物流對提高買家購物體驗有十分重要的作用，各大跨境電商平臺也在不斷優化物流措施。為更好地支持wish賣家店鋪的健康發展，wish特推出了合并訂單服務及A+物流支持，為賣家提供更貼心地官方物流支持。

那么，在實際運用中，EPC的使用技巧和注意事項有哪些？

一、EPC優勢

EPC（Exprot Processing Center），是wish的出口中心服務，同一買家在多個店鋪下單，物流服務商會將這些訂單同一攬收至EPC集散中心，再由工作人員統一打包配送給買家，標記為“合并發貨訂單”。目前，EPC開通了華南倉和華東倉。EPC面向的國家有：美國、德國、法國、英國、意大利、巴西、加拿大、澳大利亞、荷蘭、阿根廷、波多黎各、墨西哥、葡萄牙、西班牙、希臘，基本覆蓋了wish銷售額排名前20的國家。

EPC產品評級通常會高于非EPC產品，獲得更多流量權益，EPC美國路向尾程物流免責，也就是因物流原因產生的退款，尾程物流是免責的，且物流退款獲得訂單價值70%的理賠，但最高不超過100美元。由此，EPC訂單GMC占比更高，妥投率高，回款速度相比于正常物流要快1個月左右，時效更快。同時，EPC訂單會統一包裝，更美觀。因此，選擇加入EPC，毫無疑問會增加店鋪的EPC訂單，更多訂單可合并，物流服務好了，客戶滿意度就會自然提高，產品評分更高，重復購買率更高。

二、EPC實際應用

EPC支持0至50000個產品加入，賣家可以自行選擇是否加入EPC，并自由選擇加入的產品，選擇生效后，就能收到EPC訂單，若賣家收到測試訂單邀請，可按照EPC訂單履行，也可按照正常訂單履行。

EPC倉庫配置是統一發送到EPC倉庫進行統一配送，建議wish商戶后臺選EPC商品的時候，配置能自行寄到EPC倉庫，不要盲目配置所有EPC倉，華東倉和華南倉有很多倉庫地址供賣家選擇。若貨物出現延遲抵達，可將EPC運單號提交給wishpost在線客服，審核后如果是攬收方造成的延誤，可在30天內減免合并訂單費。

華東倉主要覆蓋了浙江、上海、江蘇等地區，華南倉主要覆蓋了廣東、廣西。賣家選擇EPC配送，可以自行選擇申通攬收，2kg以內，5元收費標準，也可根據實際需要，選擇華東倉或華南倉，對于可攬收發貨的庫存，系統可自行選擇在具體的EPC倉發貨。EPC攬收服務商有：、、燕文、順友，賣家可聯系相應攬收方客服，咨詢攬收地址。

只有EPC訂單才可使用EPC渠道，EPC訂單需要在168h內送達至EPC倉庫，若超時，會收取50%的合并操作費賠款，所以無法履行EPC訂單可以取消合并，賣家自行發貨。對無法按EPC服務履行的訂單，如包裹過重，臨時缺貨等，賣家可以取消EPC合并，并使用確認妥投渠道履行訂單，邀請測試訂單可以不用確認妥投渠道。EPC訂單要求長+寬+高≤90cm，且最長邊≤60cm。特殊以及敏感產品需分開打包，若違反，則額外加收1元/包產品處理費。特貨需要收取1元處理費，在發特貨之前，賣家要打電話咨詢華東倉和華南倉，是否支持發貨。參加EPC服務，賣家UTC時間周日至周五上午12時，可編輯產品加入EPC。對不想參加EPC的產品，賣家可以發郵件給客服取消。

EPC訂單中“blue”訂單將發往海外自提點，龔客戶上門自提，所以無法取消合并直發，若未在168h內送達，則自動取消。

EPC物流訂單創建完成后，如果運單創建錯誤或發貨后，到達合并中心前需要攔截訂單，可以在wish郵取消訂單。商家交貨給攬收商后48小時內沒有攬收軌跡，可想wishpost人工客服提出申訴，核實后30天內會減免合并訂單費，但申訴前，賣家要提供單號，交貨城市，交貨時間。用于發EPC渠道的 wishpost賬號必須綁定對應的EPC訂單商戶賬號。

為了加快清關速度，賣家要規范填寫中英文申報品名，準確體現商品類別、材質和功能等要素，不要籠統填寫產品品名，如禮品gift，配件accessory。收件人信息一致的多個EPC訂單，可以合并發貨，信息不一致的訂單需要單獨包裝。

EPC訂單比較適合產品，賣家在每周六至周三可以在wish平臺把商品從EPC列表中移除，取消EPC產品服務。

A+物流

相應地，wish也推出了A+物流，適用于A+訂單，面向智利、馬來和巴西。對帶有A+物流計劃的訂單必須使用指定物流渠道。智利可選擇安速派經濟和安速派標準，根據確認政策選擇標準和經濟，若未按要求選擇指定物流渠道，會被罰款。

若屏蔽A+物流國家，則按照促銷產品單獨屏蔽某配送國家罰款。參與A+的訂單，可申請物流保險，賠付物流原因退款最高70%的訂單退款金額，并在45天內賠付，賣家可選擇攬收或自送方式，168h內將訂單配送至倉庫，若延遲將收取100%運費和50%原運費。

A+物流攬收商業主要是燕文、萬色、順友，A+訂單會配送至倉庫，對特殊或敏感產品，需申報，一般產品和特殊、敏感產品會分開打包配送，未申報敏感特殊產品，將額外收取1元/包裹的敏感產品處理費。

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