體申訴專屬流程上線！

如果產品被判誤導了怎么辦？不要著急不要慌，申訴流程一直是開放噠~如果你的產品確定是合規的，產品可以恢復上架，并且相應的罰款等也會取消。

根據商戶對于申訴流程體驗的反饋，為了持續改進產品的審核流程，降低審核誤差，從6月13日開始，為了持續改進產品的審核流程，降低審核誤差，Wish開始啟用針對誤導性變體的新的申訴流程。如果產品被判為誤導性變體，商戶認為該判罰是誤判，可在產品的違規詳情頁發起申訴。申訴獲批后，產品可以恢復上架，相關誤導性變體的違規罰款也會被撤銷。

在發起申訴前，請商戶務必要仔細查閱相關“禁售品政策”，確保產品符合相關政策。誤導性變體和其他類型的“禁售品”的申訴流程是非常相似的。

在罰款詳情頁發起申訴

產品被判為誤導性變體后，商戶可在產品的罰款詳情頁點擊“dispute”，進入申訴通道。

在開始申訴前，請確認所要申訴的產品確實符合Wish相關政策，并且準備好必要的產品信息，包括產品的照片、發票等，用于后續的申訴步驟。申訴流程是為了降低審核誤差，保障商戶的合法權益，如果濫用此流程，可能會面臨額外的處罰。

提供必要信息

商戶在提供所需信息前，可以查看相關變體的信息。商戶需按照申訴流程所示，提供包括申訴緣由、相關證明等信息及材料。提交等待審核

完成信息提交后，點擊頁面底部的“提交”，確認相關信息，即可完成申訴，Wish管理員將在5-7個工作日內完成審核。申訴成功提交后，違規界面的申訴狀態也會更新為“申訴已提交（dispute submitted）”。

來源：Wish商戶平臺