亞馬遜轟轟烈烈刪評事件的背后是亞馬遜Review算法的更新，并因此給賣家?guī)砹诵蕊L血雨，在Review算法更新之后，亞馬遜賣家該如何索評獲取更多的Review呢？?

在講如何索評獲取Review之前，我們先來看兩組數(shù)據(jù)：
1、84%的人對網(wǎng)上產(chǎn)品評價的信賴度相當于熟人的推薦；
2、91%的消費者會去看線上客戶對產(chǎn)品的評價，即Review。
從這兩組數(shù)據(jù)中，可明顯的看出，消費者對于產(chǎn)品Review不是一般的重視，換句話說就是，產(chǎn)品Review越多，Review評價越好，客戶購買產(chǎn)品的可能性也就越大。
索評的注意事項
1、索評時間
一般建議周二到周五早上邀評，而據(jù)觀察，總體而言周五的來評率會比較高。
2、索評郵件主題
不要把郵件主題都寫成Feedback Request，可以用Order Information等主題，別讓買家看到你的郵件主題就提不起一點看的興趣。
3、不要有營銷內(nèi)容
你的目的是索評，不是推銷東西，大多消費者不喜歡看到推銷郵件，貪多嚼不爛，簡單懇切的表達自己的索評意愿就好了。
4、內(nèi)容不要冗雜
索評郵件篇幅不易過長，內(nèi)容也不要過于冗雜，顧客沒有那么多時間去看，篇幅太長了也易引起反感。
5、不能利誘
不要在郵件中寫任何“利誘”的內(nèi)容，因為從2016年起，亞馬遜就不允許賣家以任何形式的利益來換取消費者的評價了。

如何寫索評郵件？
1、用詞禮貌、真誠
顧客就是上帝，你的目的是索評，所以盡量讓自己的用詞禮貌、真誠一些，盡可能地讓顧客感覺到舒服，如沐春風。
2、簡短精煉
相信大多數(shù)人都不喜歡長篇大論的東西，所以盡可能用簡短精煉的文字表達最真實的意愿，讓客戶不浪費過多的時間的同時清楚地知道你的目的。
3、提供附加價值
可以試著在索評郵件中給客戶提供附加價值，比如產(chǎn)品的使用竅門，保養(yǎng)注意事項等，或者其他介紹產(chǎn)品功能的內(nèi)容。
4、開放式提問
人與人之間最好的交流方式就是互動，寫索評郵件時不要一味地陳述自己的觀點，試著開放式提問，喚起客戶回復的興趣，讓客戶感覺跟朋友聊天一樣。
5、告訴客戶你的訴求
不要直接要求好評但要告知客戶你的訴求，比如：期待您積極的評價等，用委婉的語氣獲取客戶的好感與回應。
6、直接加入評論鏈接
從買家角度出發(fā)，為買家著想，最大化地給他們提供便利，直接在郵件中加入評論鏈接，而不是讓有意愿留評的買家再去網(wǎng)頁尋找鏈接。
7、向客戶表達最大的誠意
告訴顧客“我們始終愿意真誠地為您服務，不論您有什么問題，我們都愿意為您解決”，讓顧客感覺到顧客至上的感覺，增加好評幾率，同時避免買家直接向亞馬遜發(fā)起A-Z索賠。
索評模板
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