
12月13日告訴英國的賣家,eBay 正在采取更多措施保護賣家免受不良買家的侵害,包括加強不良買家檢測和擴大賣家保護。?
然而,賣家的反應并不樂觀,一些賣家質(zhì)疑,而其他人則表示懷疑。
eBay 英國站有兩種類型的賣家:商業(yè)賣家和私人(非商業(yè))賣家。12月13日eBay將此公告鏈接發(fā)到所有賣家的登錄頁面。?
在其針對消費者賣家的頁面上,eBay 表示已經(jīng)聽到賣家的反饋:“當我舉報買家時,我(消費者賣家)希望得到更認真的對待。”
對此eBay解釋說:“作為回應,我們加強對濫用買家的監(jiān)測。除了賣家報告之外,我們還通過查看索賠和退貨模式來檢監(jiān)測用買家的行為。我們最近加強監(jiān)測,如果我們確定買家違反了我們的濫用買家政策,我們將對該買家采取行動。”
在其指導企業(yè)賣家的頁面上,eBay 表示已聽取賣家的反饋。“你說你想要更好的保護來防止虛假買家索賠。”
eBay解釋說:“作為回應,我們擴大賣家對虛假買家索賠的保護。現(xiàn)在,當買家錯誤地報告與描述不符的物品時,更多賣家受到保護。如果滿足標準,我們將補貼退貨成本標簽(每次退貨最高 3.50 英鎊),刪除您的服務指標中的負面和中立反饋、缺陷和未決案例。”
eBay 還在英國站論壇上設(shè)置帖子,賣家可以在其中對公告做出反應,也與主公告相關(guān)聯(lián)。
一些賣家借此機會討論了他們希望在 eBay 上看到的其他問題,例如一位賣家報告“低價商品的費用率過高”,以及一位賣家提到“賣家正在關(guān)注的持續(xù)問題”注冊管理付款并被告知他們已經(jīng)過審查和批準。”
打擊不良買家的承諾并非新鮮事。您是否看到 eBay英國站賣家發(fā)布的公告中提到的這方面或其他方面的任何改進?歡迎在評論區(qū)與我們互動。