2019年伊始，跨境知道重磅推出了“新星說”，今天是eBay新星說的第一期，下面請跟隨跨境知道的腳步，走近浦桑尼克！

提到智能家居、家電產品，大家第一反應就是日本松下或者荷蘭飛利浦，沒想到熱衷于網購的德國人，也鐘情于產自中國的掃地機器人和手持吸塵器。從eBay平臺公布的數據上顯示，浦桑尼克（Proscenic） 作為國產智能家電品牌，旗下的掃地機器人和手持吸塵器在去年的eBay德國站表現十分搶眼。僅僅4個SKU就實現了超過100萬人民幣的業績。進駐eBay的第五個月即獲得平臺頒發的新銳品牌獎。?

圖為eBay業務拓展經理鄭穎Yvette（中）與趙傳濤董事長（左）崔然經理（右）合照?

近日，跨境知道的記者在eBay業務拓展經理Yvette的引薦下，去到浦桑尼克品牌的制造工廠原臺系家電制造商瑞信塑膠電子有限公司，在浦桑尼克品牌董事長趙傳濤先生的帶領下，近距離地參觀了浦桑尼克掃地機器人和手持吸塵器，從電子主板、塑膠外殼、成品組裝到產品檢驗的全流程。?

圖為浦桑尼克品牌董事長趙傳濤先生為隨行人員介紹工廠?

圖為電子主板PCBA制作車間?

圖為浦桑尼克手持吸塵器組裝車間

隨后，浦桑尼克品牌董事長趙傳濤先生和跨境電商部eBay平臺運營經理崔然先生接受跨境知道的獨家專訪，從工廠轉型、產品品牌運營到海外銷售等維度進行深入交流，希望給傳統外貿轉型的制造業工廠以及想入駐eBay平臺的新賣家一些啟示。

圖為趙傳濤董事長（右）和崔然經理（左）現場接受跨境知道的采訪

“大生意都是從一個個小生意做起的”

浦桑尼克品牌源自于臺系家電制造廠商，瑞信塑膠電子有限公司（以下簡稱“瑞信”）。該公司成立于1993年，專注于智能家電，比如松下、日立、飛利浦等產品的OEM/ODM整合業務。1996年，在多年積累下，浦桑尼克品牌成立。“瑞信是做日系家電代工起家的，在智能家電領域已經有20多年的生產經驗了。”趙傳濤先生向記者介紹到，“目前工廠仍有70%左右的訂單是來自知名的日系家電品牌商，等于說一直還在做傳統外貿”。

盡管傳統外貿的訂單量大，但是受到資金周轉慢以及利潤空間不斷收窄等影響，2010年至2012年，瑞信和眾多的中小型制造工廠一樣，將目光投向了線上的銷售市場。

依靠臺灣先進的研發技術和瑞信完整的產品供應鏈，從2013年開始的四年間，浦桑尼克品牌在天貓、京東平臺上的銷售量不斷增長，占領掃地機器人中高端市場20%以上的市場份額，并在國內智能家電行業排到前五的名次。2017年初，擁有國內電商經驗的浦桑尼克，為了拓展全球的業務，陸續在國內外各大跨境電商平臺上進行銷售，并受到歐美消費者的認可，月營業額近千萬人民幣，成績斐然。未來浦桑尼克會保持每兩個月上線一款新產品的開發速度，繼續走品牌路線，在歐洲設立當地的分公司，提供本土化本地化的專人服務，提升效益。

圖為浦桑尼克品牌董事長趙傳濤先生接受跨境知道采訪的現場

談及制造業工廠從面向B端的傳統外貿，成功轉型成直接面向C端消費者的經驗時，趙傳濤先生表示：

首先，轉變思維是關鍵，雖然B2C的客戶零散、訂單小且雜，但是大生意都是從一個個小生意做起的，慢慢地可以積少成多；

其次，轉型的產品選擇上，不能盲目跟風市場上的熱賣品，看到什么好賣就去生產什么，還是要堅持在自己熟悉的領域，扎實地優化自己的產品和供應鏈；

最后，建議制造業工廠將生產和運營分開，根據自身需求，前期可考慮扶持跨境電商賣家，以合作的形式開展業務；有成熟條件的也可以建立自己的跨境電商團隊去做自有品牌，一年也能帶來非常可觀的收入。

走精品路線的eBay新手：4個SKU，第一年銷售破1000萬人民幣

趙傳濤先生向記者介紹到，和目前大多數企業型賣家一樣，浦桑尼克選擇走多平臺運營的路線。在2018年進駐eBay企業入駐通道后，經過一年的運營，我們發現eBay人均產能較高，且因退貨率可控，毛利率空間也隨之較大。

