政策主要包括以下兩方面:
第一、 規范海外倉服務的承諾時效: 賣家在刊登物品時,設置訂單處理天數 (Handling Days) 不超過2天,且提供的物流選項所承諾到達天數((Estimated Delivery Days)不超過規定的天數(如下表), 否則將視為不合規刊登。
合規刊登率:符合上述合規定義的海外倉刊登占比。第二、 考核海外倉訂單的實際履行情況: 考核指標包括以下內容。
(1)及時發貨率:攬收掃描(Acceptance Scan)在承諾發貨時間之內的交易占比;
(2)及時送達率:送達掃描(Delivery Scan)在承諾到達總時長之內的交易占比;
(3)物流不良交易率:帶有“物品未收到”糾紛(Open INR)或物流服務低分(Low Ship Time )的交易占比。
eBay方面表示,在原有物流不良交易率評估的基礎上,eBay將結合各站點與當地物流服務商對接的實際情況,陸續對各站點海外倉指標開展考核。eBay將于2019年3月中首先對英國和美國站的海外倉刊登和交易進行評估。
英國海外倉的要求如下:
(1) 合規刊登率:不低于80%的海外倉刊登設置訂單處理天數不超過2天, 且提供的物流選項的承諾到達天數不超過3天;
(2)及時送達率:不低于50%的送達掃描在付款后5個工作日內。
美國海外倉的要求如下:
(1)及時發貨率:不低于90%的攬收掃描在付款后2個工作日內。
據悉,eBay將于2019年4月23日正式執行以上評估標準。首次評估交易周期為2019年3月10日至4月6日。未達標賬戶將可能受到銷售限制。
此外,eBay提醒賣家盡快完成以下調整:
(1)調整刊登的承諾訂單處理天數,并提供符合承諾到達天數規范的物流選項;
(2)及時上傳正確的海外倉跟蹤號(Tracking number)和承運商名稱(Carrier Name)。
(來源:網)