物流對提高買家購物體驗(yàn)有十分重要的作用，各大跨境電商平臺也在不斷優(yōu)化物流措施。為更好地支持wish賣家店鋪的健康發(fā)展，wish特推出了合并訂單服務(wù)及A+物流支持，為賣家提供更貼心地官方物流支持。

那么，在實(shí)際運(yùn)用中，EPC的使用技巧和注意事項(xiàng)有哪些？

一、EPC優(yōu)勢

EPC（Exprot Processing Center），是wish的出口中心服務(wù)，同一買家在多個(gè)店鋪下單，物流服務(wù)商會(huì)將這些訂單同一攬收至EPC集散中心，再由工作人員統(tǒng)一打包配送給買家，標(biāo)記為“合并發(fā)貨訂單”。目前，EPC開通了華南倉和華東倉。EPC面向的國家有：美國、德國、法國、英國、意大利、巴西、加拿大、澳大利亞、荷蘭、阿根廷、波多黎各、墨西哥、葡萄牙、西班牙、希臘，基本覆蓋了wish銷售額排名前20的國家。

EPC產(chǎn)品評級通常會(huì)高于非EPC產(chǎn)品，獲得更多流量權(quán)益，EPC美國路向尾程物流免責(zé)，也就是因物流原因產(chǎn)生的退款，尾程物流是免責(zé)的，且物流退款獲得訂單價(jià)值70%的理賠，但最高不超過100美元。由此，EPC訂單GMC占比更高，妥投率高，回款速度相比于正常物流要快1個(gè)月左右，時(shí)效更快。同時(shí)，EPC訂單會(huì)統(tǒng)一包裝，更美觀。因此，選擇加入EPC，毫無疑問會(huì)增加店鋪的EPC訂單，更多訂單可合并，物流服務(wù)好了，客戶滿意度就會(huì)自然提高，產(chǎn)品評分更高，重復(fù)購買率更高。

二、EPC實(shí)際應(yīng)用

EPC支持0至50000個(gè)產(chǎn)品加入，賣家可以自行選擇是否加入EPC，并自由選擇加入的產(chǎn)品，選擇生效后，就能收到EPC訂單，若賣家收到測試訂單邀請，可按照EPC訂單履行，也可按照正常訂單履行。

EPC倉庫配置是統(tǒng)一發(fā)送到EPC倉庫進(jìn)行統(tǒng)一配送，建議wish商戶后臺選EPC商品的時(shí)候，配置能自行寄到EPC倉庫，不要盲目配置所有EPC倉，華東倉和華南倉有很多倉庫地址供賣家選擇。若貨物出現(xiàn)延遲抵達(dá)，可將EPC運(yùn)單號提交給wishpost在線客服，審核后如果是攬收方造成的延誤，可在30天內(nèi)減免合并訂單費(fèi)。

華東倉主要覆蓋了浙江、上海、江蘇等地區(qū)，華南倉主要覆蓋了廣東、廣西。賣家選擇EPC配送，可以自行選擇申通攬收，2kg以內(nèi)，5元收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也可根據(jù)實(shí)際需要，選擇華東倉或華南倉，對于可攬收發(fā)貨的庫存，系統(tǒng)可自行選擇在具體的EPC倉發(fā)貨。EPC攬收服務(wù)商有：、、燕文、順友，賣家可聯(lián)系相應(yīng)攬收方客服，咨詢攬收地址。

只有EPC訂單才可使用EPC渠道，EPC訂單需要在168h內(nèi)送達(dá)至EPC倉庫，若超時(shí)，會(huì)收取50%的合并操作費(fèi)賠款，所以無法履行EPC訂單可以取消合并，賣家自行發(fā)貨。對無法按EPC服務(wù)履行的訂單，如包裹過重，臨時(shí)缺貨等，賣家可以取消EPC合并，并使用確認(rèn)妥投渠道履行訂單，邀請測試訂單可以不用確認(rèn)妥投渠道。EPC訂單要求長+寬+高≤90cm，且最長邊≤60cm。特殊以及敏感產(chǎn)品需分開打包，若違反，則額外加收1元/包產(chǎn)品處理費(fèi)。特貨需要收取1元處理費(fèi)，在發(fā)特貨之前，賣家要打電話咨詢?nèi)A東倉和華南倉，是否支持發(fā)貨。參加EPC服務(wù)，賣家UTC時(shí)間周日至周五上午12時(shí)，可編輯產(chǎn)品加入EPC。對不想?yún)⒓覧PC的產(chǎn)品，賣家可以發(fā)郵件給客服取消。

EPC訂單中“blue”訂單將發(fā)往海外自提點(diǎn)，龔客戶上門自提，所以無法取消合并直發(fā)，若未在168h內(nèi)送達(dá)，則自動(dòng)取消。

EPC物流訂單創(chuàng)建完成后，如果運(yùn)單創(chuàng)建錯(cuò)誤或發(fā)貨后，到達(dá)合并中心前需要攔截訂單，可以在wish郵取消訂單。商家交貨給攬收商后48小時(shí)內(nèi)沒有攬收軌跡，可想wishpost人工客服提出申訴，核實(shí)后30天內(nèi)會(huì)減免合并訂單費(fèi)，但申訴前，賣家要提供單號，交貨城市，交貨時(shí)間。用于發(fā)EPC渠道的 wishpost賬號必須綁定對應(yīng)的EPC訂單商戶賬號。

為了加快清關(guān)速度，賣家要規(guī)范填寫中英文申報(bào)品名，準(zhǔn)確體現(xiàn)商品類別、材質(zhì)和功能等要素，不要籠統(tǒng)填寫產(chǎn)品品名，如禮品gift，配件accessory。收件人信息一致的多個(gè)EPC訂單，可以合并發(fā)貨，信息不一致的訂單需要單獨(dú)包裝。

EPC訂單比較適合產(chǎn)品，賣家在每周六至周三可以在wish平臺把商品從EPC列表中移除，取消EPC產(chǎn)品服務(wù)。

A+物流

相應(yīng)地，wish也推出了A+物流，適用于A+訂單，面向智利、馬來和巴西。對帶有A+物流計(jì)劃的訂單必須使用指定物流渠道。智利可選擇安速派經(jīng)濟(jì)和安速派標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)確認(rèn)政策選擇標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)，若未按要求選擇指定物流渠道，會(huì)被罰款。

若屏蔽A+物流國家，則按照促銷產(chǎn)品單獨(dú)屏蔽某配送國家罰款。參與A+的訂單，可申請物流保險(xiǎn)，賠付物流原因退款最高70%的訂單退款金額，并在45天內(nèi)賠付，賣家可選擇攬收或自送方式，168h內(nèi)將訂單配送至倉庫，若延遲將收取100%運(yùn)費(fèi)和50%原運(yùn)費(fèi)。

A+物流攬收商業(yè)主要是燕文、萬色、順友，A+訂單會(huì)配送至倉庫，對特殊或敏感產(chǎn)品，需申報(bào)，一般產(chǎn)品和特殊、敏感產(chǎn)品會(huì)分開打包配送，未申報(bào)敏感特殊產(chǎn)品，將額外收取1元/包裹的敏感產(chǎn)品處理費(fèi)。

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