圖為跨境知道采訪現場：趙傳濤董事長（右）和崔然經理（左）

崔然，北京外國語大學法語系畢業，曾在國企做了三年，結束外派非洲一年的工作，回國后的他來到深圳，結合自身的語言優勢，他轉身踏入出口跨境電商行業，做起浦桑尼克eBay平臺的負責人。“現在電商國際化是一個趨勢，我很看好這個行業未來的發展。”崔然認為，“做買賣，最重要的是看產品，掃地機器人和手持吸塵器這類智能家電產品的市場潛力很大，同時我們浦桑尼克的產品各方面素質過硬。”

“一個人艱難起步，險些把自己扼殺在eBay的搖籃里”

開通賬號之后，浦桑尼克正式進駐eBay平臺。崔然之前沒接觸過電商，“只知道怎么買，怎么賣就不清楚了，還好有Yvette及時指導溝通，平常自己也經常上eBay.cn的培訓中心自學”。

由于公司運營其他平臺已有一定經驗，所以剛開始，崔然一個人負責eBay平臺上運營、客服、物流等工作時，直接套用了其銷售模式。但是站點選擇上，崔然認為，前期需要做好市場調研，不能直接照搬，因為每個平臺的特性都不一樣。“我當時在福步論壇等國內外網站上收集資料，最后選擇先在德國、美國和法國三個站點，上線我們的4款產品。”

產品剛上線的兩個月，市場正好處于手持吸塵器供不應求的階段，同時借助公司在電商平臺累積了一定的認知度以及現成的儲，上架后，eBay上的銷量快速增長。

但是不久之后，崔然一個人身兼數職的弊端就顯現出來了。每天的工作量十分繁重，處理發貨，上傳單號，回復客服郵件等等，由于沒有系統的幫助，占用了大部分時間，甚至經常忙至凌晨；同時因為其使用的海外倉的配送方案未能達到eBay的標準，且對政策不熟悉，導致不良交易比率過高，銷售額度受限，全球賣家等級瀕臨不合格。“差點我們就被eBay‘清退’出來，后來Yvette給我們召開了緊急會議，把問題清晰地梳理，并與我們針對人手安排、物流優化、賬號改善等方面進行了討論。通過一系列的調整，最后才慢慢回到正軌”，崔然回憶起那段經歷。

總結經驗教訓的時候，崔然給新手賣家提出了如下的建議：

首先， 必須深入了解平臺政策，彌補運營經驗的欠缺，多與客戶經理溝通，尋求更有效的解決方案；

其次， 要提前布局符合eBay平臺要求的物流方式；海外倉運營上，考慮尾程時效、運費以及客戶滿意度，最好采取多倉布局，運用海陸空多途運輸的方式，做好數據統計，合理備貨；

最后，前期團隊組建及分工盡可能充分。可以從運營、客服、語言等方面組建團隊。

圖為浦桑尼克品牌eBay平臺負責人崔然先生接受跨境知道采訪的現場

“合理設置KPI，做好團隊管理，保證團隊的穩定性”

經受壓力和打擊后，在公司的支持下，崔然的團隊慢慢建立起來，目前這個團隊由崔然主管，包含1個運營、2個客服、1個美工和1個負責德語交流的人。
“崔然他們6個人的團隊，彼此配合得很好，已經創造了超過1000萬人民幣的銷售額，而且組建至今沒有人員流失，就人力的投入和產出來講，目前是各平臺中最好的”，趙傳濤先生對記者說道。

談及團隊管理經驗，崔然表示：

首先，公司的員工待遇不錯，除開一般的節假日福利之外，還會有周年獎金之類的政策，“在淡季的時候會有獎金鼓勵，來補償受影響的提成部分”。

其次，在KPI設置上，運營的指標會根據銷售額、利潤率和工作執行力等方面設計，客服就按照eBay的要求，從case的升級、差評數、退貨率等維度設計，“工作執行力上包含自評、是否協助其他隊友的互評分數、還加上我給的分數，綜合考量的”。

崔然給新手賣家的一些小tips：

1.多與eBay客戶經理互動，了解更多活動資源。

比如說deals促銷活動給予的幫助就很大，通過德國、法國、意大利等站點deals打造了單品；還有德國站的PVP廣告模式，有助于推廣品牌知名度。這些都是eBay推出“”品牌的扶持政策。

圖為登上eBay法國站首頁活動
圖為登上eBay德國站PVP廣告?

2.提前學習準備好需要的系統工具，例如刊登工具，ERP系統；

3. 海外倉備貨的時候，可以根據自身情況制作表格，進行備貨分析。

比如可以統計每一款上線產品每周的銷售情況、產品淡旺季的日銷售情況，以此數據來預估30天、60天、90天的銷售情況，再按照預估的數據，多備一倍的貨；按照空運30天補貨、鐵路45天補貨、60天補貨的時效進行及時合理調配。