5月22日開始,亞馬遜瘋狂刪評導致賣家群里哀嚎一片,本以為過去幾日,亞馬遜會消停下來,不想亞馬遜竟然玩出了新花樣來“慶祝六一”,并帶來了更加血腥的禮物,新一波刪評和產品變體消失。
新一波刪評來襲
從昨天到今天,賣家群里又開始沸騰,不少賣家表示,很多Review被刪,甚至還有賣家的產品直接被清空了。
有一個經營美妝類目的賣家表示,產品后臺并未被禁售,且顯示正常,也沒有任何亞馬遜的郵件提示,就這樣沒有一點點防備,主要出單的鏈接不見了,而店鋪別的產品則可以正常出售。
以下是部分截圖:?
從以上信息可知,亞馬遜又開始了刪評,而且波及了各大站點,更加值得注意的是,除了review被刪,產品變體也開始消失了,呵呵,或許這就是姐夫送給大家的兒童節禮物吧。
此次刪評與上次有何不同?
1、與上次的一次性大量刪評不同,此次刪評是連續的;
2、除了review被刪,產品變體也受到了波及,產品不同子體,顯示評論數量不一樣,review顯示異常,有的子體直接沒有Review;
3、這次除了5星好評,連帶4星、三星也被刪,刪評范圍擴大。
4、前臺顯示的review數量按變體展示,不是總的review數量。
亞馬遜回應
之前,賣家review被刪之后,有賣家開case詢問賣家支持,其中一個case的回復如下:?
賣家支持回復:最近亞馬遜在更新Review算法,全新制定Review規則,這段時間基本所有賣家的Review都會收到影響。
亞馬遜近期也會出一個關于Review的大范圍通知,在這段期間系統一直處于波動,等待這次算法更新完、新政策出來以后,系統恢復穩定,Review會再更新,按照新得規則顯示。
從回復中不難知道,亞馬遜在更新review算法,而刪評事件的不斷發生也正與此有關。?
對新review算法的猜測
Review一直是非常受亞馬遜重視,為了保證更好的購物體驗,亞馬遜或許會對review算法做出以下調整:
1、review權重:質量>數量
Review數量的權重在一直降低,Review質量的權重反而在上升,這次Review算法更新應該會進一步增加review質量的權重。
質量包括:買家使用的信用卡情況以及買家消費以及留評趨勢。
2、買家賣家雙向加強
針對這次調整,無論是賣家Review審核機制還是買家留評機制應該都會加強。
3、Review內容審核機制加強
之前因為合并Listing湊數量,導致很多評論與產品不符,現在亞馬遜強拆分Listing也預示Review內容審核可能要加強。?
跨境知道提醒:亞馬遜刪評風暴并沒有結束,賣家朋友要謹慎刷評,最好停止刷評,如果想知道如何應對,請點擊了解